难题
抱着钱去银行存，却被多家银行婉言拒绝，这样的事儿您遇到过吗？市民冯女士就遭遇了这样的烦恼，而让各家银行摇头不收的原因只有一个：这些钱全是硬币！
遭遇
昨日，接到冯女士打来的热线电话，成都商报记者跟随带着1000多枚沉甸甸硬币的冯女士一连跑了7家银行，得到的答复要么是“数量太多，接收不了”，要么就是“人手不够，请另找别家”，仅1家银行表示可以接收，但前提是冯女士需要提前至少一周时间进行预约，并支付20元“点钞费”。
说法
对此，人民银行成都分行货币经营部门的工作人员表示，硬币目前仍属于流通货币，不管数量多少，银行必须无条件接受市民的存取或兑换。如果市民遇到银行拒收硬币的情况，可向人民银行举报，他们将进行查处。
7家银行6家婉拒
“听说我要存1000多枚硬币，柜员的脑壳摇得跟拨浪鼓一样。”做生意的冯女士两年来攒下了1000多枚硬币，面额有1角、5角和1元，以1元为主，共计600多元。上周，冯女士将这1000多枚硬币按面额不同，分别整理了出来，准备存进银行，“这么多硬币又重又不好消化，光收不找不是办法，只能存银行。”
第二天，冯女士提着装满硬币的口袋，去了店铺附近的银行，本以为存硬币跟存纸币一样简单，但跑了数家银行，却都被银行柜员婉言拒绝了。冯女士说，有的银行柜员相互推脱，说业务太多，人手不够，没法一一清点1000多枚硬币；有的银行则表示没有专门清点硬币的设备，除非冯女士自己10枚10枚包装好了拿过来；而更多的银行直接回绝了冯女士的存款要求，表示“不愿意接收。”
昨日上午，成都商报记者跟随她一起去银行存硬币。然而，从猛追湾到建设路，记者跟着冯女士跑了7家银行，都没有将这些硬币存进银行。其中，有6家银行营业网点的柜员在听说冯女士手里的硬币数量有1000多枚后，一口回绝了她的存款要求，并解释说人手不够无法承接该业务。业内人士表示，由于费时费力且经济效益低，存取和兑换硬币对银行来说属于“亏本买卖”，“各家银行都不愿承接，这是普遍现象。”
剩下一家也嫌“麻烦”
在昨日走访的7家银行营业网点里，只有1家银行的网点表示可以接收，但前提是“需要提前至少1周预约”。该柜面负责人表示，因为正常工作时间无法腾出人手来为冯女士点钞，而遇到像冯女士这样需要点数大宗硬币或零钞的客户，只有等工作人员下班之后，加班点钞，“因此我们需要提前安排工作人员加班，否则那么大的量，1、2个人是点不完的。”
而即便提前了一周预约，该柜面负责人表示，冯女士还需要分批存入，最好是1次存100枚，多跑几趟，“如果一次性存进来，我们消化不了。”之所以有这样的规定，是因为银行回收客户的硬币后上缴有困难。她透露，营业网点收到的钞票和硬币最终会上缴金库，而金库对硬币的包装和封箱有严格要求。例如，硬币的点数和包装只能靠人工，不像纸币有专门的清点、辨认和封装设备，因此不管是金库还是网点，只要接收硬币就意味着将耗费更多的资源，“这对于金库和网点来说，都是费力还不赚钱的亏本活路。”
其次，由于接收要求高，金库不愿回笼，机构嫌麻烦也不愿上缴，“一旦收来硬币，我们就只能自己找‘下家’消化”。柜面负责人表示，对银行而言，只要有客户办理存取款业务就会用到零钱，“尤其是1角和5角的小面额硬币，还是比较紧缺”。但消费1元硬币就不那么容易了，尤其是现在1元纸币的流通非常广泛，相对而言硬币不好携带又重，客户不愿意要，“一旦回收数量太大，找零找不出去，就相当于给自己找麻烦。”
有业内人士透露，硬币还有一个相比纸币来说相当棘手的“硬伤”。他解释说，与纸币相比，硬币在辨别真伪方面难度大得多。纸币验真伪不仅可以依赖员工，还能使用设备，而硬币的真伪只能靠员工肉眼辨别金属质地，“对于员工来说，费时费力不说，还需要相当的专业性，不是人人都能胜任。”此外，该业内人士还透露，银行注重效益和效率，办理一笔硬币业务相当于办理几笔纸币业务，而银行前台柜员的工资与业务量是挂钩的，柜员都不愿办理硬币业务。
人民银行：必须无条件接受
硬币也是钱，银行有权利不收吗？对此，人民银行成都分行货币经营部门的工作人员在接受成都商报记者采访时给出了否定的答案。
他表示，对于1角、5角和1元的硬币，国家并没有出台硬币退出流通领域的规定，所以依然作为正常的流通货币存在，银行必须无条件地接受市民提出的任何金额、任何数量的硬币或零钞兑换、存取要求。该工作人员表示，如果市民遇到银行拒收硬币的情况，可向人民银行举报，他们将进行严肃查处。成都商报记者 田园摄影报道
