风里
多年前，我从《温哥华太阳报》上读到这样一段文字，是关于企业领导者“反社会人格”的：
“反社会人格的人有能力装扮成理想的领袖，他们能够表现出企业需要的品质。”纽约心理学家巴比克如此说。他估计，大约一百个同事中，有一到两个是反社会人格。他告诉人们：“反社会人格的人给人留下良好的印象，他们衣冠楚楚、富有魅力，完全像一个优秀领导人。但是面具背后，隐藏着他们的狡诈和蛮横。他们侵吞公司资产，危害股东权益。”
反社会行为模式的本质，是正常的外表下隐藏着不正常的敌意。由于社会化过程失败，没有内化道德规范而形成良知，或者没有形成控制愤怒和攻击性的能力，因而会做出伤害周围人的事情。
研究反社会人格40年之久的加拿大心理学家海尔认为，对企业领导人进行反社会人格检验，可以在一定程度上预防目前企业中大量存在的欺诈行为。然而，我并不像海尔那样乐观。这些人早已聪明到可以骗过心理测验。
巴比克和海尔两位专家列举10个判断反社会高管的方法：
1.衣冠楚楚有魅力。
2.谈话时话题大多引到他自己。
3.贬低他人抬高自己。
4.对同事、客户、合作伙伴撒谎脸不变色心不跳。
5.认为不如他聪明或被他利用的人愚蠢。
6.投机主义，憎恨失败，不择手段地争取胜利。
7.令人感觉冷漠、工于心计。
8.行事不道德、不诚实。
9.在公司内拉帮结派以谋求私利。
10.对危害公司、股东、员工的失误毫无悔意。
目前尚在监狱的安然（Enron）前CEO杰弗里·斯基林（Jeffrey Skilling），就是典型的反社会人格。他是个绝顶聪明的人，否则，他不会进入哈佛商学院，不会进入麦肯锡，也不会被安然看中然后挖走。他是个极端自负的人，否则，他不会声称三大财务报表只需要一个就够了，那就是现金流量表。早在哈佛商学院做学生的时候，他就无视世俗意义上的商业伦理。他在课堂上发言：商人就是要唯利是图，不必顾及其产品对社会是否有害，保护社会不受有害商品的危害是政府的事情。例子是国外的，但反社会的高管就在我们身边[美国精神病学会2000年出版的《精神异常诊断及统计手册》第四版（DSM－IV, Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders, Fourth Edition）的统计是，男性中的3％，女性中的1％是反社会人格障碍]。他们大多并不犯罪，甚至也不违法，他们一旦大权在握，就丝毫不受道德的约束，摧残周围人的情感。
公司大了，难免会有反社会人格的人出现，就是俗称的“害群之马”。这些人在工作中欺负同事、怠慢甚至侮辱客户、压榨供应商、消极怠工、损坏公物、偷窃公司财物、窃取公司商业机密、违反纪律、撒谎、装病、搬弄是非、挑拨离间、向上级提出不合理要求、无理取闹地跟公司打官司、假公济私、损公肥私、贪赃枉法。好多反社会人格的人，通过努力、聪明、魅力爬到领导岗位，然后就开始虐待下属、滥用职权，逐渐暴露其反社会本质。其危害程度，随着职位的增长而恶化。
好多让你头疼的经理人，也许实际上就是反社会人格。管理者不妨从心理学的角度思考他们的问题，而不必过于自责。
说到解决方案，对付害群之马，几乎没有什么办法。反社会人格是一种人格障碍，无药可治，心理治疗也基本不起作用。对于企业来说，在招聘这一关把他们过滤掉，才是上策。
据专家说，反社会的人外表还挺有魅力，脑子也挺聪明。一开始往往看不出他们的危害。
所以，企业在选人，特别是选管理者的时候，必须透过现象看本质，不被反社会人格的人优秀的外表和智力所迷惑，注意敬而远之具有以下四个特点的人：
第一，多疑。他们怀疑下属的忠诚，不相信周围人的诚意，过度揣摩上级的心意，总之，他们时刻监督或提防着别人。
第二，情绪管理能力缺失。喜怒无常。冲动。像儿童，说变脸就变脸。
第三，感恩心缺失。不知恩图报。这样的人，企业在他们身上投资得不到应有的回报。无论企业如何善待他们，他们最终还是会觉得企业欠他们的。个别不懂知恩图报的人，在一段时间内对于上级十分温柔怡人，是为了利用上级，但这种“功利性的温柔”不能长久。
第四，羞耻心缺失，内疚感缺失。他们有些人信奉“超越世俗”的反社会道德准则——马基维利主义（Machiavellianism）：利用他人、视他人为工具。（马基维利是意大利政治思想家，因写作《君王论》而闻名。）他们认为周围人愚蠢，只配为自己所利用。
（作者本名李峰，香港大学心理学博士，风里企业管理咨询有限公司创始人，他刚刚出版了《五大品质：卓越领导力心理基因解码》）
