9月28日，在京召开的12336国土资源违法举报工作座谈（培训）会提出，要围绕服务中心、建强队伍、服务群众、为民解忧的要求，确保各级12336举报电话畅通，推进国土资源举报工作制度化、规范化，持续打造好国土资源执法监察信息平台。
一年多的运行效果表明，12336畅通了国土资源违法举报的渠道，健全了国土资源违法发现机制和监督机制，为国土资源管理科学决策提供了依据。12336国土资源举报工作已经在机构、人员、经费、软件和硬件等方面具备了一定的工作基础。与此同时，12336国土资源举报工作在体制、机制等方面还存在不少困难，各地工作进展不平衡。会议指出，必须持续创新，破解难题，打造好这个信息平台，进一步推进制度化、规范化，提升整体工作水平，加大对国土资源违法举报线索的查处、反馈力度。
就如何充分发挥12336的“窗口”作用，国土资源部执法监察局局长李建勤表示，一要进一步提高认识。从国土资源执法监察工作面临的形势，从维护国土资源管理秩序的要求，从回应群众的利益诉求出发，提高对12336国土资源举报工作的认识，履行好职责。二要完善制度，推进工作规范化、制度化。抓好违法线索处理的全流程建设，用制度管事，用制度管人。三要夯实基础，提升工作水平。抓好基础和基层“双基”建设，确保软件、硬件、人员、经费有保障，确保市、县12336建设全覆盖。开展培训，加大学习交流力度，提高人员素质。加大宣传，宣传领导，宣传群众，加强指导。
另据消息，为进一步规范国土资源违法线索处理工作，切实发挥12336国土资源违法举报电话的效能，国土资源部正研究制订一套国土资源违法线索处理工作考核办法，对各省国土资源行政主管部门实施年度考核。考核内容将包括12336举报电话的设置、工作规范、线索处理和反馈、线索查询及线索统计分析等内容。考核方式包括听取工作汇报、审阅年度报告、查阅相关资料、组织检查抽查、核实日常工作记录、召开座谈会等。考核实行评分制，分为优秀、良好、合格、不合格等4个等次。对于考核结果为优秀等次的，给予奖励表彰；对考核不合格的，责令限期整改或进行约谈；对考核中发现有严重违法行为的，依法追究主要负责人及相关负责人的责任。
