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解放初期的重百外观
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上世纪90年代时的重百
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现今的解放碑重百商场
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93年，重百职工庆祝销售额突破5亿
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重百家电专业店一角
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重百超市专业店一角
入档理由
很久以来，坊间流传着这样一句话：到了重庆不到解放碑，等于没到重庆；到了解放碑不到重百大楼，等于没到解放碑。
说起这重百，在重庆几乎无人不知。很多中老年人都是伴随着重百一起成长的，他们有着浓厚的重百情结。
上世纪的1950年5月1日，在宝元通百货公司旧址基础上，我市第一家国营百货商店——重庆百货大楼宣告成立。1958年，更名为重庆三八百货商店。1975年更名重庆百货商店。1984年改为重庆百货大楼。1993年，正式成立重庆百货大楼股份有限公司，它也是我市唯一的商业上市公司。最新数据显示，今年重百预计实现销售额81亿元、利润1.8亿元，拥有商场、门店113家，经营网点遍及全市25个区县和贵州、四川、泸州等地，营业面积逾70万平方米，总资产达21.75亿元。
58年风雨磨砺，重百已成长为重庆商贸零售业一面耀眼旗帜。但重百真正的黄金期，是1978年至今的30年。这30年间，重百经过三大步式跨越发展，冲出解放碑，布局渝黔川，成为中国西部一流大型零售企业。市政协原主席张文彬评价，重百改革开放成功是全市改革开放一大成果，是全市乃至全国百货商业改革发展一根标杆，具有示范效应。
这样的档案应该载入我市商业发展史册。
延伸阅读
从三八商店到大重百
半世纪重庆商业史
市政协原主席张文彬说：“从一家小零售商店到上市公司，重百的改革发展在重庆百货商业中最具代表性。”
的确，从1950年到今天，重百的发展演绎了半世纪的重庆商业史。
1950年5月1日，西南区百货公司门市部成立，重百大楼正式建店，成为我市第一家国营百货商店。宝元通也因此成为我国第一家由私营转向国营的民族资本商业企业。
1958年全国大办工业，当时潮流是男工女商。重百于是抽调男职工支援工业生产，全店女子化，后更名为重庆三八百货中心商店。时至今日，“三八商店”仍是许多重庆市民心中一份厚重的记忆。
现年80岁的丁竹英是三八商店员工，第一批重庆市劳模。老人回忆：“凭票供应时代，三八商店品种最丰富，东西最优质，营业员也最漂亮，人们对能在三八商店工作感到自豪。”
她说，当时三八商店在全国都非常有名，女营业员都穿着统一的天蓝色半截裙工作服，出去送货或休息，都有人民群众给你让座。很多市民都以能认识三八商店营业员为荣。当时，很多市民结婚的嫁妆都在三八商店购买。
1975年3月，三八商店更名为重庆百货商店，成为重庆唯一的全国十大百货商店贸易联合会成员单位。1984年改为重庆百货大楼，1992年实行股份制改造，1996年7月2日“重庆百货”在上交所上市。
2006年，重百编制第一部战略发展规划，提出走“内涵强壮、外延扩张”的质量效益型连锁发展道路，明确提出每年新增百货商场3-5个、超市店12-15个、电器店3-5个，争取到2010年，实现销售100-120亿元、利润额2亿-2.5亿元，从而实现短期创重庆第一、中长期创西部一流商业连锁企业的宏伟愿景。
三大步第1步
破冰
员工甩掉板凳闹革命
58岁的钟世蓉是重百退休职工，回忆起改革前后的工作状态，她印象深刻。改革之初，重百仅四层楼营业，当时货品摆放在柜台内，营业员坐在柜圈里长条凳上售货。那个年代物资紧缺，不愁卖，所以对服务质量要求不高。
重百档案记载，改革开放元年，重百在全国商业系统率先进行扩大企业自主权和利润留存试点改革，一场破冰之旅拉开序幕。
重庆百货大楼股份有限公司董事长肖诗新介绍，当时改革试点包括扩大进货权、实行按劳分配等多个方面，重百开始从政府附属机构向市场主体转变。而最重要的，是当时的企业领导班子敏锐地意识到服务的重要性，并开始给员工灌输。
不久，钟世蓉第一次有了奖金和罚款概念——干得好，每月能多得两块钱；干得差被投诉，月底可能要被扣罚两元。
当时在重百商场针织品柜台当营业员的段平介绍，员工迅速响应改革开放，并提出“甩掉板凳闹革命”的口号，开始站起来售货，微笑着面对顾客。
这一细小变化，迅速引起市民热捧。家住解放西路的老人肖学初回忆，当时他还觉得很稀罕，比起另几家商场，重百营业员脸上笑容多了，拿货还货不厌其烦。因此，他逐渐形成习惯，买东西先去重百，没有再去其他商场。
初步尝到改革甜头，重百加快步伐。1984年10月，商场实行企业经理负责制；1985年，重百大楼成为当时全市最大的综合性零售兼批发大型商业企业；1987年，在全市最早实行经营管理干部聘任制，尝试打破“铁饭碗”；1991年，重百被列为“四放开”试点企业。同年，公司被全国总工会授予全国先进集体称号，荣获“五一劳动奖状”。
钟世蓉印象里，因为经营红火，商场1982年给员工做了制服，每人上衣两件，米色涤卡布料，金色双排扣，前面印着“重百”两字。她去哪里都舍不得脱，周围全是羡慕的目光。因为多劳多得，店堂再听不到拌嘴声了。面对顾客，同事们百问不厌，百拿不烦。
三大步第2步
攻坚
企业职工变身出资人
市政协原主席张文彬接受记者采访时说，重百初期的扩权让利只是调动职工积极性，远远不够，接下来必须解决关键的体制问题。紧接着，重百改革开始进入“四放开”中“用工放开”这个最艰巨环节。
“总还有一些职工窝工、偷奸耍滑，因为大家还有着最大的念头，手上端的是铁饭碗，怎么也不能给轻易打破吧？”钟世蓉回忆。
重百领导层已铁心推进改革，他们反复对职工讲，岗位就是饭碗，饭钱是顾客从兜里掏出来的。随即，实行全员聘用制，职工干不好，就内部下岗学习。肖诗新说，打破铁饭碗效果明显，职工积极性得到进一步高涨。
张文彬介绍，重百“四放开”全市搞得都很有影响。重庆另几家大型商场在改革开放中逐步落伍被淘汰，就是“四放开”时没很好坚持下去，更没向重百一样打破铁饭碗后，迅速将目标瞄准体制问题。
1992年，重百实行股份制改造，发起向社会募集资金。次年，重庆百货大楼股份有限公司正式挂牌，标志着重百由传统体制向现代体制转变。
肖诗新说，当时发了内部股，职工少则一千多股，多则上万股。股份制的施行，让每个职工都明白，自己实实在在成了企业出资人，利益与企业发展休戚相关。
段平记得，股份制改革后，大家上班全身心投入，下了班还舍不得回家，聚在大楼顶楼食堂，听企业管理专家和岗位能手讲课，学习现代企业制度和如何提高服务水平。
钟世蓉当时是针织品专柜外采人员，听说哪里有调节货源，她立即就扑到哪里。她记得去上海一家厂里进床单，人家开始不相信重百，不肯给货。于是，钟世蓉邀请该厂人员两次来商场实地考察，最终成功拿到上万床床单。
肖学初老人对这一阶段的重百同样记忆犹新，当时他去商场买了一台洗衣机，搬回家使用时闻到一股烧焦味，立即与商场联系。没想到商场马上答应更换，并很快将另一台洗衣机送来。肖学初说，那时买了东西还没换货概念，而且后来检查发现先前所买洗衣机并没质量问题。
1993年，重百全国首创百万元维护消费者利益基金。全国五一劳动奖章获得者、重百针织品经营部老员工艾新，在1992-1995年间就为顾客送货上门124次，累计5000多床被单。
在此期间，重百步入飞速发展轨道。1996年7月2日，重百以“重庆百货”在上海上市，成为重庆市迄今为止唯一一家商业上市公司。
三大步第3步
布局
冲出解放碑瞄准大西部
改制成功后，重百再次迅速转身，确立“壮大主业、推进两翼、多种模式、连锁发展”战略方针。
1994年12月18日，重百首家子公司在重百北碚商场成功开业，连锁发展第一步迈出。当时已是公司中干的段平回忆，选择北碚，事先进行了严密调研，发现北碚人均消费水平高。另一个重要原因是，北碚喜欢重百商品的市民，当时进城购物，单面一趟至少得1个半小时。
北碚商场沿用重百全套管理体系，营业人员也都经过老重百人极为严格的培训。开业首日，营业额近50万元，异常火爆。
北碚商场成功开业，江北、九龙坡、南坪的分店相继开办。1998年12月18日，重百沙坪坝商场成功开业，标志着重百在主城五大商贸中心区完成网点布局。随后，重百开始向长寿、璧山等主城第二商圈拓展扩张。
杨家坪西南车辆制造厂工人孔令伟回忆，重百是一个老品牌，进去买东西就图一个放心。虽然住家附近商场越开越多，买东西已不再需要搭车40分钟到解放碑去了。但重百在杨家坪开分店后，看到亲切熟悉的“重百”字眼，他再次成为重百忠实的消费者。
重百董事长肖诗新认为，重百连锁发展战略，不是考虑去经济发达的北京、上海等地开分店，而是以重庆为根基，稳步向西部省市推进，确立“内涵强壮、外延扩张”发展理念。“因为重百更了解西部，西部也更容易认识重百。”肖诗新解释。
2006年，重百遵义商场成功开业，该公司正式走出了跨出重庆、面向西部连锁发展的第一步。随后，重百大举进军四川，相继开办了广安商场、武胜商场。2008年国庆前夕，投资2亿元的重百泸州商场开门迎宾，首日实现销售259万元。
为进一步建立和理顺连锁体制模式，重百重新整合资源，形成以百货、超市、电器专业店三大业态为主的公司连锁经营格局。
肖诗新说，重百连锁发展战略今后将主打“西部牌”，选准一个城市后就着手稳步推进，希望以点连线，形成网络，最终占有市场，资源互补。
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董事长纵论重百的
“老”与“不老”
“重百老了，落后了，进去消费的多是中老年人……”针对类似说法，重庆百货大楼股份有限公司董事长肖诗新专门予以解释和修正。
肖诗新认为，作为一个已经发展58年的老企业，重百“确实有点岁数”。但正因为如此，重百才形成如今健全、成体系的企业文化，并自然地体现在企业和员工的一言一行间，成了企业的核心竞争力。
“所谓重百‘老’，可能是指经营定位而言。”肖诗新举例说，一些年轻人来到某个商场，没买到他们所喜欢的商品，很容易觉得该商场老了。其实，重百经营定位始终以市场为导向，根据消费者需求变化而不断变化，这与所谓的老与不老并没逻辑联系。
肖诗新坦陈，重百作为一个国有老企业，到现在依然拥有朝气蓬勃、充满活力的企业文化；拥有坚持改革开放，不断创新的精神；拥有知识富集、专业精通、充满干劲的年轻经营管理团队和奋发向上的员工队伍，因此，重百并不落后并不老。重百在重庆商贸零售业首屈一指地位，就是最有力证明。
■记者 丁香乐 毕克 实习生 郑燕铃 摄影报道
网络编辑：甘健
