文/麦当劳(中国)有限公司副总裁兼首席市场推广官 张家茵
汕头大学毕业典礼上，80岁出头的李嘉诚对学子们称“我们都是80后”。拥有一颗童心，可以永远保持年轻。
麦当劳的品牌精髓就是永远年轻，50多年都保持一颗追求简单快乐的童心，这就是它的灵魂。
任何品牌都应该有自己的灵魂和使命，希望改变世界的某一点。如果没有这样一个愿景，这个品牌是没有生命的，消费者难以感受到它的精神和它的存在价值。
从今年上海世博会就可看出，但凡是吸引人的、打动人的企业馆，都是承载了企业灵魂的。令我印象深刻的是上汽-通用企业馆，围绕未来的汽车与城市交通系统主题，设计呈现了2 0 3 0年的城市美好汽车生活，帮助人们放眼未来。另外一个例子是石油馆，以人性化的方式呈现石油对人类的影响。
品牌灵魂可以与社会相结合。都市生活人人压力大，而麦当劳的角色就是，通过我们的改变和品牌主张，让消费者体会到快乐可以很简单。
有了灵魂，如何确保消费者能感觉到？这就是Marketing的力量了。今年，麦当劳在中国市场的一大动作就是“改变”，提倡“为快乐腾点空间”的生活理念，我们做出积极的改变，以适应都市化的快速发展、迎合都市人的生活节奏。推出24小时餐厅和麦乐送服务，让消费者可以随时随地享用；引进不一样格调的时尚餐厅设计和McCafe，为用餐空间注入新鲜的灵感；推出天天超值早餐、午餐，让上班一族更省心省力地享受工作餐，新产品的广告中强调“快乐就是零负担”等等。所有这些都是希望告诉大家，在繁忙都市生活里面，其实你可以改变复杂的生活方式，让快乐变得简单，让快乐变得触手可及。
营销领域新事物、新技术不断涌现，例如SNS、二维码、LBS等。但不论采用何种营销形式，品牌都不能忘记自己的使命，不要仅仅为了炫技术而做。即使是传统媒体，借助网络世界带来的新形态，也可做出新意来，例如麦当劳暑假推出的“见面吧”活动，鼓励“宅人们”走出家门，跟朋友真见面，建立真友情的案例，还有将团购“拼”人数、买东西的理念，应用至麦当劳“拼午餐”的案例。
在中国市场做营销的人很幸运，其他市场十年间发生的事情，在中国市场一年就可以实现了。营销人要有一点冒险精神。一旦策略制定，要大胆执行、迅速规模化，否则消费者是难以感受到你的改变的。
这是勇者的游戏，大胆创想，大胆改变，奋力创造一个更好的世界，方能打动人心。
