9月1日，湖南金浩公司在其网站上发表《致广大消费者致歉信》，承认曾有9批次纯茶油产品存在苯并(a)芘超标。
9月1日，湖南金浩公司在其网站上发表《致广大消费者致歉信》，承认曾有9批次纯茶油产品存在苯并(a)芘超标。
8月下旬，网上有消息称，金浩茶油被查出致癌物苯并(a)芘超标6倍。8月20日，金浩茶油发布声明辟谣，称旗下金浩茶油质量安全可靠，本次网络不实谣传，不排除是竞争对手恶意炒作嫌疑。
但从媒体掌握的信息来看，金浩茶油致癌物超标是一个不争的事实。
金浩承认其产品致癌物超标
9月1日，百口莫辩的金浩茶油发表致歉信，承认其公司生产于2009年12月3日至2010年3月17日的9批次纯茶油存在苯并(a)芘超标问题，并于2010年3月、4月进行过两次全面排查、召回。
金浩公司表示，9批次产品总生产量42.458吨，其中湖南省质监局稽查总队在公司仓库当场封存22.361吨，公司召回11.152吨。
不过让消费者诧异的是，对剩下的8.945吨茶油，金浩公司并没有具体说明究竟流向哪里，只表示如因召回疏漏，消费者还有以上9批次产品，可及时联系公司进行退货或换货，但并未提及赔偿问题。
针对“秘密召回”，金浩承认存在“未及时公开不合格产品批次、召回过程未通知到位的问题”，向消费者深表歉意，将按规定继续通知。
此外，金浩公司还解释了其产品致癌物超标的原因。致歉信中称，苯并芘超标，非主观人为因素导致，属于生产环节中，浸出工艺技术上的问题。金浩茶油采用浸出工艺生产的纯茶油占公司产量的1.08%。并表示，该公司已通过工艺改进，彻底解决了此问题，4月份以来的产品已不存在超标问题。
退换货仅限于致癌物超标产品
据湖南金浩公司位于北京的营销总公司一位负责接听解答问题的汪女士表示，目前市面上销售的金浩茶油大多是4月1日之后的产品，质量是有保证的。而4月1日之前的产品只发现9批次有问题，因此退换货也仅限于这些公布的批次。
由辟谣到致歉 金浩180的转变
“超标门”事件东窗事发，金浩公司曾在8月20日发表声明辟谣，而9月1日该公司对消费者的态度发生了180度的转变，承认了其产品致癌物超标。对此，金浩茶油新闻发言人周先生表示，湖南金浩公司之前从未出现过此类产品质量问题，因此之前的处理方法系经验不足所致。并且，该发言人强调，当时发表辟谣声明也是因为怕在市场上影响到金浩的品牌名声，以及担心引起不必要的恐慌。
（编辑 张朝）1
