7月7日，有深圳市民兴冲冲从当当网订了5本书。原因是，当当7月推出了“今日订，次日达”的服务。7月8日，不见书来。截至12日上午11时，书依旧没到。
订书者关先生，此前一直在卓越网购书。7月7日中午，他在当当网提交了订单，共计5本书。订单流程显示，当天13时，订单已经审核通过。7月8日，等了一天不见书来，关先生再上当当，发现在当天12时50分，他的订单显示为“从北京移仓。”
6月底，当当发布公告称，从7月份起，北京、长三角、珠三角重点城市的顾客将享受“今日订，次日达”的服务。珠三角重点城市包括深圳、广州、东莞、中山、珠海、佛山。此外，这些城市百货商品的订单，还可实现“今日订，今日达”。
昨天，迟迟不见书到，关先生致电当当网客服电话。当当网回答说，在深圳要实现“今日订，次日达”或“今日订，今日达”，发货地点必须全是广州。非百货类还要在周日至周四23时前订购。
关先生订购的5本书中，有3本发货点在广州、两本在深圳。“但那两本广州没货，要从北京调拨，调拨时间为1至5天。再加上从广州配送到深圳需要1到2天，总共需要7天左右时间。”当当服务员称。
关先生说，当当没有提速前，买书也需要一个星期左右才能到达。“现在提速了，感觉和从前差不多。”
