温岭：
办证窗口着力打造
全功能服务
□通讯员 林仙富
早报讯 如何将 “一窗专职”的办税窗口变成“一窗全职”的全功能服务窗口呢？温岭市局办证中心窗口强化服务理念，拓宽服务途径，一切从便民出发，精心筹划、扎实推进，采取四项举措全力打造全功能服务窗口。
一是整合办税资源，设置全功能窗口。将原票证开具、证件领发、行政审批三大类单功能办税窗口整合成职能、流程、标准统一的全功能服务窗口，确保纳税人在任何一个全功能窗口都可以办理上述各类涉税业务。
二是梳理办税流程，精简办税环节。根据全功能窗口的办税服务要求，重新梳理简化办税流程，实现办税路径快捷化和办税时间最短化，缩短纳税人排队等候时间。
三是加强技能培训，提升服务能力。采取业务能手一对一传授和办税人员边学边交流等培训形式，全面培训全功能窗口涉及到的各项业务，提升综合服务技能，达到人人胜任全功能窗口的要求。
四是模拟办税测试，开展全功能窗口试运行。组织“一人一机”模拟测试，以最直观的方式在大厅前台操作，在模拟测试顺利流畅的基础上，确定3个窗口为全功能窗口试点，进行为期一周的试运行，确保10月中旬全面启动全功能窗口办税服务。
