本报记者 任翀
在许多企业选择保存实力应对金融危机时，专业体检机构却在经济寒冬中加快了发展的步伐。近日，来自台湾的体检品牌美兆正式落户申城，出资5000万元在上海建立了国内最大的体检中心。此前，老牌体检品牌慈铭和爱康国宾也进行了大手笔的同行并购，大幅增加连锁机构的数量。
近年来，到专业机构体检而不去医疗机构体检，正逐渐变成一种新的健康消费方式，上海也成为各大体检机构的必争之地。统计显示，目前上海的专业体检机构已经超过700家，在服务内容上，也推出了数百种体检项目，其中不乏要价上千上万元的体检套餐，且选择者不少。专业体检中心迅速扩张，究竟是喜是忧？对普通消费者来说，能否带来更好的健康服务？
千元体检有何不同
大堂里摆放着花草、雕塑、壁画、书报架、彩电、鱼缸，服务台的工作人员提供宾馆式的站立服务，宽敞的就餐室有柔软的沙发，工作人员在整个服务过程中不称来宾为“病人”“患者”、而是“客人”……这些场景似乎成为专业体检机构的标志，也成为消费者对高价体检的第一印象。
普遍比普通医疗机构来得昂贵的体检费用，并非仅仅投入在专业体检机构的硬件设施上。几家体检机构不约而同地表示，体检中心的定位与医疗机构不同，它们不是为了治疗病患，而是为了给健康人提供事先介入管理服务。专业体检机构的定位是为健康人群或亚健康人群检查身体，所以在服务上有着自身独特的优势。
比如，专业体检机构能避免交叉传染。尽管普通医疗机构也有体检科或体检中心，但医疗和体检共用一个检查系统，即受检人要和其他病人共用一套体检资源。而专业体检的目标客户都是健康或亚健康人群，中心的布局和工作流程完全围绕体检服务设计，最大可能地避免了交叉感染。再比如，专业体检机构拥有成熟的质量控制体系、在体检后形成翔实的分析报告、为体检者提供持续的健康咨询等。所以高价的背后是不同的服务理念和方式。
事实上，随着专业体检市场竞争日渐激烈，原本高达千元、万元的体检费用已经出现了松动，不少机构都提供多种体检套餐。例如，某体检中心推出了8种亚健康检测套餐，价格从数百元到上万元。服务人员介绍，即使是价格相对较低的280元套餐，也包含了内科、外科、血常规、尿常规等50多个项目，已基本能全面了解一个人的健康现状，适合大部分消费者选择。
但记者注意到，随着专业体检机构越来越多、服务人群越来越广，也暴露出部分问题，使得部分高价服务出现了“水分”。某大医院医生告诉记者，有的病人会携带专业体检机构的检测报告来看病，其中有些化验结果明显存在问题。例如，有的指标需要经过3天的培养周期才能检测出，但报告单显示当天下午就出结果了，显然是体检机构作了手脚。因此，有关方面必须对体检机构的检测方法和报告的准确性进行必要监督，做到“物有所值”。
从检查到健康管理
数量在增多、价格在松动，如果不开辟新的“蓝海”，这样的竞争局面显然不利于专业体检机构长久发展。于是，一个新的概念被提了出来：健康管理。此次进军上海专业体检市场的美兆，就是这一概念的提倡者。
与其他专业体检机构相比，美兆有点像行业内的“异类”，因为大部分体检机构都将重点客户锁定为团体客户，而美兆的大部分业务量则为个人会员，且以家庭为单位。原来，美兆的目标是为客户家庭建立健康档案，按照血缘和遗传上的关系对这些会员进行健康管理。消费者在美兆进行健康检查需经历三个阶段，首先是体检，其次是健康评估，最后是健康干预，即对健康报告的结果提出对策。而所有的检查数据会被统一保存在体检中心的数据库中，可以逐年比对，也可以为整个家庭的健康趋势进行评估，从而形成相对完整的家庭健康档案。
“健康管理”、“健康档案”已经成为美兆最大的特色，受到业界的广泛关注，其他专业体检机构也提出，要用“健康管理”的方式来为消费者提供更周到的体检服务。而“健康管理”的本质是对体检资料的后续开发，这或许将成为专业体检机构的“蓝海”。
据介绍，对体检资料的后续利用有很多种方式。最简单的，是为体检者提供有针对性的报告解读和健康咨询服务。目前，很多消费者只能通过自己比对体检报告上的数值高低来确定自己的身体情况，但这些数字是由何种生活方式造成的，或者如何使不正常的指标恢复正常，都需要专业人士的意见，这项服务就可以由体检机构提供。
另一方面，专业体检机构可以对收集到的体检数据进行课题研究。前不久，哈佛学者温启邦博士基于美兆健康管理数据库的慢性肾病研究成果刊登于世界权威医学期刊《柳叶刀》上，这是首次基于华人健康检测数据库分析研究而得的结果，引起了业界的广泛关注。在健康领域，数据库的分析研究角度相当多，对专业体检机构来说，可以结合自身特色确定不同的研究方向，从而通过专题研究更好地对健康人士或亚健康人士的身体变化情况进行趋势分析。
体现温情拉动消费
值得一提的是，在金融危机中，专业体检或许还能成为另一种拉动消费、体现温情的方式。
据慈铭方面介绍，其70%的收入由第三方支付，即费用由体检人所在单位支付。该机构有关负责人坦言，在与多家跨国公司、国有企业客户沟通后，发现虽然绝大多数公司都在缩减运营成本，如飞机降仓、酒店降级等，但员工的健康福利政策不会有太大变动。一般来说，企业的员工健康福利包括社保中的医疗保险、医疗补充险、体检和疫苗注射等，其中医疗保险是国家规定企业必须为员工缴纳的，而一套基本的全面体检所需的费用，不仅不会增加企业太多的负担，反而能在危机中彰显对员工的关怀。
爱康国宾负责人也提出，包括体检、培训等在内的非现金性福利还将成为企业安抚员工、保持士气的重要工具。爱康国宾的市场调查结果显示，64%的企业2009年的员工健康福利计划预算与去年持平，16%的企业会增加，8%尚不清楚，只有12%的企业明确将减少。该负责人还算了一笔账：假设一名普通外企员工的年薪为6万，年底加薪幅度不可能低于1%，也就是600元，而企业为员工支付的体检费标准平均仅为400元。
事实上，除了团体客户，也有越来越多的个人消费者将健康作为礼品。在网络上，有很多体检卡交易信息，分类详尽，涉及中老年、青壮年、女性等多种主题。在购买者中，除了企业赠送给客户外，有不少是个人消费者买来馈赠亲朋好友的。但一位卖家提出，尽管逢年过节时一天可以接到上百个买家预订体检卡，仍有不少买家提出了新的要求，例如希望体检机构能进一步细化检测类别、提供上门接送服务等。他认为，如果专业机构在打“温情牌”时更加周到，健康消费的市场需求会更大。
不过，在关注专业体检机构的服务发展时，也要避免其特定的消费模式带来的负面效应。据了解，大部分专业体检机构都实行会员制消费或预付卡式消费，成百上千元的体检费用往往都储存在一张消费卡中。因此，体检卡也成为预付卡消费大军中的一员，其金额比常见的美容美发预付卡要高不少。在这种情况下，监管部门有必要对体检机构的责任承担能力进行评估，并给出相应的风险防范措施。
