编者按：09年7月，网友通过网上投诉平台，对各家银行业务和服务共提出了35条意见和建议，以下为网友提出的具有典型性的意见和建议：
被投诉银行：中国工商银行 时间：2009-07-29
我去年经同学介绍，说办银行卡免费，还能透支！随后就到我同学那填了一张表，交了张身份证复印件！(后来才知道他们拉一个人办一张，有5块钱提成)我等了2个多月后才拿到那卡！那卡还要自己去开通，上面有两只可爱的小猪跟本人的名字印在上面！去开通的时候银行什么都没有说，也没有问就直接给我开通了！我以为就能直接透支了，没想到拿到商场去问了下，他说我的暂时不能透支，要先用拿卡自己存钱，消费满3万才能刷，我当场就晕了，我一学生哪来的3万去刷啊！之后一直放在抽屉里，没有用这张卡！
没想到，事隔一年后，突然收到工商信使的短信，要我近期到工行把钱还上，弄的我云里雾里的！最后也还是拿卡到工行问了下要还多少，我就打算顺便注销掉，不问不晓得一问吓一跳！竟然要我扣了我50多之前卡了还5块守卡的。。。现在全部欠50多！我还以为消费了什么呢？没想到一问是说扣了我的年费！那就更气了，在这一年之中从来没有发信息提醒过，到欠了这么多才告诉！你们说是不是银行太黑了。。。
被投诉银行：中国农业银行 时间：2009-07-18
农行网点： 湖南省石门县国土分理处
员工工号： 082
发生时间： 2009-7-18 早上9:30左右
事件描述：
今天早上，我妈帮我去农行存体彩款，一共3800块，有36张一百的，还有200块钱五块的，我都搞整齐了用存钱单子夹着的。
去存的时候是那个平时态度就不怎么好的男人，就是工号082。
一叠钱递进去以后，那个男的态度很不好，他说，钱要弄的平平整整，角都折了，要在家里把角抚平了再拿去银行，看看人家那些"资举人"(就是说穿着讲究的人)拿的钱都平平整 整的。
喋喋不休，说个没完，我妈是老年人，也没跟他计较。签好回单给他递进去，单子可能没放好，怕他不大好拿，我妈就又伸手准备拿出来了给他再放，她手刚伸到窗口那里，那男的猛 一推隔板，把她的手给挤红了。
老年人哭了.....。
他没有一句对不起.....。
被投诉银行：中国银行 时间：2009-07-28
中行网银特权上海付费通网站，转走储户2万2，竟然不需要通过动态口令牌，更没有笔数跟额度限制，还不开通短信服务，这不明显给犯罪份子创造有利条件么！
敢情中行动态口令牌是用来观看的？其他四大银行都需要去银行网银填写卡号密码就中行例外，直接在付费通网站输入卡号密码钱就出去了！
系统出现这么大漏洞，对储户的投诉无任何反馈信息亦没有任何的解释，一味的推卸责任说储户自己泄露卡号密码！
被投诉银行：中国建设银行 时间：2009-06-29
最近我的建行信用卡出现一个问题，我的卡本来有8000元额度的，可是建行突然把我的额度取消了一半，然后叫我还一半钱，我多次打电话到建行信用卡中心，可是他们态度很恶略的说”我消费有问题，不真实，所以减掉额度”我一再解释说我上个月是存了8100元并且我也消费了8100元，用卡很正常，在额度范围内，可是建行一定要我提供发票，(我是在建材市场上帮单位买的瓷砖，一般建材市场不会开票的，开票要多交钱的，我并且叫我单位开出证明单给建行说明这是真实交易)可是建行说不行，我说了这个月我只能还最低还款(最低还款时总金额的10%，所有银行一般都是这样)我钱不够，可是建行要我还4000元，我说了建行直接把我的额度取消，并且要还款这么多我肯定一下子还不起，最后我还了2000元，今天建行又打电话给我了态度真的很恶劣，说我上个月逾期这个月还4000，并且要还315元利息，这个你们算算是月利率多少，是不是高利贷，建行这种做法是抢劫，抢劫广大老百姓，哪有这样的银行，欠6000月利息要315元……
被投诉银行：交通银行 时间：2009-07-23
很早就有了一张交通银行沃尔玛信用卡，可是里面的积分不知不觉中就消失了，打电话过去问了一下 ，工作人员竟然说积分到期了，而且每半年到一次。真的郁闷，想去把积分兑换了吧，还得去沃尔玛。看是温州又没有沃尔玛，所以我的积分就得挺这交通银行扣去，还有王法么
被投诉银行：广东发展银行 时间：2009-07-30
要说到骗人最会骗的就人广发银行，我6月份收取到银行的宣传资料，有一个新增消费的活动，活动的内容就是：6+7月的消费相比5月份的消费平均新增4000元就可以获赠品牌床上用品一套，价值458元，我觉得这个活动还可以，于是打电话到95508人工咨询我有没有参加这个活动的资格，银行的服务代表明确答复我可以参加，并告诉我还差多少就可以完成消费额，于是我拼命的去刷卡，当我完成之后打电话上去确认，他们又说我不符合参加资格，后来他们又查听了我7月1日的电话录音，已经确认是他们的客服跟我说我符合参加的资格，现在又说是我收了我老公的宣传资料，不是寄给我的，简直就是强词夺理，说来说去就是不要给你送床上用品，要是送不起就不要搞这样的活动，人家完成了银行的游戏规则你们又不送礼品，又打电话来解释是我自己收错宣传资料打错咨询电话，又听错了可以参加资格，说来说去还是我的错，银行永远是对的！！！
