近日，张女士在北京两家奔驰店购买奔驰C180时遇到了一件蹊跷的事，在前一家店预订一段时间后被告知无车，但几小时后，在同一集团的另一家店表示有现车，但此前优惠大幅减少。
预订的车“飞了”
8月底张女士向奔驰北星行亦庄店订购一辆金色奔驰C180，优惠5.8万元，并赠9000多元的全险，“当时销售顾问很确定表示9月份能到车，顶多等待10多天，我便交了1万元订金。”张女士介绍，9月7日，该店另一销售顾问与张女士取得联系，今后由她来为张女士服务，但并未告知金色车型厂家9月和10月份不再生产。张女士之后才得知这一消息。
当天张女士向位于金宝街的奔驰北星行展厅咨询，该店一销售顾问告诉张女士可以订到金色C180，并反复确认过有车。但价格无太多商量余地，优惠幅度不变而送车险取消。
记者9月9日向奔驰天竺之星店咨询获悉，目前该店没有金色奔驰C180，且厂家今年已没有排产计划，送全险优惠截止到8月31日，其他颜色C180现车仍是优惠5.8万元。“作为同一家经销商旗下的网点，北星行在京几家店资源绝对是共享的，若亦庄店无现车天竺之星店和金宝街展厅肯定也没有。”该店一销售顾问很确定地表示，有一位客户8月底向该店订了金色C180而一直到9月7日未交全款，这两天刚确定10日来提车并交款，因而在客户只交订金未交全款的情况下，店内考虑到可能退订风险，都会将其订的车作为可再售现车资源来告知其他客户。
张女士表示，金宝街展厅销售顾问反复查实告知她有车，但当告诉其亦庄店已说无车之后，便改口称无金色车型了，并表示之前查询的是10月到12月不生产金色车型，但9月还是生产的；之后又说9月也没有金色车型。
顾客认为有涨价嫌疑
目前，北星行亦庄店给张女士的解决方案是卖其一辆白色奔驰C180，同样送全险，并附送保养和脚垫之类。张女士认为亦庄店销售人员承诺金色车型9月份到，而未考虑到厂家每月供应有变化的可能性，是不负责任。而同属北星行的另一家店3小时内告知有车而价格涨1万元，有涨价销售嫌疑。
记者通过采访获悉，多数经销商是9月5日或6日得到北京奔驰9月和10月都不生产金色车型的通知，仅产黑色、白色和银色。
对于金宝街展厅表示有车，北京一家奔驰4S店销售负责人认为，同一家经销商的不同网点间的货源信息传递可能会存在一些延后，不过，金宝街展厅销售顾问在反复核实之后还告知客户有金色现车，就难以解释了。
据了解，奔驰经销商一般是月底或下月初才可得知下月国产奔驰的具体供货情况，因而北星行亦庄店应该在8月底就考虑到9月供应存在变化的可能性。
本报记者 尹蔚
