本报讯 近日，张家口市某建筑公司经理丁先生怀着感激的心情来到都邦保险河北分公司张家口营销服务部，将一面书有“理赔及时，服务周到，都邦保险，情系客户”的锦旗送到营销服务部负责人手中。
8月17口，张家口营销服务部接到丁先生报案，其停放在张家口高新区某小区的小轿车被撞受损。10分钟后，理赔人员赶到事发地点，进行现场查勘定损，并耐心向客户讲解理赔政策和理赔所需材料。8月18日，交齐理赔资料的客户在当日就收到了赔款。丁先生激动地对理赔人员说：“都邦保险理赔就是快，而且准确，以后我们公司的所有车辆都到都邦保险承保。”
据悉，理赔服务“快、简、准”是都邦保险总公司近日下发的理赔服务新举措，着力于以迅速、简洁、精准的理赔服务让都邦保险的客户得到更加便捷化、人性化的理赔体验。目前，该理赔服务举措正在都邦保险全国32家分公司实施。
理赔知识送上门
都邦服务得赞誉
本报讯 近日，湖南某油料公司全体干部员工在会议室接受了一次理赔知识培训。授课老师是来自都邦保险湖南分公司理赔服务中心的工作人员。
据悉，该油料公司目前正在开展“车辆安全行驶宣传月”，为配合做好该宣传月活动，都邦保险湖南分公司主动联系油料公司进行上门培训。培训中，都邦保险工作人员结合典型事例对车辆理赔过程中客户应注意的事项进行了讲解。并对参训人员提出的理赔方面疑问一一进行了解答。该公司的员工纷纷表示，该公司负责人说：“这次培训很有效、很及时，这个培训也让我们认识到了理赔并没有想像中那么难。我们很赞赏都邦保险能有主动上门为客户提供风险提示、理赔指导的意识。”（心 晴）
