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抓住中外消费者搜索语言的差别

中国经营报

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张业军

速贸天下 跟日本人说“菜篮子”

如果将一件连衣裙通过开网店卖到日本,怎样让日本的消费者“看见”你的产品?这件事看似容易,然而事实上,中国的供应商或许能在美国的eBay网上表现不错,但在日本乐天交易平台上却并无优势。

中国卖家将产品卖到日本的难处在于,按照中国人的产品描述方式,往往在日本人眼中或者无法理解,或者是根本“接不上头”。如果你对一个日本人说,“神马都是浮云”、“菜篮子”,日本话表达不出来,必须要花很多句说明。

这种不对接恰恰让擅长做翻译的中间商抓住无限商机。广州市佳越飞网络技术有限公司(简称“速贸天下”)总裁林雅志就是抓住机会的那一个。越细分、越垂直越有成功机会,速贸天下在阿里巴巴、敦煌网等“强敌”环伺的B2B市场里成功创业并站稳了脚跟。

藏在诗歌里的关键词

一件“大码女装韩版冬新休闲带帽毛领长款卫衣,加厚保暖外套”,这在中国算是相当复杂而且精准的描述了。如果在搜索引擎中搜索“韩版”或者“毛领”或者“加厚”,都可能搜索到这件产品。

不过,中国卖家往往除了标题之外,在产品介绍里却并无太多辞藻,只是写明参数与规格等信息。如果这件衣服放在日本网店里,用上述标题翻译成日文,往往不会被搜索到,更不会产生购买。

而如果是日本人开网店,商家对这款产品的描述将是这样:附带帽子毛绒绒的羽毛显得CUTE!大人也不可缺少的“MIRITARI”(摇粒绒)。

在日本度过青少年时期的林雅志,在涉入4年的电子商务后,深谙其道。在他开发的“速贸天下”外贸平台里,体现在产品描述翻译上的差别,为商品的销售发挥了不可忽视的作用。

林雅志的“不可忽视的作用”在广州卡卡西贝服装公司得到了验证。该公司主要销售韩版和日系女装,3月1日在速贸天下注册,3月5日上传商品资料,3月7日经过系统的人工翻译,在日本的速贸天下网站上线,一周内便有客户下订单。

“如果按照上述产品描述方式,日本人搜索任何一种时尚语言,都可能搜索到这件产品。”林雅志告诉《中国经营报》记者,因为日本人喜欢在网上购物时搜索一些时尚词,就凭着这些字眼来进行SEO(Search Engine Optimization的缩写,搜索引擎优化)都能实现强大的效果。而如果按照中国人的关键词设置习惯,上述的产品绝对不会出现在需求者面前,产品页面也不会被搜索者访问。

同样,在速贸天下平台上,如果出现“皮衣”这类产品,按国外的搜索习惯,他们会搜索“来达士”,中文意思是指机车皮衣,机车皮衣来自欧洲,骑着重型车用的那种皮衣,这种皮衣很酷。

语言使用习惯的不同决定了销售业绩。中国人喜欢在产品描述里书写成日系、韩系或者瑞丽系列,这些表述在中国可能被认为是时尚的关键词,但是在国外,这种关键词不是人们搜索使用的常用词。日本人不会搜索“日系”,也不会使用“韩版”等,他们有自己的搜索语言。如果无法正确使用这种词语,就达不到推广效果,用机器翻译更是词不达意。

资源整合解决批量翻译

早在4年前,林雅志首次尝试在日本乐天开网店的时候,他发现,中国的网络购物平台在日本市场总是疲软不振,哪怕是中国最大的电子商务平台,在日本的业绩也远不如雅虎、乐天等。

在这样的背景下,林雅志利用自己既懂日语又会中文的优势,在乐天上注册了在线商铺。只要看到有人在中国的网站上推出新产品,便马上将新产品翻译成日文版放在乐酷的网店里。他作为一个中间商,只需向中国网店的店主下订单,便解决了他的货源问题。

连他自己都没有想到的是,源源不断的订单,让他创造了在日本1个月销售额增长上百倍的业绩——从每天1万日元增加到200多万日元。不到一年,林雅志成为千万富翁。

尽管赚到了一大笔的第一桶金,但林雅志觉得这种财富增长靠的是运气,而如果想做长远,须为自己规划一条可持续发展之路。对于深谙翻译SEO之道的他来说,做一个电子商务的翻译平台的想法便诞生了。

林雅志请一家软件开发团队开发出来的平台叫“速贸天下”,是一个B2B、B2B2C电子商务平台。2009年末开始,林雅志在广州注册成立了广州佳越飞网络技术有限公司,负责开发并运营这个系统。目前已“烧”了1200万元,“个人在这一系统的总投资将是1500万元。”林雅志告诉记者。

用当地人的语言来书写中国供应商的产品,对于一个人经营的一家网店来讲,或许是不难的,但是如果每天有成千上万的新产品上线,那么这决不是一个人能做得了的事情。为此,林雅志便在系统中设计了一个由日本家庭主妇充当的角色——兼职翻译员。

当系统中有新产品上线,速贸天下流程监控者便马上向登录的兼职翻译员发送信息,将任务提交给他们,系统会自动计算翻译员的工作业绩,并据此支付报酬。而系统会让一名翻译员“干得越多,收入就越可观”。

“速贸天下”平台前期免费帮助商家翻译产品,在平台用户数量足够多的时候,其盈利模式采用收费翻译,约为每件产品5元。当然,这只是收入来源的一部分。当系统做出人气和流量,仅仅是广告费就可以支持平台的运营成本。

事实上,作为一个外贸平台,仅仅在翻译与营销上占优势是远远不够的,为了让系统更加有效率并有成本与利润优势,林雅志采用了巧妙的方式来解决支付和物流的问题。

解决跨境支付,这个问题对于一般的外贸服务平台来说,完全取决于跨境结算效率,而几乎没有哪家银行能快到1天内就实现款到账的速度。然而,林雅志解决的方式巧妙在于,在中国和日本各设立一个机构,并在当地的银行及第三方支付机构开立账户,买家只需在当地的账户上汇入日币,速贸天下系统对这一交易记录进行确认,那么无须将费用结汇,在中国的平台账户就马上将人民币汇入卖家的账户。系统对信息的确认是实时的,因此交割速度可以快到仅须数秒。

而物流的解决则是通过与国际大型物流商合作,这些物流公司通过巨大的规模,到日本的散件都可以做到次日达。

在扩张模式上,林雅志表示,未来将采用加盟模式利用日本范例来建立在各国的同类系统,以便于速贸天下迅速建成全球网络。

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