在目前全国家电下乡10类产品中，手机下乡产品销售一直较低。针对这种情况，从去年开始，海尔集团依托自身优势，采取有效措施，加大了手机下乡新产品的研发、新销售网络的开拓和新型服务模式的创建力度，取得初步成效。今年1季度，已销售手机下乡产品13万台，同比增长50%以上；实现销售额7800万元，同比增长80%左右。
一、创新研发特色产品。面对庞大的农村消费群体，海尔集团着力在研发推广新产品上下功夫。一方面，打造过硬的产品质量。在手机按键、抗摔等多项测试中都制订出超过行业标准50%以上的标准，让所有品牌不仅通过无铅无毒的国际认证，而且可以在零下20℃至零上70℃之间正常使用，更好地适应农村消费。另一方面，根据农民群体不同消费需求，研发推出了游乐系列、音乐系列、超长待机、炫系列手机，并将手电筒、收音机、游戏等人性化的功能植入手机。这些型号的手机在年初一投放市场，就受到农民朋友的欢迎。
二、进一步完善销售渠道。围绕建立更加适合农村市场需求的流通渠道，海尔集团在全国建立了手机下乡“销售到村”的营销网、“送货到门”的物流网和“服务到户”的服务网。目前，已建立了5000多家县级专卖店、2.4万家乡镇网点、15万个村级联络站；在全国2500多个县建立了物流配送站；同时，建立了1.7万多家售后服务网点，并通过全国统一的服务电话中心迅速传导信息，使海尔手机下乡产品能够在24小时内送到农村消费者手中。
三、建立新型服务模式。海尔手机下乡产品在实施国家“三包”服务的基础上，向广大农村消费者推行了“1+3”特色服务模式，即：凡购买海尔手机下乡产品的顾客均可享受海尔快速服务，并免费保养、免费升级、免费上门送机。同时，海尔集团还会同电信、移动等专业公司，针对农民消费群体推出了“捆绑买手机”、“买手机、送话费”等多项优惠活动，让广大农民既能享受国家“家电下乡”的补贴政策，又能够得到商家厂家的促销优惠，使下乡手机的性价比高于非下乡手机产品，有效地扩大了下乡手机产品的市场份额。
