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目标明晰 避免责任推诿

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在任何情况下,责任都是一个定值。那就意味首一方承担的责任较少时,另一方就会相应增加所要承担的责任。

在企业内部季度会议上,常常有这样的情况发生。销售部门的A说,近一季度的市场销量下降,主要由于竞争对手纷纷推出了新产品,其性能要优于我们的产品。产品部门的B解释说,近一段时间研发的新产品较少,原因是我们的预算削减了,没有足够的资金投入新产品的研发。财务部的C却说,原材料成本上涨了近百分之十,根本没办法增加新产品的研发投入。

市场销量减少,各部门都找到了责任所在,在这个事例上,简单的将问题归根于原材料成本上涨是不对的。每个部门都有责任,财务部的预算分配是否合理、产品部的研发是否适应市场需求,销售部是否建立了适当的营销渠道……,部门之间相互推诿,结果就只能由企业来承担责任。明确各部门乃至个人的责任,加强个人责任感,加强各部门对于企业的责任感,就需要从企业目标、部门目标、个人目标的角度来出发。首先需要确定的是企业目标和部门目标分别是什么,是否制定了合理的目标实施计划,在这个计划中,部门员工如何协力配合。其次对是面对执行当中的困难,如何根据问题寻求解决办法。假使问题的原因是客观无法避免的,就要找到新的解决途径,而不是在客观困难面前停滞不前,将责任归咎于企业目标本身。

今目标在线管理软件从目标管理的角度提供了系统的企业内部管理解决方案,确保企业内部目标清晰、责任明确,共同推进目标执行。今目标以目标的制定、分解、执行、检查、考核为主线,并提供各部门之间协同工作所必须的多重沟通交流渠道。

以开头讲到的情况为例,在今目标平台可以在以下几个方而特别注意:1、建立本季度各部门任务指标,明确各成员任务细则。2、销售部门员工能够快速反馈市场新竞争产品讯息,快速改变营销策略和推广渠道。3、销售部与产品部建立相关任务,反馈市场需求。4、产品部适时调整新产品上市计划。5,财务部提前通知各部门本季度预赛支出……从上面的一系列动作可以看出,责任将逐步落实到具体部门,并通过各部门共同努力,将责任降到最低

在这个流程中,除了建立相应的计划任务,组织相关成员的参与执行外,需要汪意的是在整个环节中,各部门间的信息传递与反馈过程。为此,今目标提供企业级即时通讯、电子邮件、手机短信、任务协商即时接收提醒等多种沟通渠道,并且记录存储所有往来信息,实现信息的全文检索。

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