理财周报记者 时晔/文
2008年中国个人银行业务亏损1.11亿美元后，渣打中国个人银行总裁谢有福坚持中国扩张之路
2005年，作为渣打东南亚的个人银行总裁，谢有福参与了渣打中国个人业务的开展工作，包括上海第一家支行南京西路支行的选址工作。
2008年12月，谢有福正式出任渣打银行中国个人银行总裁。他说，他是“回到中国”。
2008年，对渣打中国个人银行业务来讲，并不是风光的一年。快速的扩张期突然遭遇全球金融危机，财富管理业务面临挑战。渣打银行最近公布的2008年业绩报告显示，渣打中国个人银行业务录得1.11亿美元的亏损。
对此，渣打中国方面表示，个人业务亏损的原因在于投入多，2008年个人银行在中国的支出增长了1.03亿美元至2.38亿美元。
新上任的总裁将如何实施他的中国策略？他是否将盈利作为首要任务？
谢有福在接受理财周报记者专访时强调，渣打在中国的发展仍处于“投资阶段”，接下来三年将继续保持投资的速度。
今年新开6-10家新网点，
2012年个人业务进入行业前三
理财周报：渣打中国去年个人银行业务录得1.11亿美元的亏损，主要原因是投入过多，那么什么时候能够实现收支平衡呢？
谢有福：我是学会计专业的，在银行业也做了23年，其实要做到收支平衡并不难，我今天就可以做到。但现在我们对中国的策略是处于继续加大投资的阶段，这是我们的一个选择，因为中国是整个全球甚至亚洲任何人都不可能去忽略的一个地方。
接下来三年，我们将继续保持过去投资的速度。我希望在2012年前，渣打中国在中小企业理财、个人信贷业务、个人尊尚银行业务做到行业前三。
反过来，现在又是一个比较好的投资时机：一方面我们可以拿到更好的人才，另一方面我们在业务扩展方面的成本可以更低一些。
理财周报：你打算今年再在中国新开多少家网点？
谢有福：其实在今年2、3月内，我们已经在中国新开了5家分支机构，分别在北京、上海、广州、青岛这几个城市。2009年计划再开6-10家支行网点，当然这需要银监局的批准。
增开网点，肯定需要人员的配备。事实上，今年第一季度，我们在中小企业、优先理财方面已经请了100位客户经理进行业务开拓。
除了数量上的配备，我们更强调内部人员素质的提升。因为现在这个时候，客户对服务质量、产品方面要求越来越高，我们会对现有的员工加大培训。
2008年我们已投入500万美元用于人才培养，2009年将继续增加30%的投入，每位员工的培训时间由20小时增加至50小时。
理财周报：你们年报披露，去年个人业务收入增长20%，存款量和信贷量放大，那么其中新增人民币贷款有多少？2009年将达到怎样的目标规模？
谢有福：你问的新增人民币贷款数目，如果你不告诉我的竞争对手，我可以告诉你。对于2009年的目标，我只能告诉你保持两位数的增长，在个人借贷方面，2008年比2007年就有20%的增长。
同时，我们也在审慎地选择发展机会，比如中小企业，越是在这种艰难的时候，可以建立起很好的客户关系。很多银行可能会有收缩信贷的做法，但我们觉得这时候越要帮助客户，这也加强客户对我们的忠诚度。
我们已经将中小企业无抵押小额贷款额度由50万元提高到100万元，贷款年限由2年增加到3-4年。
对中国有信心，银行不该过于谨慎
理财周报：我注意到，你在1997年时担任渣打新加坡个人银行总裁，那时正好是亚洲金融危机的时候；你现在担任渣打中国个人业务总裁，面临了又一个金融危机。可以分享一下你对发展个人银行业务方面的经验吗？在这个时候，银行最应该做些什么？又最应该避免犯哪些错误？
谢有福：亚洲金融危机和SARS的确为我管理当时的个人银行业务带来了很大的挑战。但是它也提供了一个很好的机会让我学到了宝贵的经验。作为一名银行家，我的经验告诉我最为重要的是关注客户，了解客户。
在当前的经济危机环境下，现在有一个潜在趋势，就是在客户最需要银行帮助和服务的时候，银行却表现的非常谨慎。这就是为什么银行在现在比任何时候更需要了解客户的需求。
同时，在这个特殊的阶段，银行也应该和监管机构、合作伙伴有更好的沟通和合作。
除此之外，银行也需要有一个健康、强劲的资产负债表。在当前这个充满挑战的阶段，银行应该在帮助经济复苏中起到应用的作用，并帮助恢复消费者的信心。
中国整体经济前景依然向好，在中国我们依旧保持一个6%-8%的增长，同时政府也在积极刺激经济的发展，比如帮助基建发展的各项经济刺激计划，和银行一起恢复公众的信心。
中国的人民应该对中国政府和经济保持信心，渣打银行非常有信心。这就是为什么我们继续在中国业务扩张和投资的原因。我23年在银行业的经验使我经历过各个经济周期，我想表达的就是经济衰退必将结束，经济必然会重新向好。
注重资产配置并理解自己的选择
理财周报：金融危机的发生使得客户对财富管理失去了一些信心，你对投资者有什么建议？
谢有福：正如我之前提到的，我自己也是一个消费者和投资者。在金融危机期间我也受到了一些损失，但是我并没有丢失我的信心。在如此困难的经济环境下，我对中国投资者的建议是——注重资产配置并理解自己的选择。
一个平衡的资产配置和投资组合，可以帮助投资者和消费者在任何时期获得回报，甚至包括我们现在正在经历的困难时期。但是消费者也要提前对他们的选择做足够的思考和调研，需要充分认清自己的交易。
同时，财富也不仅仅包括金钱，在如此困难的阶段，我们更应该关心我们的健康，在个人发展和儿童教育方面进行投资。消费者们需要保险产品来获得保障。这也是渣打个人银行正在进行的工作，我们分析客户的需求，并为他们提供正确的产品。
