恒生(中国)副行政总裁杨荣燊：让投资者能清楚看见理财产品投资流向
理财周报见习记者
李雯珊/文
受金融危机影响，不少外资银行今年放慢了在中国的发展步伐，但恒生(中国)将继续拓展网络。目前，恒生(中国)已有34家分支行，主要分布在珠三角、长三角和环渤海区域。
6月11日，理财周报记者就网点建设、理财业务发展等方面问题采访了恒生银行(中国)有限公司副行政总裁兼个人理财及财富管理业务主管杨荣燊。他倡导理财产品设计中结构尽量简单，让客户能在较短时间清楚理解收益和风险。
恒生银行正研究在广东设立“异地支行”
理财周报记者：恒生在中国内地的网点建设，重点发展的区域是什么？未来的网点规划方向是什么？
杨荣燊：恒生(中国)一向采取稳健的经营原则，在网点布局上和扩展过程中，贯彻这个原则，采取扎实不冒进的策略。我们在网点布局方面，会选择目标客户集中的地点开设网点以有效地运用资源，包括长三角、珠三角及环渤海区域。
在网点扩展速度上，因为我们还处于打基础的阶段，会保持一定的速度去增加网点，并密切注视市场势态作出配合。具体而言，今年内，恒生(中国)将继续扩展网络，上半年我们已经在北京开设了工体北路支行，目前还有数家将开设在深圳、广州和上海的支行在筹备中。
此外，在CEPA6的优惠政策下，香港银行可以在广东省设立“异地支行”，我们将研究此优惠措施的条文以制定相关计划，好好地把握这个机会扩充我们在珠三角区域的业务，从而让更多的广东省客户体验我们的优质服务。
另一方面，恒生(中国)一直致力加强网点以外的服务渠道，例如电话理财、网上银行和银行卡功能等，透过这些渠道，为客户提供更便捷的银行服务。柜台与非柜台服务的相互配合正是我们发展业务网络的长远方向。
30个“优越”理财中心提供一对一服务
理财周报：恒生(中国)是通过什么方法来开拓和维护客户，从而使网点不断做大做强？
杨荣燊：“以客为尊”，为客户提供专业的服务一直是恒生(中国)吸引客户和增强客户忠诚度的主要举措。
一方面，在个人理财和财富管理业务上，我们全国有30个“优越”理财中心，由专业理财师组成的客户经理团队提供一对一服务：每位客户经理会透过了解客户的风险类型、理财目标和投资历史，为客户量身定制全方位的理财方案，通过“一站式”的“一对一”服务，帮助客户实现财富增值。
另外，恒生(中国)还适时设立了投资顾问团队，并加强客户对产品的认识，以更好的财富管理领域的专业度，为客户提供适合的理财计划，帮助客户实现财富恒生恒长。
另一方面，恒生(中国)亦非常重视客户体验的提升，通过收集客户反馈及内部员工意见，从中挖掘客户体验改善需求，并整理成改善建议，达到进一步强化恒生(中国)“以客为尊”的理念。
理财产品设计坚持稳健、透明、易懂
理财周报记者：在理财产品设计和发行方面，恒生银行最注重什么？现在有哪些类型的产品？
杨荣燊：恒生(中国)理财产品的设计到推出，都坚持稳健、透明、易懂，这三个主要原则。
本行致力于产品线的丰富性和多样化。如针对客户对本金有所保证的需求，提供100%保本/80%-90%部分保本产品；针对客户对投资标的要求，提供挂钩外汇、股票、指数、利率等不同种类的产品；针对客户对投资期限的需求不同，提供短至数月、长至2年的产品。
我们主要发行三类理财产品：第一，100%保本投资产品：①外汇挂钩保本投资产品，②指数挂钩保本投资产，③“乒乓盈”/三重区间保本投资产品，④利率挂钩保本投资产品——可赎回投资产品。
第二，部分保本投资产品：①股票挂钩保本投资产品——“触发式”可自动赎回投资产品，②股票挂钩部分保本投资产品——“天天开心”可自动赎回投资产品，③“步步稳”可自动赎回投资产品。这类产品中人民币投资的占约90%，但每月都有近10款不同币种、不同挂钩标的产品推出。
第三，风险投资类产品：①更特息投资存款，②代客境外理财产品。
理财周报：你们主打的理财产品是什么？产品设计的理念和独特之处在哪？
杨荣燊：我们主要以高保本比率的结构性理财产品为主。现有结构性理财产品中接近90%是100%保本，余下的亦为投资者提供最少80%本金保障。
目前主打的结构性理财产品是挂钩股票的“天天开心”系列。该系列产品为90%保本，但拥有双重保障本金的设计，在跌市中极大地控制了本金损失的风险，且设有提前赎回机制。年初至今，“天天开心”系列已有11款实现了提前到期赎回，为投资者带来了本金保障和投资回报。
目前来看，投资者对这类产品的态度较为积极，在固定收益产品收益每况愈下的大背景下，投资者客观上需要既能控制风险(10%以下的本金风险)又能够帮助取得较高收益(2009年平均收益10%左右)的产品。
“步步稳”-股票挂钩部分保本投资产品也比较受欢迎。该产品设计了每个观察期步步递减的提前赎回触发条件，在设计上填补了国内理财市场上这一类型产品结构的空缺。此外，针对今年市场波动较大的特点，本行推出了人民币保本理财产品“乒乓盈”，提供了客户于市场波动中取得回报的机会。
