北京 2011-04-19(中国商业电讯)－－北京藏医院（www.80666666.com）自建院以来，就一直以“政府满意、百姓满意、自己满意”这三个满意为建院目标，以服务京城亿万百姓为己任，始终把“诚信为本，信誉至上”作为该院的经营之道，把“提升质量，精诚服务”作为该院的生存之本，竭力打造诚——树服务品牌 创百姓医院!该信念时时刻刻都在推动着医院朝持续、稳定、健康的方向发展，为保障京城百姓的健康而默默奉献。
夯实规范管理，打造高效品牌
北京藏医院的院方负责人说：管理就是服务，服务促进和谐，和谐推动兴旺，促进医院发展。北京藏医院作为北京市优质服务的排头兵，严密规范的科学管理使北京藏医院在激烈的竞争中牢牢站稳市场。以“创新管理制度，用科学管理医院;完美细节管理，用流程规范行为;创新约束机制，用考核保证监督”为理念的特色管理，打造出医院核心竞争力。
完美细节管理，用流程规范行为。管理要从大局着眼，要从细节入手。在北京藏医院凡事都能找到相对应的工作流程，细节管理，无处不在。通过完善并严格执行各项工作流程，如医师会诊查房流程、交接班流程、危重病人管理流程、疑难病例讨论流程、手术审批流程等，用各种严格的工作流程来规范各种操作程序，从而为病人提供了安全高质量的医疗服务。
提升就医质量，打造特色技术品牌
大家应该都知道，只有医院拥有高水平的技术，才会有效为患者解除痛苦，也才能赢得社会的认可。北京藏医院始终坚持走技术创新之路，不断开发新技术，把提高医疗质量作为医院发展的根基，在激烈的市场竞争中不断做优做强，打造特色技术品牌。
注重硬件建设。为提高医疗质量，医院自筹大量资金购置了国际最先进的核磁共振机、 HBC-2000综合治疗仪、半导体激光治疗仪、乳腺疾病诊断仪、前列腺光导治疗系统、 FAK-GB01C可视人流诊疗系统、盆腔炎治疗仪 、宫腔镜技术、体外短波治疗仪、奥克微治疗仪、真彩电子数码阴道镜阴道镜等大型高精设备，大大提高了疾病的确诊率和治疗率，使患者不出北京就可享受到国内外最先进的诊查和治疗，给百姓健康带来了福音。高精设备的引进不仅给人才提供了展示才华的平台，也为科研创新、新技术应用和安全医疗奠定了坚实的基础。
注重医疗安全。积极创建平安医院，多措并举提高质量。医院从细节管理入手，规范管理，建立了医院三级质量管理考评体系，按照“检查—反馈—整改—复查”的质量监督管理反馈系统，实现质量持续改进。临床药学科药师和医生共同查房，指导合理用药，保证了就诊患者的医疗质量和安全。
诚信垫基础，打造优质服务品牌
北京藏医院遵循“把爱心献给病人，把方便让给病人，把实惠带给病人，把温馨送给病人”的服务理念，为病人提供便捷、惠民的服务，打造出优质服务品牌。
便捷服务顺民心。注重细节服务，便捷医疗。开辟了“绿色通道”，门诊设有多名导诊员，住院检查有陪检员，取药窗口设有用药咨询员。各楼层设有挂号、收费、取药窗口，检查实行限时出报告，极大地方便了患者。精湛的医疗技术，便捷高效的服务，吸引四面八方的患者慕名前来就医，业务量逐年增加，两个效益节节攀升。
在北京藏医院病人入院有“迎”声、治疗护理有“请”声、巡视病人有“问”声、病人合作有“谢”声、工作不周有“歉”声、病人询问有“答”声、优质服务有“笑”声、病人意见有“回声”、病区环境少“噪”声、病人出院有“送”声的“十声”服务。发自内心的感动，洋溢在每位白衣天使的脸上，浸润到每个患者的心中!
真情服务奉献 切实解决百姓看病难
真情扶贫惠百姓。近几年，北京藏医院抽调业务骨干经常下社区，为老百姓解决看病难的问题，定期为社区百姓开展技术指导和培训。组织医疗队进社区，坚持开展健康咨询和义诊活动。上个月该院的义诊医疗对走访了北京市朝阳区的某个社区，当时一位居委会的大爷深情的握住我们医护人员的手说：“你们这个活动，让我们老百姓心里看着热乎。在我们这个小区，很多都是靠退休金生活的老同志。有点病也不敢去医院，费用太吓人了。但是你们来了，我们心里就感觉踏实多了… …”
针对这种义诊活动，北京藏医院的院方负责人称：爱心是不可以用金钱来衡量的，当然更不能以任何借口却推脱一个医务人员该有的责任。所以了为了解决京城百姓看病难的问题，北京藏医院这几年一直都在不定期的举行进社区义诊的的活动，这无形当中也让北京藏医院越来越受京城百姓的认可。
北京藏医院（www.80666666.com）的院方负责人称：作为北京唯一的民族医院，我们就应该时刻不要忘记老百姓。更要时刻做到，我们就是老百姓心中的一把伞，时刻为老百姓遮风挡雨。俯下来就是一头牛，要为百姓鞠躬尽瘁。在以后的工作中，更要借助“医院服务管理”这股春风，推波助澜，进一步加强硬件建设，提高优质的服务，努力把老百姓的服务工作落到实处，开创医疗服务的里程碑!
