电视购物还有多少骗局待揭穿
中国质量新闻网
一从事电视购物多年的业内人士曾经操作过多种电动玩具、减肥产品的电视购物,他坦言:“我们的产品跟几十元的没什么区别,关键是广告要说得诱人。只要密集轰炸,总会有人购买。”
“传统电视购物的高额利润来自于市场的信息不对称。”知名网络营销策划人温承宇告诉记者,在早期互联网还不发达,二、三线城市的消费者还不具备识别能力的时候,购物广告推销的新奇产品和吹嘘的神奇功能的确迷惑了不少消费者。在没有类似产品可比的时候,不少电视购物产品的利润是惊人的。
一位业内人士以曾在某购物公司广告中介绍的一款数码录音笔做了验证。这款号称为MP3带来革命性跨越的MP3电子录音笔,具备“复读机、长时间录音笔、闪存盘等多种强悍功能”,价格也很优惠,512M只售358元。可这些所谓高科技功能,普通MP3完全可以实现,358元更是可以买到1G甚至2G的同类产品。
知情人透露,电视购物会不停地炒作一些低成本的概念产品,以新、奇、特的卖点吸引顾客。为了规避风险,购物公司往往采取公司地址和发货地址分离的措施,藏匿真实办公地点。一旦出现大规模消费者投诉、索赔,购物公司就会注销该公司,溜之大吉。
购物公司匿名电话和模糊的发货地址也暗藏猫腻。电视购物公司往往以高额话费和当地电信部门达成协议,隐藏拨出的电话号码;而当地的邮政部门也给予电视购物公司这个大客户一些便利和优惠。
- 原地踏步还是转型
从锅王胡师傅、光能手机到李嘉欣代言的芮玛黄金叶坠、8心8箭钻石、298元金松果……随着一幕幕电视直销骗局的拆穿,电视购物业不光面临日益严重的信誉危机,也陷入了发展困境。
研究电视购物多年的职业经理人白礼宏指出,在电视购物沦为消费者投诉的重灾区之后,国家加大了监管力度,电视直销企业如不尽快做出改变将难以继续生存。
电子商务专家陈永东认为,电视购物应该义无反顾转投电子商务。他说:“电子商务没有电视购物昂贵的播出费,成本可能只有电视购物的百分之一甚至更少;电子商务比电视购物有更多的同类商品可选择;从售后服务看,电子商务比电视购物的售后服务体系更完善,目前多数电子商务网站都已建立了较完善的售后服务体系,物流与支付环节也更规范。”
陈永东表示,电子商务比电视购物还有更好的自主性与互动性。网上可随时了解商品的信息;当用户对商品有疑问时,多数电子商务网站都有即时通信、电子邮件或BBS可以进行在线方式的交流,这些都比电视购物要方便得多。
事实上,率先转型的电视购物企业已经看到了曙光。上海七星购物自2007年9月销量下降后,就开始逐步从电视台隐退,致力于建设一个交互式动态销售平台———七星网络视频购物在线。据七星购物内部的说法,到2007年年底的销售总额已经达到3000万元。
- 频道购物前景看好
电视直销一片凄风冷雨,正在纷纷谋求转型,但是电视购物频道却风景正好。