两证（行驶证、驾驶证）未按时审验、48小时内未及时报险、交通事故未经交管部门处理等不起眼的细节，往往导致车主遭遇免赔麻烦，尤其是两证问题而遭拒赔的赔案件竟占半数以上。看起来非常简单的小细节，由于车主的“健忘”，已经成了车险理赔的杀手。
证件疏忽未审损失无法赔付
有的车主认为只要买了车险，所有的事故损失都应该由保险公司赔偿。车主王女士在与其他车发生追尾后立即报案，交警认定责任的同时保险公司也来人定损。事后她拿着单据前往保险公司理赔，保险公司的工作人员却告诉她驾照没有按时进行审验，而这一情况在机动车辆保险条款中属于免赔范围，因此保险公司不能对此次事故的维修费用进行赔偿。王女士则表示不能理解，声称自己并不知道这
些所谓的免赔条款，但是当对保单的理赔条款进行核实后发现，驾照问题的确属于免赔范围之内，王女士只能后悔自己一时的懒惰，造成了无谓的损失。
针对客户疏忽平安推出“两证提醒服务”
因证件问题遭遇理赔麻烦的现象，是许多家保险公司经常遇到的。比较各家保险公司的保单内容，记者发现两证问题都在免赔范围，但这往往也是车主最容易疏忽的地方。
针对于此，平安电话车险就推出了“两证提醒服务”，平安依托客户数据平台，通过短信形式，提醒车主关注驾驶证和行驶证有效期限。平安电话车险四川分公司的一位负责人告诉记者：“只要客户投保时告知了年审到期时间，并留下了准确的手机号码，即可享受到这个温馨提醒服务。如果客户电话号码变更，可及时致电95512进行号码更新。”同时，专家也提示：购买和使用汽车保险时首先应提高自我保护意识，认真阅读合同条款，了解“赔什么”与“不赔什么”，这样在日后的理赔过程中才能清楚明了。切忌上完车险后就放手不闻也不问，同时也要参照保险条款注意安全驾驶，避免出现“疏忽失误”影响了理赔。
平安电话车险日前对短信服务满意度做的调查显示，车主对该项服务表示满意，在全国上千份有效问卷中，驾驶证提醒服务满意度高达88.4%，行驶证满意度为86.4%。
华西都市报记者王矜
