其次是，内在的情感性。一般人都认为,科学管理总是要压制“人”的情感、欲望、个性以及兴趣爱好,使“人”机械地适应岗位要求,进行“单调但安全地”工作。如卓别林演出的《摩登时代》就表现了精确的流水作业要求工人们像“螺丝”一样拧在某处,不得随意更动的情形。法兰克福思想家马尔库塞更是尖锐地批判了发达的工业社会对人性的扼杀，使人满足于眼前的物质利益，付出了不再追求自由的代价。这当然涉及到深刻的“异化”问题，不是几句话能说清的。此书的作者在另一条路径上思考。他认为,在当代社会,科学管理也是一门艺术,在岗位的方寸之间,不仅要有冷静的理智；在管理者与被管理者之间,更要有积极的情感。因为,科学管理本质上应该是人性化的管理。为此,作者在行文中,并不生硬地、学究式地罗列规则或陈述过程,而是洋溢着诗人般的激情,作出了富于文采的“叙事与抒情”。如谈如何“尽责”,就讲了“罗迪还债”的故事：意大利移民罗迪所经营的储蓄银行因被抢破产，尽管他没有义务终其一生来全额偿还债务，但为了这笔道义之债，他不但重操屠夫旧业，几个大一点的孩子也帮父亲挑起生活的重担，甚至在他又添了第六个孩子，妻子不幸撒手尘寰的情况下，他都没有动摇还债的决心。1946年圣诞节，也就是他的银行被抢的第31年，罗迪一家终于还清了所有的债务。作者怀着爱与热情评述道:更高境界的尽责,不仅仅是做好份内的事,还应该是信誉,是使命感和荣誉感，责任就是对自己要去做的事情有一种爱。为了这种爱,尽责本身也就成了生命意义的一种实现,人能从中获得心灵的满足。纵观全书,此类“抒情”笔墨随处可见。它不是对科学管理的廉价颂歌,而是深悟科学管理与“人性”发展相契合之后的赞美与推崇。作者认为,在当下全球化的竞争中,现代企业的社会化大生产不仅需要科学管理,更需要一种带有内在情感性的实践管理。
尽管《16节科学管理课》讲的是科学管理的基础知识,但在叙述过程中,作者凭借丰厚的生活经验和旁征博引的知识,或名人名言、或意味深长的故事、或典型人物的身世等等,对科学管理的方方面面构成因素进行了深入浅出的论述和说明。这既摆脱了概念演绎的空泛，又增加了读者“亲临现场”的仿真,潜在地推动科学管理的深入人心及普及化,对中国当下的企业改革无疑是大有裨益的。如讲到“创新”时,作者引用管理专家赫尔曼•百慕的话说,创新是一项永久的追求,是一项充满试验—失败—再试验—再失败,直至成功的事业，创造活动就是一种日复一日的产品改进工序。在讲到“坚持”时,举了“沙鸥学飞”、“飞轮效应”以及印度的特里莎修女的“人生十大戒律”所概括的“不管怎样,还是要怎样”的公式,让人们理解“坚持”所具有的人性力量。为了说明成功不需要借口,作者指出,在美国久负盛名的西点军校有一个广为传诵的传统,凡遇到军官问话,只能有“是”、“不是”、“不知道”、“没有任何借口”这四种回答,其余别无选择。为了说明“人心齐，泰山移”，作者引用韦尔齐的话说：“要实施成功的管理，管理者不应一个人唱独角戏，而是要让大家一起唱，要牢记集体的力量”，如此等等。作者把深奥的道理通俗化,把作为哲学的科学管理还原到大众之中,功不可没。
看完此书,我总的印象是,作者有一颗“野心”：他想从理论与实践、科学与文学相结合的维度建构起陈式“科学管理体系”。姑不论实现程度如何,他的努力已赢得了专家好评,所以著名经济学家厉以宁才“强力推荐此书”。由于作者优异的审美能力，使此书充满着难得的理趣、美感和节奏感，让人既流连忘返又“义”不胜收,既让“人”深刻理解什么叫科学管理,又让人能享受到当文学性充盈到科学叙述中时的那份特殊的阅读快感。作为一个先期看过此书的读者,我乐于向大家推荐它。
二〇〇七年一月
作者为中国作家协会创作研究部主任、中国小说协会常务副会长、中国当代文学研究会副会长
