在调查工作中，部分省公司为更加全面和深入地了解本单位的企业文化建设情况，适当地扩大了被调查对象的选择比例数，因此实际接收调查的员工数量占中国电信员工总数的2.5%左右。
此次问卷，共发出问卷11038份，收回问卷11006份，回收率为99.7%。
巧借东风
评价与企业实际工作相结合，以试点为契机，推进中国电信企业文化建设。
进一步提高了对企业文化建设认识。通过试点工作，许多单位对企业文化建设的作用和意义有了更加深入而全面的认识：企业文化建设的根本作用在于要融入到企业的具体经营管理中，并通过企业和员工的具体行为去体现企业文化的理念。在认识提高的基础上，许多单位进一步将企业文化建设作为提高企业市场竞争力的有力手段，从提高企业核心竞争力的角度去开展企业文化工作。
不断完善本单位企业文化建设工作。许多单位通过扩大问卷发放范围或扩充问题提问范围等形式，对本单位近几年企业文化建设进行一次比较全面的检查，认真检查本单位在企业文化建设中存在的问题，透过现象，寻找产生问题的根本原因，并联系企业实际，制定具体的整改方案，以求本单位企业文化建设工作不断有新突破。
积极完善和推进中国电信企业文化评价工作。中国电信企业文化建设评价工作已开展近两年，企业文化建设评价的对象主要是省和地市公司。为进一步推进此项工作，我们在认真参照中央企业企业文化建设评价体系的基础上，对中国电信企业文化建设评价体系进行了认真修改和完善，并准备以试点工作为契机，在全集团范围内全面推广企业文化评价工作。
认真梳理
通过试点，我们认真分析了中国电信企业文化建设现状：
一是中国电信具有完备的企业文化理念，且企业文化建设组织机制健全，有必要的物质条件保障，能通过各种行之有效、丰富多彩的活动，将企业文化建设工作渗透到广大员工中去。
二是员工对中国电信的企业文化理念认同度较高，并基本认同本企业的发展战略，精神状态健康向上。
三是企业各项规章制度制定较完善，并且得到较好的贯彻。
四是企业在精神文明建设、先进典型选树、品牌推广、用户服务、经营绩效等方面，成绩显著，连续3届被国资委考核为A级。
五是企业文化制度化建设还处于起步阶段，有许多工作需要进一步去完善。
思考与建议
通过企业文化建设评价，提高企业文化融入企业实际工作的能力。如果将企业文化建设单独作为一项职能来理解，就事论事、停留在表象加以评价，就不能准确分析判断出企业文化建设工作的真正成效，甚至可能出现文化建设工作很好，但企业实际工作却较差的现象。因此，我们进行企业文化建设评价，不能为“评价”而“评价”，不能为“文化”而“文化”，要通过“评价”看“管理”，通过“评价”提高企业文化融入实际工作的能力。具体方法就是在一些指标设置上，更多地从企业的经营管理工作来考虑，尤其是要多设置能直接反映企业文化工作成效的企业经营管理类指标。
稳妥处理宏观性指标与微观性指标的关系。宏观指标是指有关企业大政方针和能反映总体态势的指标，微观指标是指有关企业具体工作的指标。如果宏观指标设置过多，则不能反映企业真实存在的问题，或发现的问题都是“大而空”的问题；微观指标设置过多，则不能反映企业的全貌，而且有限的篇幅，不可能将每个微观指标都列举出来。因此，企业文化建设评价体系在抓住若干个能反映企业全貌的宏观性指标后，应对其中关键性的指标进行具体分解和设定，使评价体系真正做到从大处着眼，小处入手。
应对“亚文化”有更多考虑。中央企业企业文化建设评价体系，主要侧重点是对集团文化建设评价，但作为特大型企业，分支机构遍布全国各地，各地地域文化对当地企业的影响是非常大的，甚至可能左右某个企业的企业文化特点。因此，在评价体系中，能否增加一些“亚文化”的内容，特别是“亚文化”对员工工作习惯和行为准则影响的内容。
应更多地考虑用户的因素。企业文化的主要作用，一是整合统一企业员工的价值取向，使之对企业的使命、愿景、目标、任务产生群体认同；二是能感召、影响外部公众对企业形象、企业产品、企业服务的认同，并由此影响其消费行为和消费习惯。因此，企业文化仅有员工的认知、认同还是不够的，还必须得到用户的认知、认同。所以，中央企业企业文化建设评价体系中，应考虑用户对某个企业企业文化的认同度、对企业形象的评价，等等，而这些因素，并不仅是客户对企业产品或服务的满意度就能代表的。
