□ 文/石红梅
近日，由都邦保险向国家工商行政管理总局商标局申请注册的小象嘟嘟形象商标获批准，标志着都邦保险吉祥物——小象嘟嘟形象商标正式注册成功，都邦保险品牌再获一张名片。
2008年5月18日，都邦保险吉祥物小象嘟嘟在迪斯尼设计大师的笔下诞生。作为中国财产保险界第一个吉祥物，嘟嘟是国内保险公司首次以活泼、有趣的卡通形象向民众传递保险公司品牌信息的尝试。自推出至今，都邦保险已经开发制作出嘟嘟形象近百个，小礼品及电子产品十几种，并通过嘟嘟说保险等漫画形式，对客户进行保险知识及公司品牌的宣传，有效推进了公司品牌的传播。此次小象嘟嘟商标有效期为10年。吉祥物商标的注册成功，标志着都邦保险又一品牌资产得到国家法律的保护，为今后公司利用嘟嘟形象进行品牌宣传和打造，提高公司品牌的知名度及美誉度奠定了良好的基础。
我是一只非常普通的小象，但我有与生俱来的幸运。我在如此多的动物中脱颖而出，被选为都邦保险的吉祥物，不是因为我拥有硕大的身躯，也不是因为我可爱的脸庞，而是我那快乐如歌的气质，稳重安人的责任感。如今，我已经过了两岁的生日，我收到了来自都邦各家分公司的生日礼物，有有蒸蒸日上的业绩，有妙笔生辉的赞歌美文……其实，快乐的生活就是我最大的收获。
我已记不得我走过了多少地方，看到过多少机构，见到过多少快乐的都邦人。但我很清楚的记得，每当我经过一家机构的时候，总能看见工作人员认真严谨的工作风貌。他们都穿着整齐的职业装，彬彬有礼的带着微笑，用专业的知识，耐心的态度服务着每一位客户。
我曾经也疑惑过，为什么都邦企业文化强调“和谐快乐”，企业追求的是利益，是名誉，是行业地位，都邦为何要在企业文化中强调快乐。在这两年的相伴中，我渐渐发现都邦强调快乐并不是凸显享乐，相反更加强调“修己安人，践行尽责”，要求公司的员工时刻严格要求自己，不断学习以提升自己，以便能够更清晰的了解客户诉求，从客户的出发点考虑问题，客户需要什么都邦就给什么，切切实实把公司的理念应用进去，把都邦的服务延伸出去。
我还看到：都邦的每一个机构，每一个员工，都在用不同的方式在践行着都邦“安人”的服务理念。他们也奉行“平和稳健，有容乃大，波澜不惊”的湖文化，在公司企业文化的熏陶下，最大化的保留员工特色。你可以是一位细致入微的客服人员；你也可以是一位精打细算的财务工作者，还可以是一位极具创新能力的销售员工，都邦欢迎各式各样的人才，彰显了都邦“有容乃大“的胸襟。
正如郎咸平在《公司的秘密》一书中提到企业本质的问题。一个企业的发展依赖于管理层对行业本质的定位。我想都邦一直强调的服务就是保险业的本质。只要我们抓住了这个本质，坚持服务领先，加强制度保障，提倡和谐快乐的工作氛围，持续创新，都邦也可以像耐克，像丰田汽车一样成为国际品牌。“亲情服务”也将成为消费者心目中优质产品和服务的象征，而渗透到员工内心的“修己安人”理念，也会对员工的行为产生引导，形成优质产品和服务的企业形象。
这就是我在都邦经历的，一个坚持创建“和谐快乐”的气质企业，一个坚持“以人为本”的企业，一个重视员工的思想基础建设，重视员工自身发展的公司。我相信，都邦的企业文化建设一定会在全体员工的执着与努力中更加丰满，形成更加强大的推动力量提升都邦品牌和形象的竞争力，将我所见到的呈现给我们的员工，呈现给我们的客户，呈现给我们的行业，也会将“亲情服务”呈现给每一位需要都邦的人。
