朱行远
专访Chloé全球首席行政总裁杰弗洛伊
对进入中国仅仅5年的Chloé来说，这个市场有太多让它们惊喜的地方。如今，Chloé在中国的业务规模已扩大到9个城市的13家专卖店，特别是在女装成衣领域，当其他大多数奢侈品牌的比重还徘徊在20%和30%之间的时候，Chloé在中国的女装成衣销量已经占到了其全球销量的一半。但是，在Chloé的首席行政总裁杰弗洛伊看来，成衣市场的竞争就像是在和潮流赛跑，如果你不能引领它，也必须紧紧跟上。
《中国经营报》：Chloé眼中的当代女性是什么样的？
杰弗洛伊：相比过去，当代女性无论是在思想上，还是行动上，都更加的自由、独立和开放。她们在社会中所扮演的角色越来越重要。从某种程度这也说明，当代女性正变得更加精明和强势。但这不是Chloé想体现的，Chloé所理解的当代女性是：优雅、细腻、充满女人味。
《中国经营报》：Chloé在中国的目标消费者是谁？
杰弗洛伊：应该是18到45岁的女性，她们受过高等教育，高收入，精明但不强势，热爱时尚但不盲目跟风的女性。
《中国经营报》：Chloé如何看待GAP、ZARA和H&M这些快时尚品牌的崛起？Chloé从中得到了怎样的启示？
杰弗洛伊：快时尚最大的特点是反应速度快，它们的设计师会不停的参加各种时装秀，然后在不到两周的时间内，你就能在它们的货架上找到相应的商品了。而对于我们这些传统的高档成衣品牌来说，从设计到上架至少需要两个月的时间，所以，我们必须缩短这个周期。快时尚让消费者有了更多的选择，他们会发现，用亲民的价格也可以享受到相对时尚化的产品，这让他们在选择服装上变得更聪明了。但是，Chloé是不会为了利润而降低对品质上的要求的，我们的定位始终是高端消费者，当然，也不能因为自身的优越感而放松在产品上的创新。随着奢侈品行业变得不再神秘，消费者已经懂得越来越多，要求也随之水涨船高。
《中国经营报》：眼下皮革和棉花的价格不断上涨，你如何看待它们对成衣行业的影响？
杰弗洛伊：原材料价格有涨有跌，这是一个周期性的循环。目前我们尽可能在内部消化这部分因价格上涨而造成的影响，但如果情况再持续下去的话，我们也必须考虑涨价的可能性了。如果你想要最好的皮革，就必须付出相应的价钱。在品质上我们是不会妥协的，但短期内，价格的因素确实会影响到我们的消费者，所以我们也在尝试一些可替代的新材质。
《中国经营报》：Chloé选择品牌设计师的标准是什么？
杰弗洛伊：Chloé向来有把无名小辈打造成超级巨星的传统，比如Karl Lagerfeld和Phoebe Phillo。我们不找现成的明星设计师，而是造就他/她们成为明星。这和我们的广告策略是一致的，我们不找名人代言，但凡穿上Chloé服装的人，也许就会成为明星。具体说到选择设计师的标准，首先，我们必须要确定他/她理解Chloé的品牌基因，有些设计师擅长运用明快的色彩和浮夸的装饰，这些都不适合Chloé女装，Chloé女装的风格是恬静和随性的。你现在所看到的Chloé服装不代表任何设计师的风格，它们永远属于Chloé，只是出自不同设计师之手罢了。
《中国经营报》：Chloé会不会因为设计师的更换，而导致一批忠实顾客的流失？
杰弗洛伊：曾经在Pheobe和Hannah之间，出现过一位设计师，因为设计理念和品牌之间出现了分歧，对Chloé造成了一些不必要的损失。但如果品牌的管理者足够聪明，品牌的影响力应该是大于设计师的。因为Chloé的品牌特质非常清晰、鲜明，对一位优秀的设计师来说，融入Chloé的基因不是个问题。
