| 近期频出的员工跳楼事件更使富士康数年演绎的传奇大为逊色。 |
编者的话/巨大而神秘的富士康按照自己的逻辑构建了一个商业帝国。在这里，产品线上的高效、精确、按部就班、一丝不苟，甚至对质量的苛刻要求构成了富士康独特的商业基因，这使富士康在竞争中显得无比强大；同样在这里，人力资源管理上的粗放、冷漠，缺乏以人为本使富士康一度背负血汗工厂的骂名，而近期频出的员工跳楼事件更使富士康数年演绎的传奇大为逊色。
本报对富士康的系列报道引起巨大反响，这些来自一线的采访和报道正帮助我们接近一个真实的富士康。
4月5日，本报刊发《富士康真相》系列报道，探究了各方争议的“猝死”证明，并通过个案对“富士康管理体系”进行了初步调查；4月12日本报继续刊发《富士康真相再查》系列报道，通过北京、深圳两地汇集的一手资料和专家观点，再次切入富士康管理者与员工矛盾这个敏感主题；4月26日，本报第三次刊发《富士康真相之三：浮现的“黑客帝国”》系列报道，曝出“新干班”集体请辞幕后更多新闻。本期，本报记者继续对话富士康商务总处媒体办公室主任刘坤，也继续着对其内部管理的探寻之旅《双面富士康：管钱的精细与管人的粗放》。
我们并不想苛求任何一家企业承担无限的社会责任，我们希望做的和能做的就是一步步接近富士康，探究、还原这个高成长企业遇到的问题真相。
事件追踪
多个事业群“新干班”成员联合对抗“霸权条款”
富士康“新干班”成员维权升级
石子一经投入湖中，就难以阻挡其引发的涟漪不断向外扩散。
4月26日，本报1857期《富士康“新干班”集体请辞幕后》刊发后，富士康奇美电子约700名2008届“新干班”(富士康2001至2008年招聘的大学生统称)成员的“培训门”维权就告成功。当日，富士康龙华人资处与奇美电子维权的2008届“新干班”成员呼延灼(化名)等举行“协商”，并在4月30日下发了《奇美电子龙华厂区2008届新干班专项培训费用计算标准协商结果公告》。
“如果离职，原先需要缴纳5000多元的培训费违约金，现在只需交1000多元。”呼延灼告诉《中国经营报》记者。
消息如插上了翅膀，富士康龙华科技园区的其他事业群2008届新干班纷纷开始抗议：“同样是2008年加入公司，为何不能被一视同仁？”
重走维权路
此次针对富士康整个集团的更大规模的“新干班”维权，反而因为目标的不明确而进展缓慢。
5月7日，2008届新干班维权的QQ群开始建立，而与呼延灼等当初针对奇美电子一个事业群新干班的维权不同，新一轮的2008届新干班维权QQ群更加“博爱”：总部周边、PCEBG、TMSBG、SHZBG、NWING等事业群新干班成员纷纷加入。
5月8日20：01，网友“爱无价520”在天涯杂谈频道发出帖子《新一轮“跳楼门”开始！富士康，你还能霸权多久？“合同门续集”》，呼吁富士康2008、2009、2010三届“新干班”成员(2009、2010届富士康应届招聘大学生被称为“菁干班”)集体向富士康的培训费霸权“Say No”。帖子同时公布了6个维权QQ群号码，“欢迎媒体朋友报道，欢迎法律援助，欢迎1996年到2010年所有新干班加入‘维权’”。
截至5月10日11：27，该帖被封而不能再回复，一天多时间内帖子访问量逾2.2万。但客观而言，此次集体维权并没有奇美电子新干班维权那样有序。
在奇美电子新干班的维权中，呼延灼是主要组织人之一，因为是针对同一个事业群内部的维权，成员间上下班时间基本一致，交流也比较方便。在4月17日天涯发帖寻求舆论声援前，该次维权核心人员先后在4月14日找到富士康群康科技(奇美电子在内地的法人)的人资部门协商培训费；遭拒后又找了富士康集团工会，希望工会能够出面协调；而4月16日，呼延灼们接到工会通知协商失败后，上午半天时间已征集了将近200名2008届新干班成员签名，且在当日下午派出3位代表去了深圳龙华劳动站就劳动仲裁一事和相关律师进行了咨询。
相应的，此次针对富士康整个集团的更大规模的“新干班”维权，反而因为目标的不明确而进展缓慢。
除了天涯帖子被封、缺少了舆论支持外，因为富士康各事业群的离职赔偿额度并不相同，不同事业群人员繁多、利益指向并不完全一致，都导致二次维权的新干班成员们进展并不顺利。
事实上，尽管富士康龙华2008届新干班成员有6000多人，但分解到十几个事业群和总部周边等二级单位，每个事业群的2008届新干班成员人数并不特别多，比较而言，奇美电子约700名的2008届新干班反而在人数上排名居前。
“奇美电子事业群也比较有钱，那些资金实力不够的事业群，可能不会那么爽快地让步。”一位参与了该次维权的组织者称。
5月13日下午，发觉继续讨论没有实质意义的TMSBG甄家华(化名)等6名新干班成员到事业群人资处交涉违约金事宜。因人资处负责协理不在，该处黄姓课长称，TMSBG与奇美电子法人不同、各自计算方式不同，因此双方约定，在协理下周回来后再给一个合理的解释。
同一天，PCEBG、总部周边等事业群2008届新干班成员也纷纷酝酿行动。“事实上，我们的培训课程和奇美电子新干班没什么不同，对方改了，我们为什么不改？” 甄家华质疑称。
“留人”烦恼
设置较高的培训费补偿金、降低新干班成员的流失率、保证企业发展用人所需，才应是其本意。
与奇美电子全球第三大液晶面板厂商的“显赫”不同，TMSBG只是富士康较小的事业群，主要产品包括电子相框等。奇美电子2008届新干班约700人，而TMSBG2008届新干班成员不到200人。
“一样的培训流程和时间，区别那么大，太不合理，富士康对培训费违约金的计算毫无标准可言，时多时少，每个事业群不一样，不像个大公司。”甄家华告诉《中国经营报》记者，除了同一事业群不同届别的新干班成员违约赔偿金不同外，各个事业群的区别也很大，像CMMSG和CNSBG两个事业群就是两个特例：合同签的是7500元的违约总金额，但实际执行中只要求按5000元总额相应计算，这样，那边的新干班成员工作两年了现在辞职只要赔偿2400元左右，而自己却要赔偿5000多元。
网名licxia123的总部周边2008届新干班则跟帖透露，自己在富士康IE学院加上部门内部培训总违约金高达15000元。“部门内部培训就是一大帮人看一个公司内部人讲的lodfom。然后这个东西要10000元。这个合约签完主管直接收走，我们连副本都没有。”lodfom是富士康内训视频的一套系统的名称。
事实上，呼延灼和甄家华等都没有立刻从富士康辞职的打算，新干班的“培训门”维权主要还是觉得待遇低、看不到明确发展空间、离职违约金计算方式不合理。
“我们进去的时候工资是2000元，转正以后加了300元。部门加200~500元不等。我加的是300。这就表示你在深圳非常节约地过两年，就刚好够还这个违约金的了。然后你就是白给富士康干了两年长工。” licxia123写道，“貌似富士康招大学生还有国家补助。他这个算盘算的真好。”对此富士康商务总务处媒体办公室主任刘坤表示“不清楚，应该没有”。
当然，对于富士康来说，即便有政府补助，应该也不是其大量招聘应届毕业大学生的主要目的。设置较高的培训费补偿金、降低新干班成员的流失率、保证企业发展用人所需，才应是其本意。
富士康方面曾称，2003年起，富士康有400多名中高层管理人员跳槽比亚迪。2006年，忍无可忍的郭台铭，以“窃取商业机密”为由将对方告上法庭，但该案至今未判。
3年多后，郭台铭恐怕没有想到的是，2008届新干班会集体因为签约中的培训费“揭竿而起”、愤而维权；而处于富士康金字塔最底层的普通生产线工人，则接二连三频频跳楼。(来源： 中国经营报 王永强)
富士康发生今年第九起坠楼事件
据《羊城晚报》《晶报》报道 14日晚10时50分许，在深圳富士康龙华厂区北大门附近的福华宿舍，一名21岁安徽籍男工从宿舍楼7楼楼顶坠地身亡，死者身上有四处刀伤。这是今年以来富士康发生的第九起坠楼事件，造成七死二伤。警方勘查现场后排除他杀嫌疑，确认死者属自杀身亡。
昨天凌晨1时许，记者赶到富士康龙华厂区北大门。门口一位经营麻辣烫的摊贩说，14日晚11时多，富士康员工下班后在此吃消夜时说，当晚10时50分左右，一名男性员工从福华宿舍楼楼顶坠地，掉在一个水泥混凝土平台上，男工被拉走时已无气息。事后，富士康工作人员迅速将现场打扫干净。
随后，记者来到油松派出所，见到在此做笔录的3名跳楼男工的室友。一名事发时正在睡觉的室友说，他们住在龙华厂区福华宿舍的420房间，房间内共住8人，跳楼男工去年住进宿舍。另一名上日班的室友说，跳楼男工上夜班，由于部门不一样，平时几乎没有交流，虽然住在一个房间一年多，可相互之间并不认识，“富士康上班很匆忙，没时间交谈”。
身上四处刀伤
经富士康集团证实，坠楼男性员工姓梁，1989年出生，安徽人，2009年11月进入富士康，为一线作业员。坠楼事件发生后，富士康第一时间通知了死者家属，其家属已赶到深圳。富士康对再次发生员工坠楼事件表示遗憾，并承诺将全力配合家属处理好善后事宜。
富士康媒体办公室负责人通报称，警方经调查，在事发现场发现一把带血的匕首，死者身上有四处刀伤，在宿舍7楼楼顶发现有血迹。
警方确认自杀
深圳警方透露，坠楼事件发生后，梁某被送往医院抢救，因抢救无效于当天晚上11时40分左右宣布死亡。死者胸口刀伤系自残所留，刀口与死者钥匙扣上的小刀匹配。经警方勘查现场后判定，死者系自杀，死亡具体原因有待进一步调查。
对于死因，死者叔叔并不相信：“他自己往胸口捅了四刀，还跳过1.5米的围栏，有这个可能吗？”
“对于一些疑点，我们会向警方提出。”死者的哥哥说，他的父母等8人已赶到深圳，由富士康安排在宾馆休息。
对于富士康请高僧做法事一事，富士康媒体办公室一工作人员说，法事尚未开始做，至于何时做法事，目前都没有明确消息。
九连跳富士康难脱干系
14日晚间，富士康一名梁姓员工坠楼身亡，这是今年以来富士康科技集团第九名坠楼的员工，共造成7死2伤。现场发现一把带血的匕首，死者身上有四处刀伤。警方已经介入调查。
人们尚未从八连跳的惊恐与疑虑中回过神来，第九跳猝然而至。尽管第九跳与前八跳有所不同——死者身上的多处刀伤昭示着事件背后的波诡云谲，但连续的悲剧已让网友惊呼“富士康成了跳楼公司”。持允而论，不能把所有的罪愆归结到富士康身上，但同时应该看到，富士康在频发的跳楼事件中，难脱干系。
在富士康，起码存在三重断裂。其一，企业与员工之间的断裂。在富士康，企业和员工的关系很简单明了，企业过度追求利润，基层员工劳动强度极大，被训练成了一台台机器。员工加班很正常，国家法律规定每月上限36小时的加班，成了一纸空文。与此对应的是苛严的处罚制度——在生产车间，员工不准喧哗、闲谈，若被发现即被处罚。管理缺乏人文关怀和情感慰藉，“视员工为第一宝贵财富”成了美丽而飘渺的肥皂泡。
其二，员工与员工之间的断裂。员工之间的关系比较淡漠，平时大家基本上没有交流，“住在一起就跟陌生人一样”。比如，某员工感觉不舒服，在宿舍床上躺了三天，无人过问。员工既感受不到企业的温情，也体味不到同事的关爱，只能选择孤寂与落寞，正如有论者所称，缺乏“群体价值文化”支撑的工人，只能处在冷漠和离散的“原子”状态，成为空心人。这种状态容易滋生悲剧，而这与富士康冷漠的企业文化大有关系。
其三，工会与企业、员工之间的断裂。《劳动监察条例》第七条明确规定，各级工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况进行监督。《工会法》第六条则规定，工会维护职工的合法权益。工会必须密切联系职工，听取和反映职工的意见和要求，关心职工的生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务。但在富士康，工会显然未能发挥应有的效用。富士康集团工会副主席在接受采访时称：“我们查过这几起坠楼事件，之前这些员工是没有任何的投诉，或者是求助这样的信息。”实际上，工会应该发挥主动性，主动维护工人利益，主动探询工人烦恼，而不是等着工人找上门来。
更令人遗憾的是，作为工人的娘家人，工会不少时候是缺位的，有时不仅不为工人说话反而屁股坐在资方这一边，原因很简单，工会缺乏独立性，工会负责人往往由企业领导任命，因此必须听命于企业领导、维护企业利益，如此一来工人的权利就会更加贫乏。
有学者称，“不妨请政府职能部门、社会组织和企业组成一个调研组到富士康来进行一个课题调研，深入研究员工"跳楼"事件背后的经济和社会原因”。面对触目惊心的九连跳，是该深入调查，深挖根源，整饬乱象，重塑体制了，不问苍生问鬼神的思维要不得，头痛医头脚痛医脚的思维也要不得。如果不激活既有体制，不建构制度性的防范体系，就无法真正革除隐患、去除危机。
评论：自杀与自贱
北京青年报消息，据《南方周末》报道，深圳富士康公司员工之间，有一个颇为不雅的相互称谓——屌毛。既然这个词已经成为几十万人之间流行的语汇，我们也就不必故作高雅地假装无颜面对。况且在那个特定的语境下，这个称谓实为一种独特的身份认同，甚至没有另外的词汇可以替代。以一种自轻自贱的方式向他们所不甘的命运做一个鬼脸，大约已经是他们可以拥有的最后的幽默。
截止到15日，“九连跳”的惊人纪录，再次把富士康置于舆论关注的漩涡。连续九起跳楼事件，实在已经超出常理可以解释的极限。从电视新闻上看，公司高层以一种颇为无奈的神情，申诉着他们已经采取的各项“人性化”措施。但面对颇显诡异的现实，无论说者抑或听者，都已经不太相信这些措施真的可以起到作用。延请高僧诵经做法，大概成了来自台湾的公司高层最容易想出的没有办法的办法。
就目前可以获得的信息分析，作为世界最大的代工工厂和试图在大陆谋求更大发展的公司，富士康在同类公司中绝非声名不佳的“血汗工厂”；连续发生多起自杀事件之后，当地劳动保护部门对富士康的调查，也没有发现明显违反《劳动法》的现象；即使《南方周末》记者以“普工”的身份打入富士康内部卧底，其实也没有发现多么惊人的黑幕。而越是没有显性的成因，对自杀事件的制止，便越是难以做到有的放矢，这也恰是富士康内部高层和外部公众都对目前的措施不抱信心的原因。
但是，在富士康员工以“屌毛”互称的自我定位与连续多起的自杀事件之间，其实还是有着某种隐秘的关联。即使如心理学家所说，自杀事件在群体中具有传染和“拷贝”的现象，但以常理判断，自杀事件的示范作用，只可能作用于那些早已把自杀作为“选项”的人群，起到“帮”他们做出抉择的催化作用。而对于富士康员工那样一群不惜自贱到极致的人来说，生死之间的抉择，可能比别人想象的更容易转换。
至于这些正值青春时光的青年，何以以如此不堪的称谓自贱，其成因固然复杂，却一定与富士康公司看似人性的管理模式，有着密切的关系。
归纳媒体对富士康管理细节的披露，在并不太“血汗”的表面之下，却是把现代化大生产方式推到极致的管理模式。在时间管理精确到秒、产品不合格率控制到零、人工成本压缩到极限的管理理念之下，把工人变成一架庞大生产机器中的一个“智能部件”，并时刻保证其与庞大的机器同步高效运转，成为这一生产模式取得成功的最关键的前提。对于一个“智能部件”而言，在保证其吃饱、穿暖、洗干净的情况下(这便是富士康已经具备，某些工厂还需努力的“人性”条件)，使其失去或放弃作为“人”的自主权，就显得格外重要以至于成为必需。一个值得注意的细节是，每个富士康工人都要与公司签订“自愿加班切结书”，从此你的加班时间便不再受法律约束，也不再受你的自主安排；反之如果不签订“切结书”，则你便彻底失去加班的权利，只能得到基本工资以至于难以生存。在这种看似自愿的选择背后，却是最无情的提醒和警告：放弃权利，或者放弃生存，请“自愿”选择。在如此冷酷的提示之下，作为“人”的挫败与失落，足以把一个涉世未深的青年，按进自贱的泥淖。
在对“二代农民工”与其父辈的分析中，其父辈的肯干、能忍，与这一代的脆弱之间，常被拉到一起对比。但更为关键的因素，却在于对其父辈而言，城市只是其打工挣钱的所在，在城市拒绝他们的同时，他们也自外于城市。他们的人生场景和价值，仍然在乡村中展开和体现。即使他们无法在工厂里得到作为人的尊严，只要能带着打工得来的“血汗钱”回到乡村，他们的人生将重新在妻儿老小的欣喜、乡亲邻里的艳羡中，焕发出光彩和价值。
但对于这一代几乎与农村失去任何联系的“农民工”而言，当他们试图全情拥抱着城市的时候，城市却和拒绝他们的父辈一样地拒绝着他们。由几十万面貌各异却命运相似的他们组成的富士康公司，几乎成为他们能够栖身的唯一所在。当他们在这里无法获得人的尊严和价值，他们在这里获得的经济报酬，又绝不足以让他们在城市之中获得渴望的自由和尊严时，也就意味着他们的人生，彻底陷入了无望之中。
在这个悖谬而无情的场景中，郭台铭似乎没错，富士康似乎也没错。当乔布斯在拉斯韦加斯发布着苹果公司一个又一个奇迹的时候，郭台铭必须把他的几十万工人训练成苹果产品生产线上的“智能部件”，才能保证在这个庞大的产业链上获得最微薄的利润。在这个被世界一体化分工所规定的场景中，富士康和它的几十万工人，都没有太多的选择。
“九连跳”之后，但愿富士康不要再出现第十个不幸的孩子。但无论如何，这个看似井井有条的王国，和它所从属的那个“平的”世界，却从此而露出致命的破绽。
据南方都市报报道，5月6日凌晨4时许，随着富士康员工卢新跳楼身亡，之前深陷“跳楼门”的富士康，再次被推到舆论的风暴中心，种种质疑甚嚣尘上。据知情人透露，近日，鸿海精密集团董事长郭台铭因跳楼频发事件，委托富士康副总裁何友成请来五台山高僧做法事，祈求公司平静下来。前晚11时左右，三位五台山高僧抵达深圳。
昨日，富士康有关人士接受南方都市报记者独家采访时表示，请五台山高僧做法事是顺应民俗，不是搞封建迷信，是为员工祈福，进而消除员工间长期弥漫的紧张情绪。何时开始做法事，暂未透露。
知情人：郭台铭亲自联系太原请高僧
据深圳德修武馆馆长李吉成介绍，富士康副总裁何友成近日找到他，希望联系高僧为富士康做法事。“要30名和尚，其中至少有几位是国内权威。”李吉成说，5月7日，何友成委托一位葛姓男子来到武馆，希望他能找到一些高僧，到富士康做法事超度，“要求这事情要在7天之内成行，费用方面富士康会报销。”
据李吉成介绍，就在等待何友成发话何时让高僧动身时，事情出现了转折。“何总转述说，郭台铭自己打电话给太原市相关领导，希望五台山高僧及早出山。”昨日上午，李吉成接到电话，称富士康已经从五台山请来了三名高僧，于前晚11时许抵达深圳。
富士康内部人士：做法事高层内部意见不一
据富士康内部人士介绍，在4月份多起员工跳楼事件发生后，郭台铭曾有意邀请高僧做做法事，进行超度。但部分高层以可能招致新一轮社会舆论而暂且搁置。但5月6日又一员工卢新跳楼后，请高僧做法事的行动再次被提上台面。
据富士康员工称，昨日上午，富士康财务长黄德才专门陪同几位高僧到卢新及其他几名跳楼者自杀地点查看，具体怎么做法事超度，还正在商议中。
昨日下午，富士康副总裁何友成接受南都记者采访时表示，跳楼事件频发，让富士康高层压力很大，协助员工走出阴影成为富士康迫切需要解决的问题。他表示，最初想就近找弘法寺的高僧，但没成行。便让德修武馆馆长李吉成联系五台山的高僧。“这件事情是我自己联系的，并没受总裁的委托。”何友成说，总裁郭台铭联系五台山高僧之事，自己并不知情。
富士康副总裁：是善意的祈福不是迷信
“找法师做法事，是接受员工的反映，是种习俗，不是迷信，为了让大家心里平静些。”何友成说，富士康为员工的生命失去而难过。
“我们内部一直在检讨，希望媒体不要再聚焦做法事这件事情。”何友成最后说。对于何时做法事，何友成暂未透露。
学者观点
做法事是尊重逝者 更要检讨自身
做法事超度作为一种民间信仰，表达的是对逝者的悼念。但不应仅此而已。首先要检讨自身内部管理和企业文化方面的不足与缺陷，还要做好善后、赔偿等。其次，不能像一些人议论的那样为了驱魔辟邪等，这就偏离超度祈福的本质。
——— 文化评论家叶匡政
南都记者 程文 实习生 陈文才
富士康员工死亡记录(截至2010年4月12日)
2010年4月7日富士康再亡两员工 其中一男员工猝死家中
2010年4月6日15时许富士康4坠楼事件 又一女工7楼跳下生死未知
2010年3月29日4时 富士康23岁员工坠楼身亡 1个月3人坠楼
2010年3月17日8时 富士康龙华园区，一名田姓女工从宿舍楼跳下摔伤。
2010年3月11日晚 富士康龙华基地内的生活区，一男子从五楼坠亡。
2010年1月23日4时许 19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡。
2009年8月20日 富士康23岁员工郑鑫崧在游泳池溺水身亡。
2009年7月15日 富士康25岁员工孙丹勇跳楼自杀。
2009年7月15日 富士康25岁员工孙丹勇跳楼自杀。
2008年3月16日 富士康烟台工业园28岁员工李某猝死在出租屋内。
2007年9月1日 富士康员工21岁的刘兵辞工两小时后突然死亡。
2007年6月18日 富士康一名侯姓女工在厕所上吊自杀。
