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【本报讯】查询、转账、缴费，这些市民经常需要办理的金融业务，大部分都得上银行去完成。而银行办业务，排队、排长队一直是屡攻不克的老大难问题。随着金融生活日益发达，不仅银行柜台办事要排队，到自助柜员机上做业务也开始排起了长队。“讨厌排队”、“不用将时间浪费在路上和排队上该多好。”这是许多市民的切身感受和强烈呼声。
市民的需要就是银行的责任。深圳银行界从未停止过相关努力。近日，深圳农行推出创新产品——超级手机银行，就旨在帮助市民解除上银行排队的烦恼。该业务针对大众客户的金融需求，将转账、缴费、查询余额和明细、账户变动通知、咨询投诉等功能集中于手机这一人皆有之的载体上，使客户办理银行业务不再受时间、空间的限制，将金融服务送到市民手中，真正实现银行随人走，根除排队大烦恼。
记者了解到，农行超级手机银行自7月上旬在深圳地区全面推出以来，受到市民广泛关注，前往农行各网点签约的客户不断增加，部分网点每天新增超级手机银行用户超过50人。不少用户在对比农行原有手机银行业务与超级手机银行新业务后，发现后者的金融服务功能、效率、便利、安全性等诸多方面均有明显提升，确实配得上“超级”二字。
用户体验
率先尝鲜认同农行
案例一：
率先尝鲜认同农行
刘先生是一名投资顾问，平时跟客户之间互相转账非常频繁，所以他特别关注银行最新推出的金融服务，以求借助最便捷的途径进行工作。从一开始的柜员机到网上银行，再到现在各大银行都在推的手机银行，他都率先尝鲜。
手机银行的发展有个过程，刘先生试过了深圳多家商业银行的该项业务，包括农行新近推出的农行超级手机银行，不好能说最后推出的功能最完善，但是实际用过、比较以后，他还是最认同农行。
其实，现在手机银行功能都差不多，关键比细节。农行跨行转账能显示收款人姓名，避免客户太多导致的混乱；同时，针对客户对手机渠道的便利要求，农行超级手机银行转账易业务率先承诺实时到账；而且，农行的转账额度是最大的，单笔5万元，每日50万元，这对投资来说非常方便。
电话加短信轻松办妥
案例二：
电话加短信轻松办妥
杨小姐是一位职业白领，薪水很可观，天生爱ＳＨＯＰＰＩＮＧ的她手持几家银行的信用卡，但是每个银行的还款日期不同，每个月可忙坏了。她每次都要在农行（发工资行）排队取钱，然后跑各个银行排队还款，基本上每个月跑3次。
近日，她在农行排队取钱时，无意中看到农行手机银行的宣传单页，上面说可以跨行转账，一个电话一条短信2步就能搞定，还有很多其他的服务，充话费、缴电费都只需要2条短信，挺方便的。杨小姐马上来到柜台，开通了超级手机银行业务。随后，她按照折页的步骤，成功转账招行还了信用卡应付款，确实如宣传所说实时到账，再也不用担心过期罚息了。
杨小姐表示，现在不用每月跑银行3次还信用卡账款了，ＳＨＯＰＰＩＮＧ的时间更多了。
再不用排队汇钱
案例三：
再不用排队汇钱
匡先生是位工地工人，家中两个孩子上学，来深圳打工，省吃俭用，每个月给老家汇生活费，剩下来的钱也得存下来给孩子们交学费。由于工地上的工友大都是农村过来的，每个月发工资后的休息日都要给家里汇钱，而那时也是附近农行最拥挤的时候，经常会出现排到银行下班都没排上的情况。银行职员也挺累，但是依然得默默地静听大家的抱怨，有苦难言。
匡先生和工友们都不想去银行，一到寄钱回家时就心里头发怵。转机出现在最近。有一次，他们发现工地附近的农行网点贴出了超级手机银行宣传海报。匡先生以为，这种高科技业务会很贵，他用不了也用不起。他还是跟往常一样，去排队汇款。当他随手拿了张超级手机银行宣传单页看时，发现该业务的多数功能都是免费的，而且对手机品质的要求也不高，能打电话发短信就行。
匡先生便开通了超级手机银行，按照步骤很快就跟家里转了第一笔钱，他又向工地申请将工资直接打入农行卡，这样，匡先生再也不用排队转账了。很快，其他工友们都学会了这种办法，成了超级手机银行的新用户。
相关链接
农行超级手机银行
主要功能
转账易：无需去柜台预先设定收款账户、实时到账、收款账号户名实时显示、同行跨行任意转账，不受时间、空间的限制，真正实现随时随地自由转账，一个电话下单，一条短信回复，转账2分钟搞定。
动账知：当客户的账户由于消费、现金存取、转账、缴费等交易发生账户变动时，农行将立刻以短信方式把资金变动时间、金额、交易方式等信息发送到签约手机上，资金变动随时掌控。
查询易：只要发送指定代码至农行超级手机银行端口号，账户余额、交易明细、基金净值、基金份额、国债余额想查就查。一条短信，随时掌控财务状况。
缴费易：两条短信就可以缴纳电费和手机话费（移动、联动、电信），再也不用为没时间缴费而发愁。
百事通：无论咨询、预约还是投诉，都无需拨打客服电话、只需发条短信就可全部搞定。还有酒店、机票预订等更多增值服务在不断丰富中。
据了解，农行超级手机银行除了具有丰富的服务功能以外，还拥有独家手机Ｋ码安全技术提供实时的安全保障，目前该项安全技术已申请国家专利。
撰文 本报记者 谭建伟 通讯员 邴卓
摄影 本报记者 吴铠峰
