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安利大中华区行政总裁颜志荣（右）与家居科技推广大使蒋勤勤为“逸新TM空气净化器”上市揭幕
8月4日，安利（中国）日用品有限公司在上海世博园美国馆隆重推出其备受期待的“逸新TM空气净化器”，这是继安利皇后锅具之后，安利引入中国市场的又一经典家居科技类产品。会后，安利大中华区行政总裁颜志荣接受了本报记者的专访，透露了这款空气净化器在配售期即被抢购一空的原因以及对安利产品充满信心的根源。
科技让生活更美好
“安利和世博早已结缘。”在世博美国馆二层VIP厅，颜志荣的一席话解释了公司选择世博会作为“逸新TM空气净化器”上市发布地点的初衷。早在1992年热那亚世博会上，安利公司创办人之一杰·温安洛就曾获邀担任美国馆总代表；2010年上海世博会，安利公司又第三次倾情赞助美国馆。此次安利“逸新TM空气净化器”能够在世博美国馆上市，不仅贴近世博融合人文与科技创新的精神，更深刻响应上海世博会“城市让生活更美好”的主题，凸显该款产品让都市人“净享城市深呼吸”的使命。
关于这款空气净化器的科技含量，颜志荣颇显自豪，因为该款产品由安利全球100多位科研人员历时多年研发而成，目前已于全球范围内荣获66项专利。
他坦言，公司要在中国上市的新产品自己都会亲自试用，在体验逸新空气净化器的一年时间里，他亲身经历了睡眠质量因室内空气质量的改变而改善的过程，因此也希望这款产品能帮助更多消费者提升日常生活品质。
满足消费者需求以达到最高质量
今年3月，安利质量保证实验室大楼正式启用，新落成的质量保证实验室总面积约3000多平方米，总投资约7000多万元人民币，配备了大量尖端检测设备，成为安利（中国）产品在品质方面取得重大进步的一项盛事。
可是颜志荣认为，最终判断产品质量好坏，不是大楼的建成，而是消费者。只有把消费者当做质量的把关者，才能达到企业想要达到的质量标准；倾听消费者的需求，并做到满足消费者的需求才能达到最高质量。
随着人类城市活动的日趋室内化，室内装修、人员聚集、宠物、吸烟、抽水马桶以及中国人特有的烹饪习惯，都有可能加重室内空气污染，致使室内空气品质较室外更劣，呼吸到洁净新鲜的空气，早已是消费者的梦想。
进入中国市场之前，“逸新TM空气净化器”已在13个国家和地区成功上市，销量逾40万台。在2010年安利中国成立15周年之际，空气净化器作为安利在美国以外的惟一一条家电生产线顺利竣工并开始生产。据颜志荣透露，这款空气净化器定价为8800元，计划9月14日正式上市，而提前配售的3万台仅仅在4天内即售罄。
完善售后服务才可推广新产品
据颜志荣介绍，“逸新TM空气净化器”是安利在中国的第一款电子类产品。他深知，建立完善的售后服务系统是电子类产品发展的关键，售后服务不到位将直接降低消费者的满意度。因此，自上市之日起，安利已在其400热线中增设“逸新TM空气净化器”咨询服务，并在中国设立了16个售后服务中心，在197个城市提供上门服务。
当被问及下一款新产品净水器的上市计划时，颜志荣表示，未来安利中国还会引进更多科技产品，但是前提是一定要看到已有产品在中国售后服务做到非常完善，才会把另外一个产品引进来。虽然安利在国外有400余种产品，中国仅有200多种，但引进新产品必须满足两个条件：一个是适合中国和中国消费者需要的产品，另一个是必须要符合中国法律法规的要求。
而且作为直销行业，对营销人员和售后服务人员的培训也是非常重要的，如果一年内引进许多新产品，而培训方面不到位，这对于顾客来讲是不负责任的。“我们有一个时间表，一定会根据时间表把产品引进中国市场，并达到消费者的要求。”颜志荣如是说。
因此，当被问及空气净化器的配件更换事宜时，颜志荣一句“清洗、更换非常容易”给消费者吃了一颗“定心丸”。据介绍，“逸新TM空气净化器”具有三重优质滤网：第一重为纳米材料前置滤网，主要滤除空气中体积较大的微粒，打开、清洗、安装的操作过程简单、方便；第二重采用的HEPA高效率微粒滤网可以有效过滤空气中小至0.009微米的悬浮粒子，滤清标准超过0.03微米的工业标准，滤净率高达99.99%；第三重为气味滤网，其活性炭重量高达1900克，吸附面积达160万平方米，相等于224个足球场， 可有效滤除异味和有害化学污染物，并防止污染物逸出造成二次污染。第二、三重过滤网不需清洗，当设备电子显示屏显示需要更换时将自动显示，消费者可联系服务人员上门安装更换。据介绍，一般情况下，更换周期为一年。
增资扩产缘自对中国市场的信心
目前，安利在中国的产品布局主要包括五大类，分别是营养保健产品、美容化妆产品、个人护理用品、家居护理用品以及家居科技用品。2008年12月，在全球金融危机最为深重之时，安利决定在中国进行第八次增资扩产，建设空气净化器生产线。颜志荣表示，此举是缘自对中国市场的强烈信心。
据调查数据显示，73%的中国消费者在过去6个月中没有使用过营养补充食品；海外的化妆品市场，高档品牌占据了市场份额的60%-80%，而在中国只有20%的人口在使用高档品牌。伴随着中国居民生活质量的不断提高，营养补充食品和高档化妆品在中国的销售正呈现迅猛增长的态势，空气净化器此类较为高端的家居科技产品也存在极大的市场需求。
另外，安利不仅对中国市场充满信心，也对自身产品质量充满自信。据了解，安利“逸新TM空气净化器”上市前已经获得国际公认的空气净化器性能认证机构美国家电制造协会（AHAM）的认证。在AHAM的严格标准下，通过独立第三方实验室测试，“逸新TM空气净化器”可以适用于36平方米的空间。
此外，据清华大学建筑环境检测中心检测结果显示，“逸新TM空气净化器”一小时内对香烟烟雾的去除率达99.99%，其对于所测固态和气态污染物的净化效能等级均达到了《空气净化器》国家标准规定的最高级别A级。
正如颜志荣所说，品质对于企业而言，并不是某个时期内的任务，也不是局限在某个产品上的条件，而是在365天每天的24小时里都需要关注的。
商报记者 袁芳 本版图片均为资料图片
