作者:■本报记者夏凌
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■加大科技研发力度，更多地向消费者提供高品质、高附加值的产品
■从消费者利益出发，研究消费者需求，为其提供专业、细致、贴心的售后服务
一年一度的“金九银十”是传统的销售旺季，总能让商家特别是品牌企业赚个盆满钵满。而令人出乎意料的是刚刚经历了“金九银十”的热销季，国内燃气热水器市场的龙头企业万和就宣布：从即日起向市场推出两款售价仅998元的恒温热水器产品。一石激起千层浪，一轮新的恒温热水器降价风暴就此掀起。
据专业人士介绍，这是首次将一直被视为“高端高价”的恒温热水器价格拉到了千元以下，必将引起巨大反响。万和企业销售总监宫培谦在接受记者采访时也表示，投出这枚重磅炸弹的初衷是要打破恒温热水器市场的高价瓶颈，响应国家“十二五规划”进一步扩大内需的要求，使普通消费者可以用更合理的价格购买到十分舒适的恒温热水器产品。
“通过技改创新、拓宽销售渠道以及靠规模效益，企业完全有能力消化998元的普及价格。从而进一步推动热水器消费的升级换代，尽量减少行业中低端产品在市场中的占比，最终提升整个行业的产品结构势在必行。”宫培谦建议，行业企业应加大研发与创新力度，不断提升产品档次，使行业能健康发展。
据宫培谦介绍，目前整个燃气热水器行业市场品牌集中度不高，排名靠前的万和、海尔、林内、华帝、万家乐等几大品牌产品市场综合占有率尚不足60%。虽然经过30多年的发展，品牌集中度有所提升，但相对于冰箱、空调等大家电行业而言还是差距不小。
“恒温热水器正在逐渐成为市场的主流。”宫培谦表示，随着中国经济的飞速发展，人民群众的收入和生活水平在不断提高，生活的高品质与舒适度已经越来越成为了人们生活的需求。而恒温热水器产品具有使用舒适、操作方便的特点。消费者只需要设定好理想的出水温度就可以了，当外部环境如水压等发生变化时，可以通过机器内部的芯片来调节供气量，保持出水温度恒定，实现智能化控制。
“目前恒温热水器的市场销售量已经占到了整个燃气热水器的四成左右，销售额更是达到了六成左右的占比。尽管如此，有些‘贵族范儿’的恒温热水器产品的价格依旧高企不下，特别是市场上销售的部分外资品牌的价格普遍都在2500元以上。”宫培谦介绍，万和本次“仅需998元，恒温热水器搬回家”的大型促销活动中的上市的两款恒温热水器产品均为主力机型，已成为市场上性价比最高的产品，此举将使恒温热水器彻底向平民化的方向发展。万和通过抢占恒温热水器普及的价格标杆，将彻底打破外资品牌所形成的价格坚冰，迅速激活恒温热水器市场。
“正在修订的《家用燃气快速热水器》标准‘高能效’和‘低碳环保’将成为关注的重点。”宫培谦表示，加大技改与创新投入力度，制造符合行业标准甚至超过行业标准的好产品奉献给广大消费者应是企业不变的追求，在此过程中，企业的管理、效益等各个方面也会得到大幅提升并能健康成长。
宫培谦建议，行业企业首先是要减少恶性竞争，共同做大行业，宣传行业，让消费者对燃气热水器的优势及使用常识能有更多了解，共同营造良性的发展环境。
其次是要加大科技研发力度，更多地向消费者提供高品质、高附加值的产品。
第三是要从消费者利益出发，更多地研究消费者需求，为消费者提供专业、细致、贴心的售后服务。
宫培谦提醒消费者在购买燃气热水器时应注意，首先是买前应尽可能通过正规渠道或上知名企业网站对选购产品有相关了解，并尽量购买售后服务有保障的品牌产品。
其次，到正规销售网点购买，要由专业人员安装不能自己安装。
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