而在谈论起UPS的时候，凯西也总是习惯性地试图将人们的注意力从他的身上引开。1947年，《纽约客》杂志为该公司进行专访时，记者菲利普·汉伯格给凯西写了一封信，信中询问凯西能否提供一些个人的背景资料。凯西极不情愿地接受了这一请求，提供了一本从1907年开始的个人记录，但是随后他却一再强调：“一定要记住，这个故事的出发点是关于UPS的每一个人——而不是我。这是对这么多年来许许多多一直伴随着公司成长的优秀人才一种最起码的尊重，没有任何一个独立的个人在UPS国内快递业务的发展过程中做出了不成比例的贡献。”凯西的这种理念后来写进了UPS的制度手册：“我们围绕着员工来建立我们的组织。”
凯西当时就认为，UPS未来的领导人要从员工中产生，他们奋力向前、谦虚低调。后来的事实是：公司九任首席执行官都是从公司内部晋升提拔。不管从公司哪个部门起步，晋升到公司的高层永远是可能的。也许开始加入公司时担任的只是短期临时的工作，但最终它就可能成为你的终生事业，并达到巅峰。吉姆·凯利(Jim Kelly)在1964年开始了在UPS的职业生涯，当时他担任的是一名兼职季节性司机。从罗格斯大学(Rutgers University)毕业后，他非常想加入UPS，因此在被正式录用前，他连续6个月一直打电话给公司。后来他在UPS通过自己的努力证明了自己，并在1997年成为了公司第八任CEO。
UPS教父
11岁便参加工作的凯西无疑极具市场前瞻性，他认为：“只有依靠专业的服务，我们才可以存活。只有依靠专业的服务，我们才可以发展。只有依靠专业的服务，我们才能为自己创造更大的机遇。”
在公司创立之始，凯西就在公司树立了客户至上的理念和准则。当初他所制定的一些服务准则至今仍对UPS具有极深的影响。例如，对于凯西来说，递送员的外表很重要，所以他要求公司的每位员工在派送货件时，必须穿着整洁的制服，皮鞋一定要擦亮，头发要梳理整齐，指甲要保持清洁……今天，你依然可以在UPS全球任何一间办公室里看到一个细则多达十几项的着装要求范例。诸如此类的提高用户信任度的服务准则，UPS公司一直沿用至今，并成为UPS决胜于快递之林的不败法宝。
的确，凯西是曾经和现在就职于UPS的经理们经常提起或“请教”的灵魂人物。吉姆·凯利在他的辞职讲话中分析了UPS能够顺利成长为全球性的大公司的原因。凯利指出：“这个公司之所以能够成长起来并且拥有美好的前景，是因为UPS认识到了文化的因素。这不是别的什么东西，而是一种强有力的、与众不同的、永不满足的企业文化，它就是我们应当追随的，更确切地说，这是我们应当信奉的信条。”接着，凯利话锋一转，将这些成就都归功于凯西。用凯利的话来说就是：“我们非常愿意向我们的创始人学习公司各项法规和标准，吉姆·凯西已经穿越了时光，一直引领着UPS迈向前方。”
一个富有激情、强有力的创始人对于一家年轻的公司而言，不仅是一笔无价的财富，更是一笔未知的遗产。任何一家公司最终都会不断发展壮大，它们的眼界、活力、价值观及愿景都超越了最初的起源阶段，并且不断变化。凯西所取得的成就在于他看到了这种考验的到来，并且不遗余力地将文化的愿景、领导才能和管理的方法注入UPS并保留下去。
