甘肃省质量协会、甘肃省用户委员会近日确定，今年用户满意工程活动主题是“关注用户满意工程质量”。为此，甘肃将以第三方满意度测评为纽带，不断扩大行业性用户满意度测评范围，加快服务行业、中小企业的用户满意推进工作。
今年，甘肃将不断把用户满意工程由工业企业、建筑业、通信服务等领域，向交通、金融、医疗、教学、宾馆、餐饮、旅游等与群众关系密切的领域拓展，进一步帮助企业导入用户满意的质量观，持续改进产品质量，满足用户需求，提高满意工程的有效性和知名度，提升企业核心竞争力。同时，将加大用户满意服务明星、服务明星班组和用户满意杰出管理者的宣传力度，提高社会认可度和影响力。（雒建民）
