周生生卖的一款18K白色金手链，近日被北京工商局检出金含量不达标。事件一出，舆论哗然，原来知名珠宝销售商卖的饰品也不是很靠谱。于是很多消费者想到权威部门检测，看手中的黄金珠宝是否合格。然而记者采访了解到，无损检测金饰品得数百元，有损检测破坏了饰品不说，费用得上千元，快赶上中档18K金饰品零售价了。因此，很少有消费者检测手中饰品，这也给维权带来很大困难。
饰品质量问题屡屡发生
根据北京市工商局日前发布的公示，除周生生的一款18K白色金手链被检出金含量不达标外，还有很多饰品珠宝商“落马”。例如，每克拉美(北京)钻石商场的一款千足金手链，金含量不达标；深圳市周大生钻石首饰公司“金象珠宝”一件天然水晶手串，实测为玛瑙，根本不是标称的水晶……
北京工商局的公示称，这次检出56件不合格首饰，贵金属首饰主要表现为贵金属纯度与标注值不符，究其原因还是产业链条上的问题：有些首饰生产企业无贵金属含量检验能力，不能保证自己生产的首饰贵金属含量合格。珠宝玉石主要表现为定名及标识标注错误，例如将“染色珍珠”标示为“珍珠”等。
早在今年二季度，老凤祥、周生生和周六福等知名珠宝商就曾上过黑榜，当时被甘肃省质量技术监督局通报的产品抽样检验合格率仅为47.6%：周生生一款G18K金钻石戒指检验合格证不合格；老凤祥一款足银手镯，既无产品执行标准及编号，也无检验合格证；周六福一款Pt950戒指，质量等多个项目不合格。
要维权，得有检测报告
被通报18K白色金手链质量不合格后，周生生立刻做出反应，11月26日发布声明称，这款产品已于今年6月底在全国停售，对于在6月底前购买该款产品的消费者将全额退款；如果个别消费者对购买的其他18K金手链(非镶嵌)仍有疑虑，他们也将接受退货。
不过在采访中记者注意到，更多消费者关心的是周生生其他产品，例如K金项链、耳钉等是否也能接受退货。对此，周生生客户服务热线有关负责人在接受记者电话采访时表示，只要消费者有证据，例如检测报告等，能够证明其他产品也有问题，他们也将接受退货，否则不能退货。
如何证明产品有问题呢？周生生上述负责人给消费者提供了两条路：一是把产品交给周生生，由其工厂人员负责检测，看产品是否合格，如果不合格，可以退货，如果合格，周生生也不收取费用。不过对于这种方式，不少消费者表示，周生生既当裁判员又当运动员，检测结果很难客观公正。
周生生上述负责人给消费者提供的另外一种方式是，请国家认可的第三方机构检测并出具报告，如果结果证明产品确实有问题，周生生将给予退货处理并承担检测费用；如果最终结果证明产品质量没有问题，检测费用只能由消费者自己承担。
检测费至少首饰一半价
国家黄金钻石制品质量监督检验中心在济南，该中心有关负责人在接受记者采访时表示，平时很少有消费者拿着饰品来检测，主要原因是费用比较高。以金饰品为例，有无损检测和有损检测两种，前者主要使用X射线荧光光谱仪等仪器进行检测，仪器是花高价购买的，因此检测也收一定费用，一般一次三四百元，相当于普通K金饰品一半的价格了。
有损检测则需要破坏饰品的原有结构，因此会损坏饰品，很少有消费者这样做。然而，一般只有使用这种方法才能准确检测出金含量是否达标，并出具有说服力的检测报告。而且，这种检测方法的费用也相当高，至少需要1000元，相当于中档18K金饰品的价格了。
消费者信任危机初显
虽然周生生已发表声明，表示接受所有购买过18K金手链(非镶嵌)产品消费者提出的退货要求，但该品牌信誉度显然已受影响。“现在买金饰品，就是雾里看花抓大奖呀。”市民孙先生说，普通市民买金饰品，一般不可能拿去检测，那就冲着大牌子买吧，以为大牌子信誉度比较高，卖的都是合格产品；而现在，诸多大品牌都出问题了，以后还能相信哪些品牌呢？
记者走访多家金店也注意到，尽管最近一段时间以来，黄金价格走势比较强，但多数金店都在搞促销活动，例如买一赠一，满1000元降100等。据销售人员介绍，最近光顾金店的人比以前少了，原因之一可能就是最近关于金饰品不合格的消息不断传出，人们对金饰品产生了怀疑。 (记者刘彪)■新闻链接
律师建议可提出双倍退款
对目前周生生全盘接受不合格产品的态度，部分消费者显然不买账，表示商家的产品被查出有“含金量不达标”，涉及商家欺瞒消费者，不应该“退款”就能简单了事。
浙江裕丰律师事务所的厉健律师表示，根据《消费者权益保护法》第48条的规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。“既然北京市工商局已经发布了结果，那么在这一事件中，消费者有理由认为周生生涉嫌欺诈，根据《消费者权益保护法》第49条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。在周生生购买了相关产品的，有权向周生生提出双倍退款。”
