编辑同志：我打算在年末前利用年假去欧洲玩几天，携带大量外币现金明显不方便，但在境外刷卡消费的风险似乎也很大。最近刚看到一则新闻，说一位市民在国内明明没有消费，但被人在境外网站上交易时盗刷。我想知道在境外消费时，怎样能更好、更安全地用卡？
读者浦女士调查银行业内人士表示，信用卡持卡人在出境前，先要查看自己的信用卡到期情况以及信用卡账户的可用额度，这是为了便于消费。由于境外交易风险较高，持卡人应保持手机畅通，以便接收消费短信提醒或其他交易确认信息，一旦发生可疑交易，须尽快拨打客服热线，联系银行信用卡中心。境外非美元区交易发生当日退款时，若是商户原因导致的，持卡人需要在退款前提示商户以交易撤销(Reversal)的方式操作；如果商户以退货(Credit)方式操作的，信用卡上可能会产生交易手续费。
另外，持卡人在境外消费时，一定要仔细看清信用卡签购单上不同名目的收费金额。上面一般有三栏金额：基本消费金额(BaseAmount)、小费(Tips)及总金额(Total)。持卡人可在“小费”栏填写支付小费金额，与实际消费金额加总后，填入“总金额”栏内，确认无误后再签名。请注意，总金额一定要算对。小费虽“小”，但如果多写了一个零，就太多了。另外，在国外刷卡时，要注意签购单消费金额的币种，1000日元和1000欧元可谓相差百倍。
专家提醒用持卡人，不论在国内还是国外用卡，均应妥善保管交易凭条，至少应该保留到下一个月对账单寄来时，核对无误后再销毁。一方面，应将交易凭条与对账单进行明细比对，若发生重复扣款现象，要及时与信用卡中心联系；另一方面，不要随意丢弃POS和ATM打印出来的交易凭条，避免泄露信用卡卡号和有效期等关键信息。
持卡人刷卡时也难免会遇到异常情况，例如POS单据没有打印成功。业内人士表示，只要未成功打印POS单据，均视为不成功交易，但不包括卡纸或缺纸的情况。一旦发生不成功交易，卡主应对卡片的状态和账户余额进行查询，确认卡片状态是否正常以及不成功消费金额是否入账。对于卡片状态不正常的，应查询原因；对于消费金额已入账的，则要求信用卡中心协助查询，调回不成功消费金额。如果进行中的交易因为发生网络中断等故障而失败，持卡人也应及时查询账户是否出现误差。
信用卡在通过互联网预订酒店时还有独特功能，即酒店通常会要求预订人提供信用卡卡号等信息作为订房保证的依据。专家建议持卡人在预订前应仔细阅读网站上说明的酒店预订和取消规则，并保留预定号码和相关确认邮件；如果需要取消订房，务必要按照酒店的规则操作，切记索取退房的注销号码并保留取消订房的相关凭证。而即使退订成功，酒店仍可能按照约定收取相应的费用。
(记者周轩千)
