作者：步秀英
一篇简短、来自银川市场的消息，反映出足金悄然淡出，千足金渐成主流的趋势(见本报第1500期2009年6月23日黄金珠宝E版《银川：足金淡出千足金上位》)。曾经独霸黄金零售市场20多年的足金饰品，现在已经成了金饰品柜台的“边缘人”。千足金饰品从崭露头角到受追捧，说明了随着消费者消费观念的改变，黄金零售市场的产品结构也在不断调整着，随之调整的，还有不断升级的售后服务。
本报记者以银川黄金零售市场为视点，阐述了足金淡出、千足金上位的现象，并分析了原因。当然，这种现象已经不只在银川或某一两个城市出现。
足金20年
“99足金饰品的淡出，具有明显的时代烙印。”宁夏珠宝城相关负责人告诉记者。从上世纪80年代开始，在计划经济体制下，黄金首饰作为奢侈、高档的佩戴饰品备受当地消费者的喜爱。随着国家黄金市场的逐步放开，金灿灿的99足金饰品摆在了各大商场的柜台上。水波纹项链、满天星项链、麻花链、刺花手镯等足金饰品风靡一时。到上世纪90年代末期， 99足金首饰市场零售价位一度徘徊在每克95元至98元，并两度出现了黄金抢购风。
“那时的消费者对黄金首饰的款式和花色要求并不是很高，消费意识基本上处于‘随大流’的跟风状态，佩戴‘三黄’即金项链、金戒指和金耳环成为时尚女性的标志。作为专营店，我们一门心思想方设法加强商品质量管理，不断增加花色品种，扩大销售。”回忆足金饰品销售情况，当时从事黄金销售营销工作的宁夏珠宝城贾建萍如是说。
千足金饰渐热
据了解，千足金首饰大概是从2004年底陆续进入宁夏市场的。最初，银川市场上仅有上海亚一等为数不多的千足金品牌。当时各大商场黄金首饰卖场依然是足金唱主角，千足金只是商家黄金销售区域卖场新开设的一个品种。“尽管千足金花色款式比较时尚，设计独特，但受品种少的限制，当时并没有引起消费者的过多关注。大多数中老年消费者仍然认同足金饰品，毕竟足金首饰选择的空间、挑选的范围比千足金首饰要大得多。”宁夏西夏金店销售部经理刘萍告诉记者，“然而，进入2007年以来，随着生产厂家提炼黄金技术的不断提高，厂家从市场源头更加注重千足金饰品的工艺设计研发，西夏金店也因此进一步加大市场宣传力度，不断扩大了千足金首饰的经营规模。这时的消费者对纯度更高的千足金饰品有了更多认识。”千足金饰品面市之初最走俏的款式当属竹节链、枣核竹筒链、鼓面实心刺花金镯。各种花色款式的戒指和耳环也特别受欢迎。这一市场消费趋势在宁夏珠宝城、梦世界珠宝城、华联商厦等多家黄金首饰卖场得到了证实。
千足金刚上市时，市场零售价格每克只有188元，时至今日，每克黄金零售价格上涨了80多元，在270元左右。多年来，银川黄金市场的千足金零售价格一直比足金高，平均每克高出10元左右，然而，10元的价差丝毫没有阻挡消费者的热情。一些年轻人和意欲婚嫁的准新人对千足金饰品情有独钟。“黄金首饰还是买一步到位的好，买就买纯度高的。”这一大众消费观念，尤其为黄金生产厂家和商家进一步扩大千足金市场增强了信心。据北京同晖珠宝首饰有限公司经理杨洪亮介绍，从2008年开始，企业就不再生产足金饰品，开始大批量生产加工批发千足金首饰。每月定点定时在宁夏举办的黄金订货会上，千足金系列项链、戒指、手镯、手链等普遍受到客户欢迎，订购数量也是逐月递增。
据了解，截至目前，在银川市场，除了新华百货商场、老百货大楼和华联商厦等部分卖场内存有少量的足金饰品，其他诸如宁夏珠宝城、西夏金店、梦世界珠宝城、周大福珠宝、六福珠宝、吴忠市丰盛金店、同心金店、贺兰金店等多家卖场早已寻不到足金首饰的蛛丝马迹。消费者越来越注重千足金的款式、工艺和设计风格，而足金首饰并没有因为价格偏低而“吃香”，相反，由于足金首饰纯度欠缺，款式单一等因素，已渐受消费者的冷落。
产品更新换代 服务全面升级
近两年来，随着大众消费观念的根本性转变，黄金旋风再一次让银川市民感受到了黄金的高贵和华彩，银川黄金市场需求呈现出了良好的发展势头。尽管市场金价一路高歌，持续上涨，但丝毫没有影响到市民的购金热情。一方面，足金饰品在逐步淡出市场；另一方面，千足金首饰经营规模在不断扩大。记者从许多商家了解到，全球金融危机极大地激发了消费者对黄金储存、保值、升值的认识。在销售过程中，经常会有顾客拿着以前购买的足金首饰来调换千足金饰品，商家和厂家也因此将经营重心转向了服务。据吴忠丰盛金店经理申可农介绍，每次来银川参加订货会，进货和用旧金料调换新款各占一半，每个月基本上能收到顾客至少两公斤的旧金料。
“这两年办理黄金首饰以旧换新的顾客明显增加，为了体现商家的诚信和优质服务，黄金调换加工费一直没有上浮。调换费用每克只有5元至8元。
足金调换千足金首饰也不再限制范围和克重，即便是一换一也不增加任何克重，顾客仍然会感受到营业员真诚友好的服务。”宁夏珠宝城马晓玲告诉记者。
记者在采访中了解到，为了扩大销售，提升服务，宁夏珠宝城开展了“黄金以旧换新 换出时尚新感觉”、“岁末答谢周，黄金以旧换新免收加工费”、半价收费等优惠促销。此外，无论顾客在哪里购买的黄金首饰，只要成色够就可以调换任何首饰，这极大地方便了顾客更新换代的需求。西夏金店在增加千足金首饰种类的同时，其开设的首饰维修加工点，每天都会为来自不同年龄的消费者做好首饰维护、修理、清洗、加工等一条龙服务，业务量不断增加。
