代言河南的100位标杆企业家（20）
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杨志萍，1966年出生，河南长通物流有限公司董事长
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以草根之身，30元起家，18年经营，成就河南物流行业第一品牌。
□经济视点报记者 郑 磊
（一）
我在中原财经百年讲堂的会场第一次见到杨志萍，那天是王立群在讲刘邦的管理之道，她拿了一个黑皮本，整个听课的过程，有好几次低头记录的动作。
她个子不高，头发很短，除了一条很细的项链，没有佩戴任何女性常见的装饰，这很容易给人留下精干的第一印象。“我很少留长头发，所以可能我是一个很干脆的女人。”往往性格“干脆”的人不喜欢慢节奏的生活，干起活来手脚也很利落，“包括我做饭，我五分钟能给你做一锅菜出来，我不喜欢带一些首饰，不喜欢很fashion。”
类似镶嵌英语单词的中文句式在杨志萍的陈述中极为常见——大概有两年的时间，杨志萍坚持每天学习一个单词，而在她办公室偌大的书柜里，几乎一大半的位置，都摆满了只有在大学教室里面才会见到的英语课本。
“我没有学习语法，可能会说不好，但是你已经不能说我不认字了。”这种说法很讨好——很多时候，在汉语中夹杂英语，会给听众带来不好的感觉——但是当她坦诚她只是为了记住一些单词，你就会相信她真的是一种习惯性的学习——尽管这样很难，在遥远的大学年代，我们也曾经计划过每天早起背诵几个单词，但是又有几个人坚持了下来？你可以说这种办法很笨，但是你不能不承认一种坚持的魅力。
这种学习在杨志萍的长通岁月里，甚至在她人生的更早历程中，都一一清晰可见：当年在做家电修理行的时候，她在学习怎样成为经销商；苑陵商场的“杨氏三姐妹”刚刚名声鹊起，她又开始考量踏入物流的新蓝海；当长通成为河南最大的民营物流行业，她开始踏出国门，从国外学到了新一套的社区物流房——在日本杨志萍看到了当地点到点之间的配送和社区配送，在欧洲她又看到了那里的物流房。“我回来以后就把这两种理念合二为一引进到中国，那就开展中国特色的物流房。”
2008年11月，团中央第一书记陆昊考察长通后曾对这一创新大加赞赏：“我对物流产业有一点研究，曾经思考了很长时间，大城市的商业小区、住宅小区如何解决农产品的配置问题，一直没有找到很理想的答案。你们把农产品通过物流这个比较低的成本直接进入到消费者家里，这是一个非常好的值得学习的经验。”
仿佛不间断的学习已成为杨志萍生活的一部分，或许这可以解释第一次见面时她认真的劲头。而那个时候我不知道的是：这个第一学历为职高毕业的人，居然现在担任着好几所大学的特聘教授，每个月，她都要安排时间去给那些象牙塔里的孩子讲一讲课。
“他们喜欢你的课吗？”
“喜欢。我讲课是开放性的，我让他们提问，问什么我讲什么。他们怎么能不喜欢呢？”
（二）
这一年长通十八岁，按照人格化的说法，它刚好是一个踏入成人礼的孩子。
但就是这个孩子，曾经实现了省内物流行业的多个第一：
2002年诞生的长通零担运输管理系统，是全国第一套专门的零担物流管理软件系统；2004年9月，长通物流通过上级主管部门验收，成为河南省物流试点中唯一一家民营企业；2007年8月，河南首条现代化物流自动分拣线在郑州东区长通物流中心奠基兴建。
而这所有荣誉的起点，仅仅是当年一间办公室的长通货运信息部。
1993年的时候整个物流行业尚未起步。那一年的杨志萍，是苑陵小商品城里一个小有名气的店主。她发现货很难运回来，于是意识到跑运输是个潜在的金矿。
此后的故事在很多媒体的报道中为大家所知，1993年杨志萍成立了长通货运部，1997年更名为郑州长通运输有限公司，2000年注册为河南长通运输有限公司，直到今天，当年的货运部成长为全省业内第一品牌。
然而为什么是杨志萍？当年苑陵商城如杨一般的店主比比皆是，每个人都会有收不到货的经历，为什么偏偏是她闯出了一片天？
甚至她刚开始启动的时候根本就不知道什么是物流。“就好像老黄牛拉车，一抬头发现自己已走在现代物流的道路上了。长通的货运与物流接轨完全是一种自发结果。”
我相信她的这种回答是真实的感受。杨志萍从未掩饰过自己的草根经历，在某些方面她甚至将此标榜为自己的骄傲。她的学历确实不高，因此没有太多的文化功底可以支撑她去提出这样或者那样的理论。但是这个人，会积极地思考很多事情，然后，她的判断往往会超前一大截。
另一个超前的事例是资金流的建立。杨志萍在操作中发现市场上存在经销商、代理商互不信任的情况，这边不见钱不给发货，那边看不到货就不给货款。后来，有客户跟杨志萍商量，能不能把货给长通，等货到了地方，长通替他们收钱——毕竟和长通打了这么多年的交道，彼此有着充分的信任。杨志萍一想，这样完全可以做到。于是2001年，在此基础上长通提出货款改革和银行接轨，开始运营起了资金流。
这些事情在今天看来都是再简单不过的程序，我们生活中常常会用到的“支付宝”之类，都是解决陌生人之间交易的信任缺乏。把钱和货交给第三方，并由第三方促成交易的情形今天看来如同真理一般显而易见，可是那个年代，却几乎是所有人思想中的一个急转弯——谁能先转过来这个弯，必定可以留给跟随者一个完美的背影。
此后物流行业的发展正印证了杨志萍的判断——今天的物流公司，表面看经营物质流，实质上却是资金流。如何让公司的资金流安全、快捷又能方便客户地高效运行，成为摆在每一个物流公司面前的难题。而长通给出的答案是：与商业银行沟通，打造出全国物流行业首家银企卡——商通卡。
客户发货时，将商通卡的卡号正确写到发货单上指定的位置，自对方提货日起，三个工作日以后，货款便直接打到卡上，这样一来，客户只需发货，而省去了提款的环节。
另一个场景与此形成了鲜明的对比：我曾亲眼所见同在货栈街的一些其他物流公司，下午两点半开始放款，不到两点的时候，门前拿着货单等待提钱的客户就已经排起了长队。
（三）
盘点长通的企业史，2004年是一个极具战略意义的年份，西安、合肥、南京、无锡、上海等线路开通，东西线彻底开通，标志着长通的全国性配送网络已基本建成，同年7月，长通物流与山东佳怡、安徽大中原、宁波中通、北京京铁、福建盛辉等强势物流企业达成网络战略合作伙伴关系，实现长通网络与全国物流网络的无缝对接。
从那一年起，长通已经构建起一个完整的物流网络——但在杨志萍的眼里，这更应当称为一个亲情的网络：“比如说我的妈妈在老家，如果她要给你送点什么东西，你要想吃什么东西就很困难，可是现在就方便了，有了这样一个网络，你的妈妈可能给你包碗饺子中午就可以到达。”
她经常把母亲挂在嘴边，连举个例子都要提及。甚至当她回忆自己当年是如何迈出第一步的时候，也令人惊诧地将一个行业领先者的诞生归结为一个小小的愿望：“我只是想我的妈妈能够过上好日子。”听起来好像是夺冠后的周洋。
她希望以家文化的方式对员工进行管理。这真的是一个难题，在物流行业的员工里面，没有大学教授，没有社会精英，杨志萍每天面对的，大多是一些从事简单工作的体力劳动者。他们淳朴、憨厚，但是没有受过系统的高等教育，因此管理起来格外困难。每年都会有很多物流企业忽然“蒸发”，大多是因管理不善引起。
我希望能够探寻到她管理的秘诀，可是她回答了很多，却没能让我听个明白。她很健谈，但是这种健谈是建立在她见识广，知识面广的基础上，我相信她是一个很爱学习的人，并且学得很好，我同样相信她在很多方面都懂不少，但是在总结管理经验上，她很难成为专家。或许这可以解释长通很多决策都走在整个行业的前列，并且成为日后的趋势，但是为什么这么多年，却鲜有理论上的创新问世。
她唯一可以明确告诉我们的管理经验，是她希望做员工的大姐，而非老板。她似乎真的准备好了做一个大姐的角色。在长通，员工买房可以请公司出面担保贷款，买车也是一样。这多少让人难以相信。“有没有因此受到伤害？”“有，但毕竟伤害是少的。”
过年的时候她还给每个员工的小孩发红包，孩子们喊她“姑妈好”。有一年春节贷款到期，一下子就“穷”了，给孩子们的红包由一百变成了二十，于是她给每个孩子鞠躬：“对不起，姑妈没努力。”到了第二年春节，她又把一百变成两百，补上了去年的“没努力。”
而她自己的孩子却一直不在身边，对于一个母亲而言，这不能算是“生活中的一件小事”。
因为生意的原因常去广州出差，这样就能和儿子见上一面，不过似乎小家伙并不领情。在上学的女儿打来电话说：“弟弟，你真幸福，妈妈又去看你了。”小家伙一撇嘴：“妈妈才不会专程来看我呢！她肯定是公私兼顾的！”
她说起自己的孩子眼眶开始湿润，她告诉我长通上万的家庭，没有一例孩子失学的事情出现。不一小会儿她真的流出了眼泪，她说她最痛苦的事情是感觉到孤独，这是对她最大的折磨。而当时我提出的问题是：在创业的过程中会充满艰辛，你认为最困难的事情是什么？
我原以为她会回答丢失货物的经历，会回答创业伊始举步维艰的境地，很多企业家都曾经因为类似的事情夜不能寐。但她却选择了“孤独”。
或许是因为事业上的困难确实没能让她低头过，杨志萍自称吃过百家饭，还有什么创业的艰难能比年少时候的这种磨难更难度过呢？她告诉我一直不敢看《暖春》，“那上面的小姑娘和我小时候特别像。”可是现在这些苦日子早已一去不复返，杨志萍的长通依旧如她所言是一个“飞奔”的企业，就好像电影里的小花在命运的道路上一路奔跑。
“长通是近距离、远距离目标都非常清楚的企业”
——专访杨志萍
“长通从宏观上讲，属于整个社会和国家”
经济视点报：长通从一个小企业发展到现在的品牌企业，你认为这种质的转变的节点在什么地方？
杨志萍：我觉得从土地征了以后。其实我心里一直不认为，长通就是一个大企业。
我一直认为长通是一个飞奔的企业，而不是以大小来形容它，它是一个积极的、向上的、飞奔的企业。在我心里如果评价长通的话，就是以这种方式来评价。
经济视点报：我们通常的评价是通过同行业对比来说，比如说长通现在是河南最大的民营物流企业，是这样一个标准讲的。
杨志萍：是，如果说长通是河南省最大的物流企业的话，不如说长通是最具有远见性的。或者换一种方式说，长通是近距离、远距离目标都非常清楚的企业，应该说是这个行业的领军企业。
经济视点报：你现在做规划的时候会规划几年？
杨志萍：五年、十年，我有一个近距离的计划就是五年完成什么，五年的目标是什么，再有十年的目标。那么我在这个工作当中就会分解，再具体到每一个月是什么。
经济视点报：长通最近的目标是什么？
杨志萍：长通最近五年的目标就是要在软件方面走到最先进的（行列），比如说跟3G网络对接以及在网上随时都可以查到电子票单，这是软件方面的目标。硬件上的目标是我们在郑州市四角鼎立，我们要完成东西南北四个大的配送中心，并且是非常标准的配送中心。第三个是完成制度化分界线。
还有十年的目标是我这一任老总向下一任老总交接，然后完成上市。
经济视点报：今年的呢？
杨志萍：长通今年的目标是要完成北区、南区以及总公司的建设，第二个是要完成新软件的开发，跟3G同步接收电子订单，实现电子票单，第三个就是长通大课堂，今年我们的大课堂已经开始讲课了。
经济视点报：谁来讲课？
杨志萍：我们就请社会上的一些知名人士、学者、专家，还有我们的这些管理层。
经济视点报：仅仅是面对长通内部吗？
杨志萍：一个是面对长通内部的，一个是面对长通所有的客户，因为大家一起进步才是进步。今年大课堂的硬件已经准备完毕了，有时间可以去看看，非常先进。无论去讲课，还是做一些电子版的东西，包括很多电子课件都是非常方便的。
我们5月份主要是做长通大课堂，现在约了很多老师，试讲已经结束了，我们现在正在外聘一些老师，外聘一些同行还有协会的专家来上课。我们已经请了郑大的周磊教授讲企业怎样做强做大，还有比如说箭牌的老总等这些成功人士。
经济视点报：长通走到今天经历了哪几个关键的阶段？
杨志萍：第一个是创业，首先创业是最难的，所以长通也无可厚非地没有摆脱家族式的创业，这是第一步。在家族式创业结束以后，我们紧接着就改制，抛开家族式的管理，把这个企业回归于社会，让每个人都利用自身的能力为社会再创造价值。
所以这样做第二阶段就变了，第一步是刚开始创业的时候，可能自己的孩子比较娇一点。第二步就又返给社会了。第三步，比如说我选定了我的接班人，我将从公司退出来出任集团董事长。
企业经过这几个阶段以后，等于说走入了一个健康的发展期。不管是民营的、股份的企业，从微观上来讲，属于某一个人的；从宏观上来讲，就是属于社会和国家的。
经济视点报：长通是属于整个社会的。
杨志萍：是整个社会和国家的，将来肯定要还给社会，因为不可能遗传下去。我女儿学的是心理学，她也不可能继承这个行业。
“最痛苦的是有时候孤独”
经济视点报：在长通建立以后，你最痛苦的是哪一段时间？
杨志萍：最痛苦的是有时候孤独。在这个社会上你有很多的角色，你可以是女儿、是母亲，还是别人的妻子、姐妹等等，各种社会的角色。但是作为企业管理人来说，要抛弃很多的角色。比如说处理问题的时候，可能会涉及到亲情，可能会涉及到内心的一种斗争，有些员工犯了罪，一定要受到法律的严惩。那么在这个当中，你是一直在跟自己斗争的。
经济视点报：举一个例子？
杨志萍：比如说我们有一个员工是一位经理，动用客户的货款几百万。我们一直跟他晓之以情、动之以理，在这中间做了很多的工作。但是他不认为是犯罪，另外他用亲情来折磨你，因为他跟我还有一些亲情的关系，还有一个是我的司机，他们两个人联手动用公款将近500多万元，一下子把公司的经营状况拉入了危机。
所以角色会一直在亲情、法律、老总、大姐之间转换，当你换到老总的时候，你很坚强，我为了公司的发展一定要这样办。但是换到大姐的时候，你会坐那儿一直掉泪，这就是人的双重性，没有办法。
又比如说在家庭生活中，我儿子为了想让我去陪他，他就做一些坏事，跟老师干仗，然后老师让叫家长。我去了以后，儿子就说：“没办法，我实在太想你了”。
其实这是我一生当中，每次提起来都觉得最愧对儿子的，对我来说心灵上最折磨的就是职业人和亲情之间的（抉择），如果说是压力的话，我倒没有感觉到工作上有多大的压力。
经济视点报：你的儿子今年多大了？
杨志萍：我儿子今年14岁了，他在广州，一直跟我分开的。前一段我见到他，我女儿跟他打电话说，弟弟，你好幸福啊，妈妈又去看你了。然后我儿子讲，你觉得她是专门来看我的吗？我当时听了以后觉得我儿子怎么能这样说话呢？他说妈妈，我说的是实话，你绝对不可能专程来看我，你肯定是公私兼顾的。我说你怎么知道？他说你带了叔叔啊，有三个叔叔一起来，肯定是开会的。所以可能亏欠的很多，我想他长大以后会理解的。
经济视点报：我想他一定会理解的。
杨志萍：我女儿现在已经理解了很多，比如说我不去，她就会理解。我说妈妈不是为了自己放弃了与你团圆的机会，妈妈是为了想改变像妈妈一样的那些人的命运，像妈妈小的时候不能读书的那些状况不要发生，但是妈妈做到了。所以到现在为止，我们长通公司上万个家庭应该没有孩子失学的现象，没有一个，也没有哪一个家庭实在是过不下去的。我们曾经有很多灾难，比如说司机死亡，我们的员工虽然走了，但是孩子活得都很好，为什么？我们加大了另外一种爱的力量，把孩子给挽救过来，让孩子的心灵不孤独，不受到伤害。
“企业家的思维都是逆向思维”
经济视点报：你刚才提到山东的一件事情。长通物流的贴吧关于此事有负面的说法。
杨志萍：确切来说，是他（发帖人）对我的一种侮辱，但是我没有反驳，连跟帖都没有。争就是不争，不争就是争。既然国家判了你的罪，你肯定是有罪。
经济视点报：你看到这个帖子之后，心情是什么样的？
杨志萍：很平淡，每一个人的好坏不是靠你说我两句好就好，你说我两句坏就坏，应该是大伙儿对你的评价。比如说你去走访长通的员工，走访我的朋友，如果这些人都对我伸大拇指的话，我才是最优秀的，而不在于他在网上说。其实他在网上说这些事情，我刚开始看到的时候就在笑，为什么在笑呢？因为他给我安了很多罪名，我很感谢他，企业家的思维都是逆向思维，他所看到的不是坏事。
比如他说我偷税漏税，那我就努力告诫我的财务、会计要规范、规范、再规范，改掉我们的“不规范”。所以税务局也下决定了，说长通没有偷税，这个结果已经出来了，这个事出现在2008年，整整三年了，税务局历尽三年的查访时间给我们一个公道。所以争就是不争，不争就是争。
经济视点报：贴吧上还有一个帖子，公布了你的电话号码。
杨志萍：是我自己写上去的。
经济视点报：公布之后，接到的投诉电话多吗？
杨志萍：不单是投诉电话，可能还有一些社会上的乱七八糟的电话，但是我觉得做任何事情都有利有弊。
经济视点报：你每个电话都接吗？
杨志萍：基本上都会接，很少有不接电话的。
经济视点报：接到投诉电话的时候，你会怎么处理？
杨志萍：我会耐心地跟他讲。如果我实在太忙了，我就把手机转给我的部下，你去把这些问题给客户解决了。但是一定要跟我汇报的，我会抽查，比如说这个电话打过来，我说您好，我是长通的杨总，请问刚才的事情给你解决得满意吗？他说满意，我就说OK，谢谢。如果不满意的话，那我会说请稍等，我再把当事人叫过来问一下。但是基本上我都要求员工处理完以后，让客户给我一个短信，客户说谢谢，那我就知道他很满意。
经济视点报：这样做会给你自己增加很大的工作量。
杨志萍：是，我的工作时间是从早上七点到晚上十二点，我住在办公室里面，所以我必须让自己健康起来，以保证我有足够的时间和精力来给客户更好的服务。
“长通架起来的是一条亲情之线”
经济视点报：你认为自己成功的最大因素是什么？
杨志萍：这个因素不是一方面的，应该是复合型的因素，第一我是那种说干就干、不达目的誓不罢休的人。第二是可以自己给自己加压，在没有人推你的情况下，你也要跑。我觉得企业家成功的因素有很多，最重要的因素就是忍住寂寞和他的耐心及能动性。
经济视点报：一种内心的力量。
杨志萍：对，内心的力量。比如我觉得我的成功就来源于人原始的一种（愿望），因为我想让我的妈妈过上好日子，想让我的妹妹过上好日子。我不敢看《暖春》，因为《暖春》里那个孩子的经历跟我的经历很相似，特别相似，不敢看《女人不哭》，我看完了之后眼泪一个劲地流，因为她就像我创业时一样，手拉着我的妹妹去街上要饭，我妹妹有病，为了救我妹妹，我给别人下跪。吃过别人扔的饭，受的那些苦都没法说了，吃过野菜。所以要按照我的年龄、那个时代，60后也不应该吃那么多苦，但是我都吃了。
所以我最欣赏的一句话是“人生没有彩排，每一天都是现场直播”，我也是这样做的，我每一天都会出奇迹。
经济视点报：你说要主动向别人学习。长通现在的榜样是谁？
杨志萍：长通现在的榜样也是复合型的榜样，不是单一的。一个是我们要向河南省郑州市以至全国的先进企业学习，学习他们的管理理念，第二个是要向做大做强的同行学习。我们还向日本的物流去学习，就学习了点到点之间的配送、社区的配送。我们向欧洲物流学习，就学会了欧洲的物流房，我回来以后就把欧洲的物流房和日本的便利店两种理念合二为一引进到中国，那就开展中国特色的物流房。
经济视点报：在社区里面的物流房？
杨志萍：对，社区物流房。在社区里面我们又贴近了老百姓，又把农村的田间地头引到了城市老百姓的餐桌边。因为我们很多人都是这样的一种模式，比如说我的亲人、我的妈妈在老家，如果她要给你送点什么东西，你要想吃什么东西就很困难，可是现在就方便了，有了这样一个网络，你的妈妈可能给你包碗饺子中午就可以到达，这就是说我们架起来的不但是一个农村和城市之间的这样一条线，而是架起来一条亲情之线。
我们今年走的路是跟同行联手，我们跟山东的佳怡、安徽的中原、四川的金桥、湖北的大道联手，湖北大道这两天要过来调研，我们联手以后他的（市场）就是我的，我的（市场）就是他的，大家同时拥有了全国的市场，这样就会更好更强地去做。所以我们向同行学、向国外学、向先进学，向每个人很好的一面学，还向教授学，我们一路上都在学。
“上进，学习，这很重要，每天都得前进”
经济视点报：你是职业高中毕业？
杨志萍：对。
经济视点报：据说你现在经常给大学生讲课。
杨志萍：是，基本上每个月都有。
经济视点报：你会花时间备课还是即兴演讲？
杨志萍：我从来都不备课，我也不按照书本去讲，实际上我们大部分采用一种互动形式。
经济视点报：你的书柜上放了很多英语书，你现在学习英语吗？
杨志萍：是，我每天一个单词，必须坚持的。
经济视点报：从什么时间开始的？
杨志萍：两年了。当我们做到一定程度以后，我们要跟老外交流，我们要学习国外的东西。老外是按计划、按规章去办事，这也恰恰是好处，如果没有计划、没有目标、没有方向，人的生活就是一团糟，所以我们向老外学习，学习他的理念，学习他的先进技术。
经济视点报：你只学单词？
杨志萍：是啊，一个单词一个单词地嘣，没办法，我现在可能说得不太好，但是我走出去的话，你已经不可以说我不认字了，很多单词我都认识。
最好玩的是我在加拿大发生一个事，我在超市里挑东西，就是supermarket要下班了，因为我是低着头在挑东西，营业员就在问，Anybody here？我用中文大声说：“有！”挺好玩的。
经济视点报：目前的长通，突破自我的下一个瓶颈是什么？
杨志萍：下一个瓶颈在人才方面，因为很多人就业的理念不一样，比如说我毕业了，我还想到一个国有单位待着，觉得民企可能有很多不规范的地方。这就是一个瓶颈，但我们并不害怕。
因为我们现在已经走出去了，会有国际型人才（进来），第二个不怕的原因是长通人才多，而且我们的小长通人你知道他们在两三岁时接电话是怎么说的？喂，你好，这里是长通，请问提货吗？是，请稍等，告诉我你的货号和票号！所以将来他们才是大有可为，我每年大年初一都会拿很多钱，给每一个孩子发红包。孩子们有的不拿奖状，有的拿奖状，鞠个躬说姑妈好，我是某某，我今年取得了什么成绩，然后我就给孩子们发红包。
然后前年我落魄了，快到春节的时候有800万贷款到期了，我就没有钱了，就去问朋友借钱，然后换成十块的，每个人两张就是二十，然后就跟孩子们说，孩子对不起，今年我没努力！孩子对不起，今年我没努力！明年补！我就给孩子们承诺，明年一定补，而今年就补过来了，今年发两百。
经济视点报：你认为一个管理者应该具备什么样的素质？
杨志萍：上进，学习，这很重要，每天都得前进，因为只有你前进了，你才能带领整个团队成为学习型团队。
经济视点报：长通的价值观是什么？
杨志萍：我们的价值观是一个和谐的家，比如说在我们长通，你家里有姊妹三个或者四个，因为赡养父母的问题闹矛盾，你主动去担起这个责任了，那么你就会被公司奖励，就可能被提升。我就是教他一句话，这也是我妈妈教育我的，吃东西的时候一定要记着，你妈生了你姊妹四个，行孝的时候一定要记住，你妈就生了你一个。
“工作是我的情人”
经济视点报：据说你还曾经为员工贷款买房子？
杨志萍：是，我一直在为员工做很多事情，教他理财，教他怎么样去跟上城市GDP增长。
经济视点报：刚才我进来的时候，看见的员工是因为买车找你担保吗？
杨志萍：是，我们这回给员工担保，员工分期按揭去买车，充分利用长通平台资源。
经济视点报：那么你有没有遇到过一些比较极端的情况？
杨志萍：这很多，一个好的政策能让一个坏人变好人，一个坏的政策能让一个好人变坏人，这很简单。你要想让他守信，你就让他富起来，他有了钱才能还你，你要给他挣钱的本领。
经济视点报：为员工担保贷款，有没有考虑过保护自己呢？
杨志萍：从来不考虑保护自己，因为光保护，好比你把自己裹起来，与外界不接触，也就是说你住了一间无菌室，你没有疾病，不受细菌感染，但是你没有免疫力。
经济视点报：有没有受到过伤害？
杨志萍：这很正常，但是伤害毕竟是小的，比如说90%的人都是好的，你一定要给他挣钱的本领，教他怎么样去挣钱，你说你都教会徒弟了，他有钱了怎么会不还这个钱呢？
经济视点报：你最欣赏的企业家是谁？
杨志萍：我没有轻易地去崇拜某一个人，也不是追星族。那天我跟我们的员工开会的时候，我们的员工说我不时髦，然后我就给他们唱歌，“我不是黄蓉，我不会武功，我只要靖哥哥，完美的爱情”，所以不管是谁，我们会把他的精神和东西拿过来、学过来，就是说“不要崇拜哥，哥只是传说”，我并不崇拜谁。
经济视点报：我注意到你今天没有戴戒指。
杨志萍：我从来没有戒指。手链这些都很少，偶尔别人送我一个手镯，这个有，但是很少戴。
经济视点报：但是像你这个年龄段的女性，通常都会选择这些东西。
杨志萍：我跟别人不一样的原因，比如我的手写字多、干活多，你要让我戴戒指我感到很不舒服。然后耳环呢，我觉得我的耳垂挺好的，我就不忍心去扎它。另外还搞得很复杂，我觉得人还是简单为好，你是赤裸裸来的，你走的时候也是一无所有的。所以我唯独有的就是一个海珠项链，其他什么脚链、手链，也是别人送我就放到那里，也没有什么戒指，包括结婚也没有戒指，这样手挺舒服的，如果戴了我倒觉得不舒服了。我也很少留长头发，所以可能我是那种很干脆的女人，包括做饭，我五分钟能给你做一锅菜出来。
经济视点报：你是一个工作狂吗？
杨志萍：不能完全说我是工作狂，我只是在工作中找到乐趣，把我的爱好都投入到工作当中，工作是我的情人。
