长春朝阳区居民张凤兰唯一居所因属无照房屋被拆除。日前，已经74岁的张大娘从信访局的工作人员手中接过钥匙，住进五十多平方米的经济适用房：“交点钱，钥匙领了，我这就高兴了。不用在外面漂泊了。”
张大娘购买这套经济适用房所花费的8万元钱，是信访部门为她申请的信访救助金。从2008年起，吉林省探索建立信访专项资金救助制度，明确由政府承担起资金投入的责任，主要用于解决难以划分责任主体、无主管部门的历史遗留信访个案，同时对生活确有困难的信访人进行救助。
吉林省信访局综合处处长周少莹：“有限的资金怎么能发挥最大功效？我们通过制度来规范它的投入，规范它的使用，规范它的管理。对救助的对象、救助的原则、救助的标准得明确。”
吉林省信访专项资金救助制度建立两年来，解决特殊疑难信访问题近七千件，包括很多积累多年难以解决的老大难问题。
吉林省信访局局长兰宏良：“现在各级财政都比较紧张，老百姓的利益怎么摆？很重要的一点就是能不能做到公平正义。我们要尊重弱者，显示一个社会的道德水准。
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