罗韬、文方
本报讯品牌比较响亮，功能强大的手机若是有了问题，带给消费者的麻烦可能还大。近日，一位大学生购买的诺基亚贵价手机就遭遇到了一系列烦恼。
两年前，考上大学的小A得到了父母在陵园西路的领域店买的一台昂贵的诺基亚n93手机作为礼物送给他。这是当时最好的手机，功能多，设计新，小A很中意。
但是，在使用三四个月之后问题陆续出现了，首先是主屏幕下方开始掉漆，连“Nokia”的“ok”都掉了。随后，手机的主屏幕也黑掉了。这么快就坏了？小A赶紧送去指定维修点维修，维修部门没有告诉他是什么问题，只是让他留下手机。过了7天，手机检测出是质量问题，有零件坏了，需要更换，这一换就换了一个多月。粗心的小A取回手机时没有仔细检查，回到家里，才发现手机的镜头的三倍变焦功能没有了。他打电话到维修部，对方态度良好，表示可以再送来检测，但是要怎么修、修多长时间没有说明。由于小A刚进大学比较忙，手机的基本通话功能可以用，因而没有立即送去。没过多久，屏幕又黑了！黑屏没修好反而把镜头弄坏了，面对小A的质疑，维修部的人无话可说，可他们一口否定镜头的损坏跟他们有关系。经过一番争论，他们表示会尽快修好。又过了两个多星期，维修部告诉小A屏幕的问题修好了，但拒绝给他的手机换一个新镜头。小A曾向该店的客服部投诉过，除了得到了几句客套的话并无实际行动。去年8月，他的手机再次黑屏，至今都没有得到解决。
诺基亚的手机保修期只有一年，而小A的手机浪费在维修上的时间却差不多两个月。他对记者说：多响亮的名牌，怎么会出现他手上这种机器？这种只顾赚钱、不负责任的售后服务怎么能让消费者满意呢？（罗韬 文方）
