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本月起，所有汽车修理厂、4S店不能代客户办理保险理赔了。市民对此却大多不知情，委托理赔遭拒后才知新规已实施，许多从未自己办过理赔的市民直言"最担心的是手续太麻烦"。
代赔取消修车先自掏腰包
11月4日下午，市民赵先生的爱车不小心发生刮擦事故，当他和往常一样将车开进修理厂、将保险合同等材料递给工作人员时却遭到拒绝，"我们不能替你办理理赔了，你得先交修车费。"
工作人员解释，省保监局规定，从11月1日起，所有汽车修理厂、4S店取消"直赔"协议。车辆发生事故，必须于第一现场致电保险公司报案，理赔款支付给车主本人，千元以上赔款直接转账到与被保险人名称一致的银行账户，不再支付现金。4S店、修理厂代理理赔的服务功能全部取消。
骗保增多不让修理厂钻空子
永安保险徐州中心支公司保险员张伟告诉记者，车险信息自今年6月联网后，发现很多修理厂骗保。绝大多数车主为省事，和修理厂或4S店签订"直赔"(车主不付修车费，由修理单位代为向保险公司索赔后，冲减应交修车款)协议，把车及相关证件交给修理厂代办保险理赔事宜，而修理厂拿到这些证件，在汽车修理期内私下将车开出，故意制造碰撞，向保险公司报案，骗取保费。
由于今年开始按出险次数确定下年保费费率，不少车主在续保时才发现，自己的理赔事故及次数被人为增加了，取消"直赔"将成为控制这一现象的有效途径。
第一现场报案可灵活掌握
对于新规，车主朱女士表示，不论大小事故，都要在"第一现场"报案，等保险公司前来勘测，那岂不是很浪费时间，保险公司能及时赶到吗?自己有急事怎么办?撞到路牙石这样的单方事故，也要守在第一现场吗?
对此，记者了解到，类似单方事故，如果车主确实赶时间，可以先去忙自己的事。等有时间再去现场报案，或者与保险公司电话商量，看是否要在第一现场等待。
轻微交通事故
仍可快速撤离现场
车主李先生则表示，轻微的刮擦交通事故，我市交巡警部门要求快速撤离现场，双方协商后，到市快速理赔中心处理，新规实施后应该怎么办?
对此，市交巡警支队秩序科辛科长表示，两者并不冲突，一旦发生轻微交通事故，双方车主在第一时间给投保的保险公司报案，由此获得快速理赔号。然后，双方约定24小时内的某个时间去理赔，立即撤离现场。取证、定损等手续都在快速理赔中心完成。但如果一方有醉酒等严重违法行为，则不能离开现场，必须由交巡警处理。
能代办手续不能代领钱
对新规许多市民坦言，最担心手续麻烦，毕竟以前都是修理厂代办，自己甚至"不太清楚理赔流程"。对此，记者了解到，虽然"代赔"被叫停，但除了非要车主亲自操作的事项外，有些手续4S店或修理厂还是可以代办。
此外，取消"直赔"只是暂时规定，明年起可能会允许信誉好的修理厂、4S店逐步恢复"直赔"，并以名录的形式向社会公布，车主可挑选放心的"直赔"点代办理赔事宜，保险款也可代为领取，但必须征得车主同意。
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