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“乐购”牵手消费者一起打假

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本报讯(记者王娅莉)提起“TESCO乐购”,中国消费者已经不再感到陌生。TESCO作为英国领先的零售商、全球三大零售企业之一,2004年正式进入中国市场以来,目前在中国已发展成为拥有61家大卖场和6家试运营便捷店的大型零售连锁企业,主要覆盖华北、华东及华南三大区域。

然而,好的品牌总是容易成为造假者盯梢的对象。虽然TESCO的名字早注册,但TESCO中国发现市场上出现30多家超市盗用“乐购”的名字,开展经营活动,这些冒牌店主要集中在上海、南京等TESCO店相对集中的城市。

今年春节期间,上海某消费者到一家“XX乐购购物中心”购买了几斤糖果,品尝时发现部分糖果中已经生了虫子,气愤之下,这位消费者将乐购超市告到了媒体。记者通过采访发现,出售伪劣商品的“乐购店”并不是真正的TESCO在中国的直营店,而是傍乐购的冒牌货。比如“海天乐购”、“海购乐购”,或直接采用“乐购”作为店名,这种行为不仅蒙骗了消费者,而且损害了国际知名企业的声誉。

TESCO是创始于1919年的国际零售企业,在全球拥有超过3900家门店,分布于14个国家,平均每周为全球将近5000万名顾客提供优质服务,年销售额达518亿英镑(约7770亿人民币)。在全球确立的“为顾客创造价值,从而赢得他们终身信任”核心理念,以及“设身处地,推己及人对待顾客与员工”的价值观,也使TESCO荣登2008年《财富》全球500强企业第51位,并荣登《财富》杂志公布的“2007年全球最受尊敬的食品和医药店铺”和“2007年英国最受尊敬的本土企业”两个排行榜的第一名。

为了更好地保护品牌声誉,同时方便消费者辨认,2月10日,TESCO中国发表如下声明:TESCO在中国的大卖场都以“TESCO乐购”命名,并有明显的店招;TESCO在中国的门店都是直营店,目前没有加盟店。截至2009年2月初,TESCO乐购在中国的总数突破61家,分布于上海、北京、深圳等25个城市。此外,在上海还有6家试运营的便捷店。

目前,TESCO中国已经与执法部门携手调查,并已查处部分假冒“乐购”门店。

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