一家传统制造业企业的老板，每天健身，只是偶尔去一下自己的公司，他是如何做到这样从容的呢？
本刊记者 倪轶容
逍遥者许尔明
周日，忽然想到要向圣山集团老板许尔明约个采访，于是拨了电话。许尔明颇为爽快地答应了。之前查询的信息显示，圣山集团地址分别是在杭州萧山的临江工业园和南阳经济开发区。
“好，下周一我就赶到临江工业园去。”记者说。
“这个地方很远的，下了公车之后还要花很长一段时间。”许尔明回答道。
“那我去你们南阳镇吧。” 许尔明是传说中的“南阳首富”。
“其实我人是住在杭州市区的，那这样吧，礼拜一晚上我会去凯悦健身，就约在那边吧。”最终许尔明选择了一个第三方见面。
周一，18∶32，许尔明的车被包裹在钱塘江的雾气中，过江的车流排成了队，一辆接着一辆都闪着焦灼的灯光。这是一个人人都被莫名的一股力量所驱着赶着向前冲的年代。
18∶40，手机亮了起来：“记者同志，我正从临江工业园赶回来，要晚15分钟到，实在不好意思！”看来这是一个对时间有着敏感认识的人。
19∶15，见到许尔明的时候，他一身朴素打扮，随身还拿着一个线提的布袋，根本看不出来面前这位戴着眼镜的斯文人物竟是全国最大的伞面绸、衬布、箱包布和医用弹性布生产企业的老板，总资产8亿元。
不仅周一，每天晚上的这个时候，都是许尔明的法定健身时间，或跑步或游泳。
因为能在西湖边散步、喝茶，更好地享受生活，他甚至把家从萧山南阳搬到了杭州市区。
“我大部分时间都是呆在市区，只是偶尔回公司处理一些事务。”这个“偶尔”在接下来的聊天中出现了不止一次。
对于公司的事，许尔明不是事必躬亲，但圣山集团还是在这几年中从一家小企业迅速地成长为行业龙头。公司就像他手上的一只风筝，看上去飞得很远，不受控制，但实际上风筝线还牢牢地抓在他自己手中。
靠流程管理员工
“其实，如果要说勤劳，中国人是世界上最勤劳的，没有其他国家的人可以和中国人比勤劳。但是在管理流程上我们还是有欠缺的，从而导致效率不高。”从传统制造业出身的许尔明深知这其中最大的问题在于“人治”，“不论管理层有多么丰富的经验、多么强的能力，总难免会出现这样那样的问题。”
很久之前许尔明就意识到了这个问题，2003年起，他将一套完整的信息化系统引进了圣山集团，从而把整个生产流程固定了下来。“比如在我们的生产过程中，通常需要几道程序的衔接，但是如果是通过人来安排统筹，总会出现误差。有时候为了应对一道程序可能出现的误差，前面一道程序必须超额完成，预留冗余，这就造成了大量的库存。”而当引入了信息化流程以后，所有的数据都精确到位，从而大大减少了库存和浪费。
“就拿称染料来说吧，以前工人称染料，虽然明确说要称10克，但他称了10.5克也觉得可以了，每次都这么做就会浪费很多。”许尔明把这些归结为“人性的弱点”，靠苦口婆心是很难彻底改变的，唯一的出路就是用流程来管理。在信息化流程里，称染过程中的染料量必须精确在正负0.1克的范围内，如果不符合，下一道流程就无法进行。“也就是说，逼着大家把工作做细致。”许尔明说。
流程固定化带来的另一个好处是培训效率的提高。早在2001年到2003年这段时间，圣山集团每年花在员工培训上的费用高达150万元到200万元，“当时我们的利润都还没有1000万元呢！”许尔明感慨。而如今，随着流程的固化，培训不再需要老员工手把手地教新员工，费用和时间都大大减少。
用倒逼机制解放老板
在圣山集团，管理层是不管产量的。一套“倒逼机制”让劳动力密集型的传统制造企业的管理层做到了这一点。
员工今天干了多少活，明天就能看到自己的工资有多少。而员工的工作量则是由管理层通过计划安排的，如果因为管理层安排欠妥而导致员工停产，那么员工可以向管理层提出质疑和抗议。对于管理层来说，这无疑是一种无形的压力，迫使他们科学合理地安排好每一道程序。
“工人的积极性也变得很高，因为他们感觉到自己的每一分钟劳动都能得到回报，成绩立等可见。所以我们的产量其实是工人自己在推动的，而不是管理层。”
在许尔明眼里，当管理层从琐碎的生产流程中解放出来以后，他们就有更多的精力去考虑如何降低成本，考虑如何创新。“管理层是老板的左臂右膀，如果将他们束缚在一些低价值的流程上，显然太大材小用了。老板自己不得不管理一切本该由管理层来处理的问题，也显然太累了。”由此，许尔明指出，解放管理层，其实就是解放老板自己。
理顺法、理、情
“有一次我在公交车上看到一个人买了两张票，一个位置坐人，一个位置放包。当时公交车上很拥挤，很多人在旁边站着，但是他一个人却占了两个位置。这个事情虽说不违法，但是不合情理，会招来舆论的谴责，企业有时候也难免会遇到类似的困境。”许尔明说。
处理企业内部人与人的关系往往要牵扯一个企业管理者的很多精力。许尔明用“法、理、情”三点来平衡各种关系。法在前，理跟上，情协调。“合情合理但不合法的事情我们坚决不做，合法但是不合情理的，我们也会尽量协调，争取员工的理解。”
许尔明很清楚，在劳动密集型企业里，人的因素是非常关键的。即使为了守法，或者因为外界环境变化，企业要付出一定代价，也不能叫员工买单。
“通常我们一定要保证员工的工资，即使在金融危机的情况下，我们不但没有裁员减薪，反而加薪。这就逼着我们更努力地去寻求降低成本、提高效率的方法，而员工也会更加积极地配合。”在同行业中，圣山集团始终保持着“工资偏高、成本偏低”的优势，管理层的工资甚至没有上限，“只要他们有创新、高效率，完全可以开出很高的工资。”
在传统制造业，跳槽率是很高的，但是许尔明“法、理、情”三管齐下，圣山集团的跳槽率明显低于同行业平均水平。“招人是件很费心的事情，找不到好的员工往往让老板愁得夜里都睡不着。但是我基本上没有这个问题，所以我才有时间去健身、去喝茶，去更好地享受生活。”
许尔明逍遥管理三大原理
1、利用现代化信息技术使各项流程更为科学、精确。
2、以“倒逼”机制激发普通员工的工作激情和中层的管理激情。
3、“法、理、情”三管齐下协调相关利益者之间关系。
专家点评
老板如何不被“扳牢”
文/郎越时
许尔明还真不是一个“个例”！现在我接触到的老板都越来越重视生活质量，以前那种“拼命三郎”式的工作狂人逐渐变得少见了。我想，这其中很重要的一点，就是现代化信息技术手段的使用，比如无线通讯、网络、企业ERP系统等等。正如许尔明所言，当现代化信息手段的精细化管理代替了“人治”的粗放式管理，那么原先大把用来纠正误差和程序上差错的时间就被节约了下来。
这次我去参加一个房地产公司的年度战略研讨会，他们的老板竟然是一个长期居住在加拿大的华人，因为他觉得在加拿大能享受到更好的空气和自然环境。但是这种旅居海外的休闲生活丝毫不影响他对国内公司的管理，主要也是因为他采用了一整套信息化系统，包括流程的设计、数据的生成等等。
你可能会问，那么一些需要老板签字的程序，尤其是财务方面的，怎么办呢？他们采用的是电子签名的方式，老板坐在电脑前，直接就可以签字了！而且就连公司的一些管理层会议，都是通过视频会议的方式召开的——当然，因为时差的缘故，不得不选在傍晚召开——但是从效果上来看，全国各地的管理层省却了奔波的时间和精力，可以更好地安排自己的工作。在这个公司里，信息部的地位非常高，信息部主任的头衔竟然是“总裁助理”，年薪高达50万元。
不过，需要指出的是，使用这些现代化手段来管理公司，并不是一本万利的事情。尤其是对于传统制造业来说，其特征就是劳动力密集型，因而用信息化手段替代员工的工作时，会带来一定的不习惯，甚至是抵触心理。我看到一些传统制造业的老板，也试着去引入现代化信息手段，但就是因为前期的代价过高知难而退了，最后又回到了传统管理的老路上。这个时候，如何去协调、平衡各种矛盾得失，就要看老板的能力了。
解放老板还有一种方法，就是请一个好的职业经理人，放权给他。但是这样的方法相对而言风险更大：一个是老板在多大程度上愿意放权，另一个是这个经理人是不是真的有能力并且值得信赖。不过，要是真的找到了合适的人，和老板配合默契，也能省却老板不少操心之事。
我原来以为，可能年轻的企业家会更重视生活质量，而相对年长的企业家则更加实干。但是现在我发现，我错了。许多上世纪60年代出生的企业家都开始关注起自己的生活质量了，看来我们整个的商业氛围确实越来越健康，越来越“人性化”了。
(作者为杭州猎人人力资源开发有限公司资深猎头顾问，本刊记者倪轶容整理)
