秦丽萍
在你的想象中，除了投资，私人银行还可以是什么？
可能是茶室，也可能是谈生意的场所，也可能是开年会的地方。为了营销和留住这些资产巨大的富豪，私人银行的“用途”和功能不断被开发。
在采访中，CBN听到很多有趣的故事。比如，一些富豪将私人银行宽大的洽谈室当作自己的会客厅，与生意上的伙伴谈生意，这些会客厅私密、环境雅致，只要提前知会一下自己的客户经理，就不用在自己的办公室或室外的咖啡厅、俱乐部约见客户，届时客户经理会沏上客户喜欢的茶或咖啡。
甚至有时间比较充裕的企业家带上自己收藏的好茶叶，专门去私人银行独自品茶，并教客户经理品茶知识。
也有银行经常组织宝马会、奔驰会等，甚至富二代财富经营论坛，专门邀请年轻的富二代参加三至五天的聚会，涉及游艇、舢板、苏格兰舞、产品甚至企业运作等课程。这样的聚会同时也有意无意中为富二代搭建了一个人脉圈，以使这些孩子在继承父业后有良好的平台。
甚至买房子也可委托私人银行，这在各家私人银行都很常见。客户经理可以为他们去找开发商谈判优惠价格。
这些林林总总的小圈子聚会活动，有些银行可能一周、两周或一个月举办一次，视乎每家银行的风格。
在推出聚会式的活动时，私人银行要先调查客户的喜好，以此进行分类，还需要体察客户的性格，比如是不希望被打扰的，还是希望经常联络的。如果不掌握好交往的频率和度，体察不到客户的真正需求，可能造成客户被骚扰的印象。
某位私人银行客户对CBN讲述，有一次她接到所在私人银行的电话，请她参加一场鉴赏雪茄的活动，她表示自己没有兴趣。客户经理于是劝导她“雪茄是很好的东西，品味很高”。她回答自己不抽烟，但继续被劝说“你一定要过来体验一下，这边很多高端客户都会过来”。这样的对话让她很不满意，“这种服务看起来是很贴心，但总抓不到点上，不能体会客户真正的需求，怎么能算贴心服务？”
“这些都是非常态的增值服务，而常态的增值服务就是高尔夫、专家医疗、贵宾登机等，更个人化一些，并不需要聚会的形式。”某私人银行客户经理表示，但这样的增值服务各家银行都出现高度同质化现象，很容易被复制。
即使这样，为了竞争市场，各家银行都需要“你有的我也要有”。虽然私人银行都知道，私人银行的核心竞争力还是客户经理和投资能力，因为客户最根本的需求是要求财富保值增值，但无论如何，增值服务已成为给客户带来尊贵感的那朵绣在锦缎上鲜艳的花。
