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企业化管理的保险营销团队

深圳新闻网-晶报

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君杰团队全体同仁真诚向深圳市民和全体客户道一声“谢谢”:谢谢您对保险的理解与支持,谢谢您对我们营销员的信任和爱护,谢谢您对家人的爱和责任!

在保险产品差异化越来越小的今天,市民选择保险产品更多是出于对公司品牌及服务方面的考虑。而保险的服务包括了两个层次的意义,一是保险公司这一大平台的服务,二是营销员自身的服务,这就对营销员及其管理者提出了较高的要求。据了解,友邦保险深圳分公司的君杰营销团队以企业管理的模式发展团队,在业内取得了相当的成就。

明确目标,以企业化模式管理团队

君杰营销团队成立于2000年,现在拥有240多名优秀营销人员,40多位杰出主管,为近10万份保单提供服务。其掌舵手沈菲经理谈到,君杰之所以取得成功,其一是目标明确:自成立以来就以“成为全中国保险业最强大的家族,让客户感到欣慰,让成员感到骄傲!”为发展目标。二是以企业化模式管理团队。除了友邦保险提供的强大管理和支持平台外,君杰团队还设立了自己的“管理委员会”,下设培训、业务推广、客户服务支持等功能小组。让君杰团队的每一位成员在理财、心理学、法律、医学、管理等方面全面提升,成为客户身边的良师益友。

全方位为客户构筑坚强后盾

要客户得到好的服务,管理要渗透到团队每一位成员中。首先,让成员有共同的理念和价值观是管理灵魂所在。在君杰团队,每一位成员都以“为客户送去周全保障”为使命,他们每天用双脚丈量着土地,用真心去敲开那一扇扇紧闭的心门,将保障送到千家万户。十年来,君杰团队帮助客户办理了上百份的重大理赔,将温暖与关爱送给了每一位投保客户,帮助他们解决了家庭财务所面临的短期困难,也让团队的每一位成员深深认同保险这一 “爱与责任”的事业。

此外,君杰团队还用十多位助理组成强大的后援支持团队,为客户提供最优质的服务。这种模式,不仅能为客户提供更加及时和全面的服务,也避免了因为团队成员的变化而给客户带来的影响。只要客户有任何保险方面的需要,君杰团队的成员都会第一时间出现。

公益文化,让团队更具凝聚力

在流失率较高的保险行业中,君杰的团队一直保持稳定,而且规模越来越大,这得益于良好的团队文化。“保险是对客户未来的保障,是传播爱与责任……”这是君杰团队每一位成员每天所铭记的信条。所以,他们还积极参与到各种社会公益活动中去:走进社区,免费向社区居民宣传保险的理念和知识;积极参与爱心捐赠活动,捐助湖南贫困山区失学儿童,向四川地震灾区捐款捐物,团队成员王明民襄理捐献骨髓营救白血病患者等。一系列的爱心活动,让团队成员更具有凝聚力,也深知他们所从事的是一项“伟大而又光荣”的事业。(曾稳纯)

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