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叶萍:从新徽商中走出的铿锵玫瑰

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再塑现代徽商精神

古有俗语:“无徽不成镇,无徽不成商”。徽商源起东晋,自南宋崛起后,到明朝已发展成中国商界和晋商并举的一支劲旅,在清朝中叶,徽商一跃而起成为中国十大商帮之首,所谓“钻天洞地遍地徽”,红顶巨商胡雪岩、徽墨名家胡开文、徽商工业创始人胡练九等都是徽商的主要代表人物。

古人经商,讲究商德。徽商是一支贾儒结合型的商帮,其“贾而好儒”的特点使其推崇“以诚待人”、“以信接物”、“以义为利”的商德,这种以儒道经商的良好商业道德至今仍是现代商业所追宠的准则之一。

曾经在舞台上浓墨重彩的徽商已成历史。如今的舞台已经让位于更赋有现代商业气息的“新徽商”们。并在现代社会的信用体系上传承徽商诚实守信的道德文化底蕴,来实现新制度、新机制、新体系的运行规则。今天,在“徽商精神”和“徽商文化”的催生下,一大批“新徽商”如雨后春笋般地迅速崛起,以他们传奇的创业故事,塑造着“新徽商”的新面貌。

今天的“新徽商”们有着比历史上的徽商更为开放、勇敢的创业精神,这种“开放、创新、诚信、合作”的“新徽商精神”,也创造出了远比昔日的徽商更加辉煌的经济成就。而安徽籍的金华市阳帆科技发展有限公司总经理叶萍女士,无疑就是从新徽商中走出的一朵铿锵玫瑰。

商道上的觉悟者

叶萍出生于安徽池州,自小聪明伶俐,14岁起就跟着父亲学做生意,当时叶家承包了乡镇供销社,经营的商品多达数百种,小叶萍只要一放学就主动到供销社去打理,跟着父亲学经营,几次“小试牛刀”,已展露出其独具天赋的商业潜质。1999年,22岁的叶萍从老家来到浙江工作,一个偶然的机会,叶萍接触到“空气能热泵热水器”这样一个新鲜产品,凭着敏锐的商业触觉,她意识到这是一个非常具有市场前景的好产品,虽然当时空气能热泵在国外已经相当普及,但在国内尚处于“养在深闺无人识”的境地。从其节能环保的特点来看,叶萍对这个产品很有信心,并且预测在不久的将来,空气能热泵在国内销售市场也一定能被更多的人认可接收。就在这样一种机缘巧合下,她义无返顾地投身到这个造福人民、造福社会的绿色产业中,一干就是8年,把一个女人最美好的青葱岁月全都献给了她最挚爱的事业。

叶萍是一个女人,但她身上却有一股男人的拼劲,作为千千万万个“新徽商”中的一份子,叶萍同样有着徽商吃苦耐劳、勇于探索的精神。

当初她接触空气能热泵时,先后代理过5个最早的厂家产品。从刚开始入行对产品性能、结构全然不知,到后来对任何一项技术参数都能烂熟于心,叶萍硬是凭着勤奋与刻苦,在短短几个月内完成了对这个陌生产品的“知识普及”。她每天都在分析和整理浙江当地市场的消费特点和顾客心理,在用自己的双脚“丈量”义乌、金华等城市的每一寸土地、调研走访了大量客户和企业之后,她得出了“空气能热泵是一个高端产品,不能再走与太阳能混杂在一起销售的老路、必须开设属于空气能热泵自己的专卖店”这样一个在当时看来相当“惊世骇俗”的结论,此言一出,有相当多的代理商等着看“好戏”,甚至于其代理品牌的厂家也不能理解:“叶萍,热泵开专卖店的路子从来没有人尝试过,肯定行不通,你不要一时头脑发热!”但叶萍心里有底,她坚信自己的判断不会错。大热天里,她一个人步行到处选址,周围的朋友们都戏称叶萍“好似从煤堆里走出来的”。2003年8月19日,叶萍在金华开出了当地乃至全国第一家热泵专卖店,并取得了空前的成功。从此以后,叶萍在浙江赢得了“热泵专卖店第一人”的称号。

2005年,当时已经身怀六甲的叶萍仍然不顾自己行动不便的身体限制,频繁出现在销售和售后的第一线。当时义乌的经销商朱总要求叶萍能否为他们提供一些售后支持,叶萍觉得大家都是代理商,相互之间应该同甘共苦,于是,二话不说她就挺着大肚子和售后的工人一起爬楼顶、钻天窗,把朱总吓得冷汗直流,在楼下央求叶萍:“叶总你赶快下来吧,你和肚子里的宝宝要是有个什么好歹,我这一辈子也过意不去啊!”但叶萍却认为“我还是可以做一些力所能及的事情的。”正是叶萍骨子里流淌的这种徽商不畏艰难、同舟共济的协和精神和强烈的责任心,让众人对她的举动肃然起敬。事后,朱总郑重表示,“叶总,以后不管你干什么,我就是你永远的兵!”如今,朱总已是阳帆热泵义乌地区的总经销了。

对于热泵,叶萍有着一种近似于疯狂的热爱,将所有精力都放在对产品和市场的钻研上。但在个人生活上,叶萍却甚少去关心,甚至对自己衣服、鞋子的尺码完全不清楚,为此还闹了不少笑话。就是凭着“徽骆驼”身上这种敬业、执着、拼搏、进取的优秀品质,叶萍一路走来,虽然艰辛,但却无悔。

诚信:一个新徽商的市场法则

2009年,在多年营销经验与团队合作精神的基础上,叶萍自己创业成立了金华市阳帆科技有限公司,生产阳帆牌空气能热水器,因为是代理商出身,所以她非常了解代理商的疾苦,用她自己的话说:“做热泵的代理商是最苦的”。她清楚地记得:2008年春的一场大雪对整个热泵产业来说是一种挑畔,南方遭遇百年不遇的冰雨、北方漫天大雪,恶劣的天气让各种热泵的售后问题接踵而来。叶萍急用户所急,特地组织专人四处巡查,帮助用户解决使用中存在的问题。那一次,叶萍看到临平的经销商吴总头顶黑色塑料袋,身披黑色垃圾袋,只露双目,冒着鹅毛大雪在为客户维修设备,善良而富有同情心的她欲哭无泪:“我们经销商付出太多了,当我们顶寒冒暑奋斗在第一线时,厂家可曾想到我们的艰辛啊!”

叶萍非常清楚代理商需要什么,希望得到厂家什么样的服务和支持。虽然古谚云:“无商不奸。”但是作为一名徽商,叶萍信守儒家“己所不欲,勿施于人”的信条,在经营上,她恪守信义,坚守“不欺”二字,崇奉经商要“有利可图”,但绝不“唯利是图”。2004年叶萍在经销某品牌热泵产品时由于听信厂家言过其实的夸大宣传,再加上产品自身的缺陷等众多因素,导致安装在某星级宾馆的热泵冬天无法运行,产不出热水,住宿的旅客纷纷投诉,宾馆总经理急得焦头烂额。看到由于产品质量问题导致客户面临被投诉及赔偿的困境,叶萍二话不说,自己掏钱为住宿的旅客买单,让他们到宾馆对面的浴室洗浴。但叶萍深知,治标必须治本,于是在第二年春季将其经销的所有有问题、系统不合理的工程项目花费资金20余万元进行一一整改,为她以后在金华地区成功销售奠定了坚实的诚信基础,所谓“天道酬勤,商道酬信”正是2008年叶萍创造个人销售业绩1300万元奇迹的最好印证。

多年的代理商经历,让叶萍深知做热泵代理商的不易与艰难,所以在创造阳帆品牌以后,她提出了“阳帆要造就造让所有经销商能睡个好觉、在家能安稳地吃上年夜饭的一流产品!”

为了打造高质量产品,叶萍决定阳帆空气能的主机与水箱两大主件由公司自主生产,这样就能彻底解决由于主机外购而导致售后服务中疑难杂症增加的通病,将追求高品质产品的命脉牢牢掌控在自己的手里。同时,叶萍不惜资金引进了德国GAB生产流水线与尖端专业质量检测设备,建立了流水线电脑控制系统,相关部件均配套于国内知名企业,技术借助于国内各大院校信息交流平台和产品研发的联动机制,保证了阳帆产品从研发、生产到维护管理体系都遵循高标准、严要求。2009年11月,国内第一台双超款机在阳帆诞生,该设备具有超低震动、超静音,完全可以使一枚一角硬币直立在工作着的机器上纹丝不动,而在工作着的机器2米处听不到任何杂音、震动音以及压缩机的工作声,彻底解决了使用热媒R22时的三高现象(高压、高排气、高电流),以及无法超越热水温度65℃和冬季70%湿度-15℃时可以正常工作的问题。叶萍认为阳帆的产品就是要比其它同类产品稳定性更高、寿命更长,她说:“广东有些热泵产品连四通阀都没有,那种偷工减料的产品从卖出去的第一台开始就已经伤害到别人和自己的品牌,我绝对不干这样伤人伤己的事!”而叶萍对阳帆核心技术的掌控也是为空气能产业今后的发展以及空气能产业以后的去伪存真洗牌在做奠基准备。

时至今日,在现代市场经济社会里,诚信是做人、做事、做企业的最低成本。作为一名新徽商,叶萍追求诚信经营、不惑于眼前小利的理念也反映出她在商业经营上的远见卓识!

空气能热泵行业的“小董明珠”

在空气能热泵行业,叶萍有着“小董明珠”之称,与她打过交道的人都称她“利害”。她的原则性很强,具有超强的理性思维能力,她认定的事情也一定会坚定不移地执行下去。

从阳帆公司创立之初,叶萍就清醒地意识到,唯有打造一流产品,才是奠定品牌的基础。因此,她对于产品品质的要求是相当苛刻的,由于坚持所有产品零配件全部使用知名品牌的原则,导致每一台阳帆空气能热泵的成本比市场上那些偷工减料的产品要高出许多,在面临珠三角一些以偷工减料作为低成本优势的企业时,公司内部几位高层也曾提出另外造一批“珠江机”以应对市场巨大的压力,但叶萍断然拒绝了这种做法,坚持要走让民众、商家、员工、企业、供货商、社会共同赢利的“六赢”路线,她说:“我们赚钱不能以牺牲产品质量、牺牲社会效益,公司前景以及消费者利益为代价,我自己是从经销商出来的,有过痛苦的教训,深知经销商不容易,有些甚至是以身家性命在搏,而他们的损失其实就是厂家的损失。我们绝不能拿经销商做试验,这就是阳帆的规矩!”一席铿锵有力的话顿时让几个男人汗颜,是啊,在这个鱼龙混杂的行业里,又有几个男人能这样坚持自己的原则来维护品牌的信誉呢?也正是因为叶萍的坚持,使阳帆产品的质量故障率严格控制在千分之二以内,过千万的产品流入市场后至今还未产生过一台返修机。

在产品品质上坚持没有任何商量余地的叶萍,在企业内部管理上也坚持“女性管理者没有柔情可言”的主张。她认为任何事情都要以企业的发展为先,不走人情关系,对有违公司制度的人和事进行严厉的批判。有一次,她的堂弟由于没有严格按照公司财务制度擅自提款,虽然主要责任不在他,但叶萍同样毫不留情地按照公司制度进行了批评和扣罚。她的堂弟一时想不通,不明白为什么叶萍对亲人也这么“狠”。但最终,她的堂弟明白了叶萍的良苦用心,也深知没有叶萍的“铁腕”和“强势”,就换不来今后阳帆的飞速发展!

叶萍严于待己的同时,却总是宽于待人。在一次招标会议上,锦江热泵公司参加投标的工作人员因车祸迟到,错过了招标进场的时间,甲方询问所有的参标人员是否同意锦江的人员进场,全场都表示不同意,这时唯有叶萍一人站起来说:“我们所有在场的热泵同仁不应该是敌人,而应该是彼此博弈的朋友,如果现在迟到的是我们自己,又会做何感想呢?”这种宽厚大度、尊重包容的气质和修养使在场的每一个参标者哑口无言,也赢得了招标组工作人员的一致首肯,并特别为阳帆公司加上了信用分。

就是这样一个奇女子,以一种男人都少有的坦荡的襟怀、恬然的心境感染着身边的每一个人。她关心、尊重公司的每一位员工,总是以一颗最真挚的心对待别人。在工作上,她是一位严厉的老板,除了严于律己、也要求员工为公司的发展而努力工作;在生活上,她是一位和蔼可亲的大姐,视员工为兄弟姐妹,有谁需要帮助时她都会在第一时间伸出援助之手。在阳帆公司,叶萍提倡“爱岗敬业,追求卓越”的企业文化,并与生产管理、服务系统、市场开发等经营活动密切联系起来,在员工中形成统一的价值观念、道德规范、思想意识,并从各个方面把员工聚合起来,产生一种巨大的向心力和凝聚力。正是接受了企业的核心理念,阳帆的每一位员工都有一种使命感,他们以一种高昂的情绪和进取的姿态努力工作,使得阳帆更加迅猛的向前发展。

2010年广州琶洲广交会上,阳帆作为华东地区惟一拥有超大规模展位的参展商,成为整个会展的焦点,完成了一次精彩亮相。4月17日,叶萍又在金华当地开出了第一家热水、地暖现场实景模拟生活体验馆,被称为行业第一店。由此拉开了空气能热泵推广的新篇章,阳帆也就此起航,开始了艰苦而令人激动的征程。而叶萍,以她过人的刚强果敢和理性睿智,以及自己独特的行事风格带领着阳帆人走向胜利的彼岸。这个从千万新徽商中走出来的铿锵玫瑰和所有的成功者一样优秀,又有着和别人不一样的特质。她,无可替代。

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