【本报讯】（深圳商报记者 肖 健 实习生 侯一姣）刘先生买的好日子香烟有霉味，王先生坐的城际公交车比平时贵了12元，陈先生租的房子严重发霉，业主同意解除租赁合同，中介却要收费……记者昨日从市市场监管局咨询举报申诉中心获悉，今年五一期间，该中心累计登记市民各类信息2360件，无重大、集体性申（投）诉举报事件发生。
据了解，今年5月1日至5月5日期间，市市场监管局咨询举报申诉中心“12315”、“12358”、“12365”等热线均为广大市民提供人工接听服务，5天累计登记市民各类信息2360件，其中咨询2073件，举报120件，消费者申（投）诉67件，12365热线信息100件。
统计显示，接近九成的电话为市民咨询，包括手机、电脑等产品的“三包”责任规定，如何分辨虚假中奖信息，客运票价上涨是否违法等问题。
该中心接到的举报信息共120件，主要反映不法商家销售假冒伪劣商品及过期变质食品，以及部分黑网吧节日期间无照经营。刘先生举报称，他于5月2日下午在福永一家超市花35元购买了5包好日子香烟，后发现香烟有霉味，要求市场监管部门予以查处。此外，客运票价上涨仍是节日期间市民投诉的一个热点。
采访中，该中心表示，对于广大市民的申诉举报，市场监管部门经过核实后会及时分派到相应部门处理，并在15个工作内向申诉举报人反馈处理结果。对于不属于市场监管职能范围内的市民申诉举报，该中心会在电话中直接引导市民向相关部门反映情况。
