省保险行业协会规定处理投诉不超过10个工作日

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华西都市报讯（记者王矜）四川省保险行业协会日前制定了《咨询投诉处理管理暂行办法》。根据该规定的相关内容，“对于能当场解决的咨询投诉事项当场解决；当场无法解决的，应向客户明示反馈时间。一般咨询投诉承诺期不超过7个工作日，重大咨询投诉不超过10个工作日。”