■本报记者 易凌珊
３Ｇ时代，也是个性时代。除了收发短信，语音、上网功能外，应用程序和外观已成为消费者个性化的最主要标签。苹果推出ＡＰＰ Ｓｔｏｒｅ，并大获成功，说明个性化应用的市场存在价值。不久前，中国电信“天翼手机网”推出“天翼工坊”业务，用户通根据对手机的外观需求ＤＩＹ自己的手机，获得用户的一致好评。然而，手机硬件个性化还是一个全新的概念，未来如何演绎还需时间来证明。
“天翼工坊”让手机独一无二
２月２５日，新版中国电信“天翼手机网”正式上线。同时，该网站还启动了“天翼工坊”个人定制业务，用户通过登录天翼手机网，用户点击天翼工坊频道进行定制，就可以拥有一个独一无二外观的天翼手机。
据中国电信副总经理杨小伟表示，基于互联网平台推出满足客户个性化手机定制需求的“天翼工坊”服务，是中国电信基于对互联网时代客户需求的深入理解，以及以往成功的经验而推出的，意在以这种个性化业务引导手机时尚消费潮流，创造手机消费的新概念。
在定制内容方面，用户既可以选择“天翼工坊”素材库中的各种风格和主题，也可以上传个性字样或图片，亲手设计只属于自己的文字或图案。此外，中国电信签约了很多原创设计师，用户还可以在设计师的帮助下进行更专业的个性化设计。
手机外观一直是消费者购买手机的重要选择因素之一，天翼手机网通过互联网提供的这种手机外观定制平台，提供不同图案和不同工艺、材质的手机外观，让用户真正做到自己打造手机外观。在３Ｇ时代中为用户提供个性化的手机设计选择，创造一种手机消费的新概念。
２０１１年，中国电信将联合众多合作伙伴，聚焦客户需求，推出更多、更好的天翼终端，持续提升天翼终端性价比，为广大客户提供丰富的终端选择。而“天翼手机网”和“天翼工坊”个性化手机定制业务的推出，无疑将进一步提升终端服务的便捷化和个性化水平。
另据悉，“天翼工坊”还将推出“设计超市”的后续业务，提倡任何人都可以做设计师，把他们的作品放在这里，只要有用户愿意选他们的方案，就可以参与分成。
手机个性化，硬件也疯狂
苹果推出ＡＰＰ Ｓｔｏｒｅ作为提供个性化应用软件的平台迅猛发展，其影响力已经大到足以决定其互补品——智能终端的市场格局。从本质上讲，Ａｐｐ Ｓｔｏｒｅ属软件范畴，是一种“字节经济”，只要存储空间允许，用户可以根据自己的个性化需求无限下载复制平台上的应用程序。那么，这种思路能否“嫁接”到硬件上？
事实上，除了拍照、听音乐、上网等基本功能外，手机的外观也是消费者十分看重的地方。中国电信“天翼工坊”的推出，证明这思路是可行的。手机从诞生到现在已经过去将近２０年，２０年光阴如白驹过隙。然而，在这２０年里，人们对手机的认识已经有了翻天覆地的变化。尤其是从２Ｇ到３Ｇ，手机网络速度得到质的飞跃，甚至有代替ＰＣ的趋势。手机已然成为人们生活中的必需品，如今的手机的意义已经不局限于通信和应用方面，更是逐渐成为了用户的个性化的标志。
这样一来，用户对手机外观的要求也越来越高，创新，突破成为企业在发展过程中的瓶颈，这些都时刻鞭笞着他们研发出更新奇、更强大的手机产品以求获得用户的青睐。针对消费者追求个性的需求，终端厂商试图打造更具个性化的智能手机产品。
今年２月份，日本京瓷Ｋｙｏｃｅｒａ公司联合美国运营商Ｓｐｒｉｎｔ发布了全球首款双触控屏安卓手机京瓷Ｅｃｈｏ。采用双屏幕设计的Ａｎｄｒｏｉｄ智能手机京瓷Ｅｃｈｏ于４月１７日全面上市，两年签约价为１９９．９９美元。
因此，手机厂商正把外观看得越来越重，各种“概念机”也层出不穷。总体而言，对手机厂商来说，靠创新外观设计征服消费者的发展空间还是相当大的。不过，除了在外观吸引人方面下功能，更重要的还是将出众外观与良好操作感受有机结合，而不是只好看不好用。
运营商“个性化”硬件的出路
当前，手机硬件个性化已成为不可阻挡的趋势。实际上，个性化外观定制在ＰＣ领域，ＤＥＬＬ已经走在了其他厂商之前。有道是，需求创造产品。今天用户能够自由选择甚至自行设计手机外观，明天他们或许会要求定制屏幕、内存、ＣＰＵ、操作系统甚至无线模块，用户体验将完全由用户自己定义。那么，这对运营商意味着什么？
过去，运营商通过集采、补贴或佣金等手段牢牢掌握着手机定制权。这种定制的出发点是提升终端对运营商品牌、业务等的支持，代表着运营商的利益，是运营商产业链控制力的重要体现。
而在未来，运营商的这种控制力将被大大削弱，主要的挑战将来自两个方面。一个是手机品牌商自建平台，延续其品牌影响力，并继续在其优势领域打造卖点，将直接面向用户的自定义产品平台与后台的柔性生产能力结合起来，在传统体系之外实现产品和渠道的双重差异化；另一个是手机硬件和ＯＥＭ厂商，它们将抓住这种模式先有需求后有产品的机遇，发挥其强大的组装和生产成本控制能力，以性价比为优势从幕后走向前台。
业内人士侯宏指出，在大规模定制模式下，运营商并不具备手机品牌厂商和手机硬件和ＯＥＭ厂商资源性优势。因此运营商搭建的平台的市场竞争力并不强。在竞争的压力下，三大运营商的出路或在扩大补贴的流通范围上。让社会渠道即使是非排他的社会渠道，都能获取运营商补贴，从而提升自身制式终端的竞争力。
