4月3日，济南部分银行首次试行周末轮休，开门营业的银行网点骤减，市民办理业务是否受到影响？记者昨天走访多家银行了解到，营业网点未见排长队的现象，不营业的网点都推出了人性化的服务，让市民倍感温馨。但自助设备存款难、中小银行营业网点少等问题还是给市民造成了明显的不便。
人性化服务挺温馨
昨天，记者走访市区繁华地带的银行营业网点看到，实行周末轮休的银行都在显眼的位置张贴出了轮休公告。记者注意到，公告中除了轮休营业网点和轮休时间外，一些更加人性化的服务让市民感觉温馨。
建行是昨天唯一轮休的国有大银行，该行除公告了营业网点的机构名称、营业地址、周边主要标志、营业时间外，还公告了自助设备分布表、自助设备类型、所在区/县、详细地址；中信银行公告了营业网点的地址、电话和乘车路线；招商银行贴出了《招行济南市区网点分布图》；浦发银行则列出了“距我行最近的营业网点和自助银行”等。
记者看到，除了清明节期间的轮休安排，建行还把劳动节、端午节、中秋节营业的网点及位置都列出来。各轮休银行都在歇业的网点安排了值班人员，引导市民到就近的营业网点办理业务或使用自助设备。招行泉城路支行的值班人员告诉记者，招行规定在轮休网点至少安排2名值班人员。在其他歇业银行，记者也看到了值班人员在引导市民。
轮休第一天，在繁华的泺源大街、人群密集的山师大附近都没有发现银行营业网点排长队的现象，自助设备均可正常使用。在老东门附近的建行网点，记者看到10人在等待办理业务，这是排队比较多的；在和平路一建行歇业网点，一位工作人员正在维修ATM，“刚才接到故障通知，马上就赶来了”。
中小银行网点有点少
记者了解到，本周末暂不参与轮休的银行为中国银行、深发展、华夏、兴业、渤海、青岛银行等。农行虽表示已经制定了轮休方案，但记者在其营业网点并没有发现轮休公告。参与轮休的银行，除齐鲁银行实行单双月轮休外，其余银行都实行周末营业网点轮休。轮休期间，光大银行安排2/3的网点营业，其余银行都安排50%的网点营业。
尽管各歇业银行都提前贴出了通知，并安排值班人员引导，但一些中小股份制银行由于营业网点比较少，不少市民办理业务时感觉不便。在昨天歇业的光大银行泺源大街网点，记者遇到赵女士，她说：“平时上班很忙，周末过来办业务，没想到还关门了，只能再坐公交车去另一家光大银行网点。”
记者在招商银行泉城路支行看到，半个小时有十多位市民前来办理业务，看到大门紧闭，一位被老伴搀扶着赶过来存款的老先生表情诧异：“怎么银行关门了？”由于从来没使用过自助设备，老先生感觉不放心，表示改天再来，其间有六七位市民选择了使用自助设备，有的市民去了其他招行网点。采访中，也有不少市民表示已经从报纸报道中了解到银行要轮休，但具体哪个网点休、怎么休，却只能跑到银行门口才能知道。
在招商银行泉城路支行门口，记者见到一对情侣，他们刚刚去泉城广场北侧的浦发银行办业务，发现歇业，又跑到招行的这家网点，没想到也歇业，只好再去其他网点，“这一通忙活，看来以后周末最好不去银行”。谈起银行周末轮休，不少市民表示，国有大银行营业网点多，影响并不大，中小银行营业网点少，影响比较明显。“大银行很好找，走一里路半里路就能遇到一个，中小银行走好几条路才可能碰上一个，如果路况不熟，找起来更难”。
自助设备存款不大敢
尽管各家银行在公告中都提示市民使用自助设备，但市民普遍反映，自助设备在使用时存在很大局限性。记者实地调查了解到，尽管各家银行都有自助取款机，但一般的自助设备都不能使用存折取款，这让不少手持存折的市民犯了难。市民马先生告诉记者：“我知道用银行卡更方便，但是银行卡要收卡费，咱的钱少，每年还要给银行交年费、小额账户管理费，不划算啊。”
营业网点歇业，尽管手持银行卡，但存款也犯难。记者看到，大多数ATM并没有“存款”这项功能，少数ATM可以存款，但银行工作人员不在场的情况下，市民也大多不敢使用。王先生表示，他曾经用ATM存款，机器特别“较真”，“钱不干净、不平整，它就不收了，更担心ATM吞款后不认账，麻烦就大了”。另外，在自助设备上存款也特别慢，“存1万元，就得耗上20分钟”。
ATM时常出现故障、不法分子利用ATM作案等，也使市民对ATM存取款“敬而远之”。 (记者王颖军 实习生柳宝峰)
