长期以来，如何评价一家保险公司的好坏，对客户而言最直观的就是理赔速度的快慢，只有客户拿到了赔款才会真正感受到保险的好处。作为世界500强企业之一，曾连续3年获得“最佳上市公司治理奖”的中国人寿在这方面一直不遗余力地改善服务质量——通过推进“国寿1+N”服务品牌建设，不断加快理赔速度，在确保赔款安全的情况下让客户及早拿到赔款，是中国人寿一直以来的努力方向。
为了确保客户赔款的安全，中国人寿广州市分公司已实现了赔款100％转账支付。为了进一步提升理赔服务质量、缩短理赔申请时间，中国人寿广州市分公司通过合理化流程管理，再次作出了无需调查的理赔业务在10个工作日内完成赔款到账的服务承诺。该服务承诺意味着中国人寿在收到客户完整的索赔资料后，凡属于无需调查的案件从受理之日起均将在10个工作日内完成审批，并把理赔款项转入客户指定的银行账号。这一服务承诺旨在为广大国寿客户提供更优质、快捷、亲和、透明的理赔服务，投保国寿产品更具信心，同时让“国寿1+N”的服务品牌更深入人心。
