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上调跨行取款费的新闻经报道后，银行的服务性收费也受到消费者的备加关注。昨日，记者走访长沙各大银行时发现，涉及个人的收费项目正越来越多，收费标准也在日渐上涨。除上调跨行取款费外，不少银行悄然收取存款或贷款证明费，账单打印费，修改密码也要收费10元。
不少储户感叹，继商业银行的个人零钞清点费被叫停后，还有多少类似收费项目有待“修正”呢？记者了解到，发改委会同银监会、人行正准备联合出台《商业银行服务价格管理办法》，以明确和规范银行收费的行为。
本报记者邱玉峰 实习生单威 长沙报道
“当初到银行办卡的时候，啥费都没有。现在竟然连到银行改个密码，也要被收费10元一次。”昨日上午，当从银行柜员口中得知“密码重置费”这个新名词时，长沙储户老左一脸惊讶的表情。在他看来，最近备受诟病的同城ATM跨行取款手续费涨价或只是“管中窥豹”，各类银行收费项目已然“遍地开花”。
“密码重置”大多收费每次10元
记者昨日来到长沙某国有银行网点，称自己的银行卡密码遗忘，希望更改密码。该行柜员表示，可携带本人身份证和银行卡，到柜台直接办理密码挂失并设置新密码即可，但需要付费10元。“目前各银行还不能提供密码找回的服务，所以忘记密码和卡片丢失业务差不多，要收取工本费10元。”该行工作人员说。
据记者调查，包括工行、农行、建行、交行等多数银行借记卡密码重置费均按10元/次的标准收取，中行则按5元/次的标准收取。而信用卡密码重置收费标准不一，如农行收费15元，工行收费10元，招行、建行等则免收密码重置费。大多数银行表示，只要持卡人拿着本人的身份证和银行卡去任意一家网点都可现场办理，当时生效。
打印3年以上账单收费百元
“在银行打印几张A4纸的对账单，竟然要收100元！”最近，长沙储户徐小姐惊讶地发现，当她在某国有银行打印近3年银行卡交易明细账单时，被银行收取100元打印费。据记者调查，曾经免费的打印对账单业务，如今也被不少银行纳入收费行列。多家银行对于打印账单收费从5元到20元不等，收费方式也不一。一般来说，打印的账单时间越长，收费越高。
目前工、农、中、建等四大行已经全面开征账单打印费。对于柜台打印账单，这些银行都要收费，而且时间越久远收费就越高，3年以上的账单少则50元，多则100元。其中，中行时段最多：1个月内免费，1-3个月收费5元，3个月-6个月收费10元，6个月-1年收费15元，1年-3年收费20元，3年以上收100元；工行则规定3个月内免费，3个月至1年收费10元，1-3年收费20元，3年以上收费50元。股份制银行中，招行收费采取跨年度递增策略，跨度一年内不收费，以后每增加一年多收10元。华夏银行和民生银行则表示，去柜台打印近期交易明细是免费的。
出份存贷款证明收费数十元
“我的钱存在这个银行，银行给我开一个证明很正常，凭什么也要收20块钱？”长沙的周女士准备把儿子送去澳大利亚留学，办理手续时要求出示存款证明。当她跑到银行开完证明才知道还要交20元。据记者调查，目前长沙各大银行基本都有存款证明此项收费业务，但收费最高的是最低的5倍。农行、中行、交行、招行、民生、光大等大多数银行都收20元。收费最低的中信银行是10元，但收费最贵的一家国有银行对普通客户的存款证明每份收费50元。
“我在这家银行办贷款，银行为我开具贷款余额证明应是本职工作，居然还要收50元钱？”郴州网友“暗夜乌鸦”发帖称，自己因申请个人住房公积金还中行住房贷款，需要住房个人贷款余额证明。当到某国有银行打出了房贷余额单后，银行柜员则称，开盖章证明需要50元手续费。“该业务仅是银行柜员用电脑调出借款人相关数据后，在固定格式的单据上填写贷款余额再盖个章而已，收费50元实在过高。”
无独有偶，最近有媒体报道称，福州地区已有两家大型国有银行开始收取这一费用，开具贷款余额证明的收费标准也为50元。据上述收费银行客服人员介绍，办理贷款的网点有权决定是否对某些客户执行该费用的下浮。不过，昨日记者分别为此咨询了工行、建行、中行等多家银行人士，但暂未查询到关于此项收费的明文规定。
[记者观察]
新《管理办法》除了硬性规范，还需更多考虑
从2004年3月第一家银行宣布对银行卡收取10元年费开始，几乎每年都有银行对收费项目和收费标准进行调整。6年间，储户先后经历了小额账户管理、跨行取款、短信服务、挂失、补卡等多项业务从免费到收费的过程。服务成本上升，成了银行收费开征或涨价的理由。
按照国内目前现行的监管制度，银行的各项手续费收取具有“自主决定权”，只需上报银监会批准，国家并没有统一标准，唯一的前提是要进行公示。
有法律界专家指出，依照《商业银行服务价格管理暂行办法》，银行收费可以说是有法可依的，但银行有向社会公示的义务。银行单方面提高和收取服务费的行为，对消费者有失公平。也有储户认为，既然“零钞清点费”可以叫停，那么“重置密码”、“开存贷款证明”这样本该属于银行应尽服务义务的收费，是否也该免费呢？
日前，国家发改委有关负责人就此指出，商业银行在制定或调整涉及公众利益的服务收费项目时，应当审慎调整有关收费标准，对于涉及普通百姓切身利益的部分服务实行免费。据悉，发改委等部门正酝酿出台新的《商业银行服务价格管理办法》，要求商业银行制定或调整实行市场调节价的服务价格，应合理测算各项服务成本支出，并充分考虑市场供求、竞争状况、个人和企事业单位的承受能力，广泛听取公众意见和建议。记者邱玉峰
