通讯员 木子 记者 陈志鸿 见习记者 张康康
流水北苑小区。童杰骑着电动车，从大门口经过，保安室里忽然响起警报声。保安将童杰拦下，童杰解释，自己忘了带钥匙标签。保安要求他准确报出居民信息。在电脑上进行核实后，童杰才被放行。
在流水北苑小区，今年春节后正式启用了“区域资产智能管理系统”，用于电动车防盗。社区工作人员为每辆电动车用户配备两张含有用户信息的标签，一张车辆标签，一张钥匙标签，两张标签被设成关联。小区的各个出入口，安装有检测天线，车辆经过时，检测天线读到车辆标签，寻找与之相匹配的钥匙标签，匹配成功后，可顺利通过，否则，则自动产生报警。
“系统安装前，多的时候两天丢了3辆电动车。系统启用到现在，3个月没丢1辆。”小区保安队长告诉记者。
今年重点提升
老旧小区社区化准物业管理水平
“区域资产智能管理系统”，是流水北苑小区实行物业管理改善工程的一部分。
物业管理改善工程，主要包括硬件和软件两个方面。硬件方面，在原有庭院改善和危旧房改善的基础上，增加了设置小区围墙、安装单元防盗门和电子监控器、增配小区物业管理用房、小区环境整治和房屋整治、公用事业管网整治等内容。
如流水北苑小区。进行改善工程后，小区外立面进行了翻新；小区中心的花园新建了一个可供居民休息的亭子，并进行了树种改善，增加了桃树、梅树等果树品种，另在花园边增设了多个宣传窗，供居民阅读；路面、停车位、防盗设施等都进行了整修，停车位从原来的56个，增加到78个。草坪周边增设了围栏，防止居民把车停到草坪上。
软件方面，针对硬件整治完善后的老旧小区，组织征求居民意见，确定小区管理模式，选择开展专业化物业管理或社区化准物业管理。社区化准物业管理的服务内容，包括公共区域保洁及绿化养护、安全及秩序维护、共有部位及共有设施设备维保等方面。
流水北苑小区改造完成后，经征求居民意见，确定实行社区化准物业管理，物业费征收标准为0.15元/平方米·月。符合条件的困难家庭，可以减免租金。改造后，小区工作人员比原来增加了3倍，安保、环卫等方面比原来更好得到解决。
截至2009年底，杭州市物业管理改善工程已完成接管老旧小区39处，接管面积267万平方米，接管房屋780幢，惠及住户3.4万户。“今年的物改工程将以提高老旧小区社区化准物业的管理水平为工作重心。”杭州市房管局的工作人员告诉记者，目前正在制订《杭州市社区化准物业管理服务指导手册》，将从管理模式、管理制度、管理内容以及操作程序等方面对社区化准物业管理进行规范，同时，还将联系多家专业物业服务企业对实行社区化准物业管理小区的管理人员进行一对一的帮扶指导。
34个街道127个社区
今年全面物改
杭州市老旧小区物业管理改善工程2008年正式启动。今年，杭州市老旧小区物业管理改善工作，将涉及主城区武林、朝晖、天水、闸弄口等34个街道127个社区的130余处老旧小区，惠及居民达11万户。
根据计划，杭州市将用三年时间（2009－2011年）在上城、下城、江干、拱墅、西湖五城区全面推行物业管理改善工程，累计完成主城区1000万平方米老旧小区的物业管理改善，涉及房屋约3000幢，13.2万户住户。对庭院改善和危旧房改善后的住宅小区，实现物业管理全覆盖；对未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区，根据实际条件开展物业管理改善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广覆盖、有补贴”的物业管理长效机制。
小区改善后，将实现包括有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理“八个有”的管理目标。
此外，近几年，杭州市还相继实施了背街小巷改善、庭院改善等住房环境改善工程。如自2004年至2008年底，全市共投入资金16亿元，完成改善背街小巷2332条，受益人数超过195万人； 2008年，老城区已完成349个庭院、1771幢房屋的改善，2009年又完成对老城区200个庭院、1000幢房屋的改善，总投资6亿元。到2010年，将完成主城区内745个需改善的庭院，房屋3365幢，惠及55.5万居民。
通过住房环境改善，杭州市住宅小区的人居环境和居住生活品质得到一定提升。为此，杭州获得联合国人居奖、国际花园城市等系列荣誉称号，并多次被评为全国“最具幸福感城市”。
