郑州市民常先生家中房间的墙皮大块大块脱落，墙上还出现不少裂缝。到底是谁的责任？开发商和装修公司却互相推诿，这让常先生十分头疼。昨日，常先生拨打了“全媒体记者观察团”维权热线13603842998，向记者寻求帮助。 □东方今报记者 朱国艳/文 沈翔/图
【投诉】新房墙面鼓包 墙皮大片脱落
2007年9月14日，常先生购买了北京泰亿德置业集团有限公司在郑州市未来路与商城路交叉口开发的“首座国际”8号楼20层一套住房，面积为87平方米左右。
2008年年底，房子交付使用。2009年3月，常先生通过朋友找了个小装修公司开始装修，当年五一期间搬进新房。
搬进新房没多久，常先生发现家里的墙皮开始脱落，很多地方还出现了鼓包现象，部分墙体上还出现了裂缝。
常先生首先想到的是装修出了问题，打电话给装修公司的老板，对方说装修不存在任何问题，是墙体本身有毛病。
常先生又向小区物业反映问题，物业公司派人查看后却表示问题是装修所致。常先生很苦恼：“咱是普通消费者，哪能分清楚到底是谁的责任啊？”
昨日，记者进入常先生家中，发现紧临洗手间的一面墙大面积掉皮，看起来触目惊心。
常先生说，除了这个问题，客厅沙发背后的墙面也出现了鼓包现象。
常先生说，该小区不少业主家中都出现过墙皮脱落、墙面鼓包的现象，和物业交涉后大多没有结果。
记者跟随常先生来到9号楼一单元9楼32户业主家中，发现了同样的问题。
【调查】物业认为是装修不当所致
昨日下午，记者陪同常先生来到首座国际筑宇物业服务中心。
工程部的一名工作人员到常先生家撬开地漏后，非常肯定地表示，装修公司在装修洗手间的过程中，因为做防水层、铺地砖等原因将地面抬高，而下水管道的防水并未随之延长，因此导致水逐渐渗进墙体，导致墙皮脱落。“那客厅的墙面怎么也会鼓包呢？”常先生问。这名工作人员给出了新的解释：“当初你铺地板砖时肯定太急了，没等地板下的潮气跑完就铺上了地板砖，地板砖不透气，潮气就沿着墙体出来了。”“这种情况很普遍。”这名工作人员说，“这个小区里十户有七八户都是这样的问题，都是装修闹的。”
记者随后拨通了业内人士杜经理的电话，简单描述了常先生家的情况，有着多年施工经验的杜经理表示，这种情况在郑州很普遍，因为目前推广使用的加气混凝土块虽然环保，但强度不大，在和涂料结合时，如果施工单位不按照建筑设计要求施工，水泥用量少或沙子含量大，就容易出现掉皮现象。“想判断是装修公司的责任还是开发商的责任很简单。如果脱落层是在粉刷层和涂料层之间，说明是建筑施工单位的问题。如果脱落层是在加气混凝土块和粉刷层之间，就说明是装修的问题。”杜经理说。
【律师】
房屋质量问题纠纷普遍业主维权要“对症下药”
自2011东方今报3·15特别行动开启以来，“全媒体记者观察团”维权热线接到了不少关于房产质量问题的投诉，但大多数业主都是在装修入住后或签过验房通知后才发现问题的，开发商经常和装修公司踢皮球，业主不知如何是好。
郑州市民曹女士打来电话说，她在未来路和商城路交叉口的未来城购买的房子去年10月交房，交房时没有发现问题，但楼上邻居装修时不小心把她的楼顶打裂了，她自己请搞土建的朋友过来查看，发现整胶层开裂的脉络十分奇怪，正常脉络应该是树杈状，但她家的脉络却是炸裂状，说明房屋质量存在问题。但开发商却认为这是楼上装修不当所致，不愿意承担责任。
天之权律师事务所郑州分所资深律师张少春认为，这类纠纷其实并不难判断，业主一定要懂得怎样维权。“比如墙体质量瑕疵、水暖等主管道质量瑕疵，如果开发商建造房屋时偷工减料，业主是不可能及时发现的，就算业主已经装修完毕，如果能确定开发商所提供的设施有质量问题，仍然可以要求开发商承担赔偿责任。”张少春说。
当然，这涉及举证责任问题。张少春律师提醒，根据我国民法之谁主张谁举证原则，对于业主而言，必须要提前有所准备，在交房时尽可能请专业验房师把关验房，确认无误后再签收。
一旦发生纠纷，可以请建设部门下属的质检站来当监理，搞清楚问题责任，只有这样，才能依法索赔并维权。
维权热线13603842998东方今报官方微博
